在淘寶店鋪上面賣假貨的賣家其實(shí)也還是存在的，但是為數(shù)不多，一些消費(fèi)者可能也會(huì)遇到，那么當(dāng)遇到這種賣家時(shí)，立馬去投訴會(huì)不會(huì)成功呢?如果被投訴成功，有哪些處罰呢?

如果發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪賣假貨，按照正確的投訴流程就可以投訴成功。

1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家通過(guò)阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。

2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，記住這時(shí)聯(lián)系商家也通過(guò)阿里旺旺，且在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問(wèn)商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無(wú)理由退款，但沒(méi)有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費(fèi)用。

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對(duì)商家進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。

6、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，如果淘寶所作出的決定沒(méi)有達(dá)到自己想要的結(jié)果，建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨，投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。

7、物流發(fā)回貨物，通過(guò)以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

8、查看退款，在商家退款之后，應(yīng)及時(shí)查看，以免金額不對(duì)。

有哪些處罰?

1、因出售假冒、盜版商品，每件扣2分(3天內(nèi)不超過(guò)12分)，具備特殊情形的，只刪除不扣分，累計(jì)達(dá)到12分，店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告7天。

如您店鋪累計(jì)扣分達(dá)到12分，店鋪屏蔽7天，無(wú)需考試，限權(quán)期間，請(qǐng)您自檢店鋪其他商品是否正常，如有問(wèn)題商品，請(qǐng)立即刪除避免再次處罰，7天后重新上架店鋪商品。

2、賣家出售假冒、盜版商品，每次扣12分，限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、社區(qū)功能及公示警告14天。

如您店鋪達(dá)到12分，店鋪屏蔽14天，無(wú)需考試，限權(quán)期間，請(qǐng)您自檢店鋪其他商品是否正常，如有問(wèn)題商品，請(qǐng)立即刪除避免再次處罰。14天后重新上架商品。

3、賣家出售假貨、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分，刪除店鋪，下架所有商品，限制淘寶創(chuàng)建店鋪、發(fā)布商品、店鋪屏蔽、發(fā)送站內(nèi)信息、社區(qū)功能及公示警告21天。

4、賣家出售假貨、盜版商品且特別嚴(yán)重的，每次扣48分，查封賬戶、限制發(fā)貨。

5、如需解凍消費(fèi)者保證金，請(qǐng)您進(jìn)入賣家中心-客戶服務(wù)-消費(fèi)者保障服務(wù)中心申請(qǐng)退出。

6、如您的店鋪被刪除，需重新創(chuàng)建店鋪。

淘寶平臺(tái)是嚴(yán)格禁止賣家出手假冒偽劣商品的，因此如果各位賣家出售這類商品，被消費(fèi)者投訴后，平臺(tái)也會(huì)嚴(yán)肅處理，最后還是建議各位賣家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

淘寶嚴(yán)選店有假貨嗎？入駐要求是什么？

在淘寶上面也會(huì)根據(jù)賣家和買家的需求推出新的板塊，但是也有人想要了解淘寶嚴(yán)選店鋪上面的商品是否有假貨，同時(shí)這類店鋪的入駐要求有哪些，我這就為各位賣家分享。

淘寶網(wǎng)針對(duì)有一定粉絲影響的賣家，推出了淘寶達(dá)人嚴(yán)選市場(chǎng)。對(duì)于淘寶嚴(yán)選店鋪來(lái)說(shuō)，入駐的要求十分嚴(yán)格，因此上面的商品都是有保障的，都是正品商品，各位可以放心購(gòu)買。

入駐要求是什么?

第一，資格要求。

一、商店與明星/達(dá)人之關(guān)系證明;

2.須提供身份證明和粉絲實(shí)力證明：

(1)進(jìn)入成為“明星嚴(yán)格”者，需提供身份證件;

(2)報(bào)名成為"達(dá)人嚴(yán)格"者，須提供：

證明身份的材料;與身份信息相符的站外賬號(hào)粉絲數(shù)≥100,000的證明材料;具有一定的消費(fèi)者認(rèn)可度。

第二，指標(biāo)要求。

一、如賣方開店時(shí)間<90天，則具有一定的經(jīng)營(yíng)實(shí)力;

如果賣方開店時(shí)間≥90天，則必須同時(shí)滿足以下要求：

(1)商店的主營(yíng)分類屬于指定范圍;

二店信用等級(jí)≥一鉆;

(3)網(wǎng)上商店商品數(shù)量≥5;

符合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范》要求;具有一定的經(jīng)營(yíng)實(shí)力;

另一大亮點(diǎn)就是嚴(yán)選還是有很多優(yōu)勢(shì)，具體表現(xiàn)如下：

一、官方流量扶持，活動(dòng)扶持，達(dá)人嚴(yán)格挑選樣本;

二、明星、達(dá)人直播產(chǎn)品直接合作，無(wú)坑位費(fèi)用，無(wú)風(fēng)險(xiǎn);

三是全國(guó)至少3個(gè)線下直播基地，500多名主播不間斷直播;

綜上所述，賣家們應(yīng)該知道淘寶達(dá)人嚴(yán)選的意義了吧，如果淘寶賣家能成功加入到淘寶達(dá)人嚴(yán)選的市場(chǎng)中來(lái)，那當(dāng)然是能幫助大家獲得更多的權(quán)益，所以符合條件的商家，一定要加入哦!

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