淘寶運(yùn)營的工作誤區(qū)?你都了解多少(淘寶超時(shí)發(fā)貨會(huì)降權(quán)嗎?有哪些發(fā)貨規(guī)則)
2023-01-13|10:07|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:60
2023-01-13|10:07|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:60
原文大綱:淘寶運(yùn)營的工作誤區(qū)?你都了解多少? 隨著行業(yè)的不斷發(fā)展完善,過去的一些認(rèn)知如今已不再適用。但仍有很多初涉淘寶天貓的新手,存在一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)。那么、淘寶運(yùn)營的工作誤區(qū)?你都了解多少呢?來看看吧。
誤區(qū)一:價(jià)格越低,買家越容易找到我的寶貝。
關(guān)于這個(gè)問題,大部分人都有這樣的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),因?yàn)樵诙鄶?shù)人的認(rèn)知里,去淘寶上購物的用戶,多數(shù)都是圖個(gè)便宜,所以價(jià)格越低,用戶就越容易找到我們的寶貝。
低價(jià)往往意味著,品質(zhì)欠佳,假設(shè)該用戶買了低價(jià)產(chǎn)品,收到貨以后,與自己的預(yù)期差距很大,買家心里就會(huì)產(chǎn)生一種淘寶上的產(chǎn)品質(zhì)量不靠譜的念頭,甚至以后都不會(huì)在淘寶天貓上購買產(chǎn)品了,如此一來淘寶平臺(tái)本身就流失掉了一個(gè)用戶。
這也就是為什么低價(jià)爆款的商品在淘寶一直不受待見,因?yàn)楫a(chǎn)品本身的價(jià)格低于常規(guī)銷售價(jià)格,所以低價(jià)爆款路線,看著很繁華,實(shí)則全是泡沫體積,一天幾千單的發(fā)貨,但是促銷活動(dòng)一結(jié)束,大量的售后處理、投訴、退換貨、糾紛退款等都會(huì)隨之而來?;顒?dòng)過后店鋪又和往常一樣,虧本銷售不賺錢,高價(jià)沒人買,整個(gè)店鋪陷入了一個(gè)死循環(huán)。
誤區(qū)二:信譽(yù)越高,賣得越好
很多新手賣家,開店后的“第一大心事”就是信譽(yù)等級(jí)問題,在多數(shù)人的想法中,信譽(yù)越高,寶貝就越好賣。
但其實(shí),寶貝賣得好壞和店鋪信譽(yù)沒有直接的聯(lián)系,店鋪信譽(yù)等級(jí)高,往往積累的老顧客比較多,有店鋪成交基數(shù)為基礎(chǔ),自然比店鋪信譽(yù)低的銷售要好,單純地以為店鋪信譽(yù)跟銷售好壞有關(guān)系是錯(cuò)誤的
如果商家想做好淘寶天貓就踏踏實(shí)實(shí)地從基礎(chǔ)做起,任何刷單作弊行為,都盡量不要去做,不然就會(huì)陷入思維陷阱中,刷10個(gè)沒效果,就認(rèn)為刷得不夠,然后繼續(xù)刷,刷到100個(gè),還沒效果,接著刷,然后店鋪被處罰了。最終的真實(shí)銷售卻寥寥無幾,倒不如把心思放在如何專心做好店鋪產(chǎn)品與服務(wù)上。
誤區(qū)三:銷量越高,排名越靠前
不可否認(rèn),銷量的多少對(duì)于排名確實(shí)有著很高權(quán)重影響,而且比重較大。早期店鋪打造爆款,只要寶貝銷量沖起來,占住搜索排序前幾位,基本就可以養(yǎng)活整個(gè)店。
后來淘寶系統(tǒng)規(guī)則開始完善,搜索頁面結(jié)果展示中,變成了“成交筆數(shù)”,開始遏制那種一筆訂單刷幾百件的情況,但是仍舊存在漏洞,人們紛紛用同一個(gè)賬號(hào),重復(fù)多次購買單個(gè)寶貝,直到后來我們看到“XX人收貨”,按成交人數(shù)來統(tǒng)計(jì),并且引入了價(jià)格、轉(zhuǎn)化率、評(píng)分等因素,價(jià)格太低的權(quán)重下降;轉(zhuǎn)化率低的,權(quán)重下降;評(píng)分低了,權(quán)重下降,系統(tǒng)開始削減銷量對(duì)排名的影響。
綜上所述:以上分享的就是關(guān)于淘寶運(yùn)營的工作誤區(qū)?你都了解多少?本文文章轉(zhuǎn)載分享,不做商業(yè)用途,如果涉及內(nèi)容侵權(quán)請(qǐng)告知,立即刪除處理。
如今說到現(xiàn)在大家在淘寶開店發(fā)貨,就是一定要重視的,很多商家都在發(fā)貨這一方面受到了處罰,大家一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,如果超時(shí)未發(fā)貨是會(huì)容易被投訴的,淘寶超時(shí)發(fā)貨會(huì)降權(quán)嗎?有哪些發(fā)貨規(guī)則?下面來看看吧。
一、淘寶超時(shí)發(fā)貨會(huì)降權(quán)嗎?
買家投訴成立,賣家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%(5元≤金額≤30元,部分類目最低1元)作為違約金。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的,主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分;買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。
二、淘寶超時(shí)發(fā)貨有哪些發(fā)貨規(guī)則
1、淘寶延遲發(fā)貨包括淘寶賣家在寶貝描述中沒有明示發(fā)貨時(shí)間,并在買家付款后實(shí)際未能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。如果淘寶賣家延遲發(fā)貨,那么每次扣三分,同時(shí)須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元。
2、買家可以在申請(qǐng)退款的時(shí)候選擇的原因是“缺貨”或“虛假發(fā)貨”,在淘寶賣家點(diǎn)擊同意退款成功的情況下,淘寶通知支付寶扣除淘寶賣家保證金賠償?shù)劫I家的支付寶賬戶,買家可以到自己的支付寶賬戶中查看淘寶賣家的賠償金。
3、如果淘寶賣家違反淘寶發(fā)貨規(guī)則的,那么支持買家退貨退款,但是買家已經(jīng)使用商品或者是點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的,那么買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的,應(yīng)該和賣家協(xié)商一致,否則淘寶將不予支持。因?yàn)樘詫氋u家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。
4、如果淘寶賣家要設(shè)置承諾多少小時(shí)或者多少天發(fā)貨的,那么可以到淘寶賣家中心,運(yùn)費(fèi)模板那里設(shè)置,最低一般是4小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,最慢可以要45天內(nèi)發(fā)貨。只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的,一般就沒什么問題。
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