一個(gè)店鋪要長久運(yùn)營下去，不僅要努力開發(fā)新客戶，還要做好老客戶營銷，努力促進(jìn)老客戶回購。老客戶回購量在所有老客戶中的占比就是回購率，怎么查看淘寶回購率呢?

一、在哪里看?

登陸電腦端千牛首頁 →在地址搜索欄輸入“客戶運(yùn)營平臺(tái)”→ 點(diǎn)擊左側(cè)“智能營銷“ → 點(diǎn)擊“立即創(chuàng)建”智能復(fù)購提醒，即可查看到寶貝復(fù)購率。

提示：只顯示近30天內(nèi)成交人數(shù)>50，且180天內(nèi)復(fù)購率>0.3%的商品復(fù)購率。

復(fù)購率：指最近180天內(nèi)在店鋪內(nèi)購買2次及以上的買家數(shù)占總所有成交用戶數(shù)的比例。

二、回購率高有什么好處?

1、提升回頭率。當(dāng)心的消費(fèi)者對店鋪的整體情況有了一些了解，對產(chǎn)品的性價(jià)比進(jìn)行分析之后，應(yīng)該不會(huì)排斥對店鋪的關(guān)注。這樣一來，讓他們再一次關(guān)注店鋪，應(yīng)該不會(huì)有什么難度。

2、提升店鋪的權(quán)重。老客戶對店鋪的產(chǎn)品有一些了解，對店鋪服務(wù)也會(huì)很滿意。第二次再來購買時(shí)，幾乎不會(huì)給差評。多一個(gè)好評，對店鋪權(quán)重的提升會(huì)有很大幫助。

3、提升流量價(jià)值。平時(shí)，店鋪需要花錢做直通車、鉆展以及淘寶客等推廣，拼命吸引流量，爭取提升淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率。有了老客戶，一切都變得不一樣了。既然老客戶第二次或者第N次進(jìn)店，一定是有所需求，會(huì)帶來流量和成交量。說不定還會(huì)介紹信客戶，帶來更多的免費(fèi)流量。

4、提升客單價(jià)。對于新客戶來說，不太了解店鋪的產(chǎn)品以及服務(wù)，不敢輕易下手。但是老客戶不同，每一次看到套餐設(shè)置，復(fù)購率真的會(huì)提升。

淘寶回購率是非常重要的一個(gè)指標(biāo)，通常情況下，如果客戶在店里購買一次后，覺得產(chǎn)品還可以，是會(huì)繼續(xù)回購的，所以，我們要努力提升客戶回購率，這樣對店鋪權(quán)重的提升極有好處。

淘寶多久復(fù)購一次安全？如何改善回購？

淘寶在購物的時(shí)候，很多人想要知道這個(gè)多久去復(fù)購一次是安全，因?yàn)閺?fù)購是一種常態(tài)，那么我們要如何去做才能改善這個(gè)回購的問題，下面就請大家一定要來學(xué)習(xí)這篇文章，應(yīng)該就能知道這個(gè)事情如何去做?

有兩種方法可以計(jì)算重復(fù)購買率：

一是所有購買過產(chǎn)品的顧客重復(fù)購買的次數(shù)。例如，如果10個(gè)客戶購買了產(chǎn)品，5個(gè)客戶重復(fù)購買，重復(fù)購買率為50%;

第二，根據(jù)交易計(jì)算，即重復(fù)購買的次數(shù)占交易總數(shù)的比例。例如，在某個(gè)月內(nèi)，有100筆交易，其中20人進(jìn)行了第二次購買，這20人中有10人進(jìn)行了三次購買，那么重復(fù)購買的次數(shù)是30次，重復(fù)購買率是30%。建議企業(yè)采用第一種算法。

改善回購的方法有哪些?

1.關(guān)注老客戶

當(dāng)老顧客再次前來購買時(shí)，他們必須注意并讓他們感受到熱情。換個(gè)角度想想，如果你去商店買了很多次東西，老板就不再注意自己了，難道他不愿意下次再買嗎?相反，如果老板熱烈歡迎并介紹貨架上最新的寶寶，是不是很開心?作為店主，我們應(yīng)該對老顧客更加熱情，讓他們覺得自己有價(jià)值，這樣他們就可以多次購買。

2.對老顧客要小心

無論在生活中還是工作中，多加小心都不會(huì)出錯(cuò)。當(dāng)老顧客來聊天時(shí)，請耐心一點(diǎn)，好好聊一聊。不要經(jīng)常發(fā)送關(guān)于貨架上新產(chǎn)品的信息，也不要每天都促銷，這會(huì)引起人們的反感。你可以偶爾發(fā)一些，比如，根據(jù)季節(jié)和剛才的需要，發(fā)送相應(yīng)的商品信息。這將使老顧客感受到商家的意圖，他們愿意花時(shí)間去逛商店。

3.做一些優(yōu)惠活動(dòng)

對于一些中小賣家來說，如果他們想留住老客戶，就必須送一些優(yōu)惠券。當(dāng)他們第一次購買商品時(shí)，給他們一些代金券可以刺激他們再次購買。畢竟，如果你能省錢，你就不想浪費(fèi)它。不要給太多的優(yōu)惠力度，幾塊錢的代金券會(huì)讓顧客感到很開心。他們會(huì)覺得作為?？?，他們可以享受不尋常的待遇，感覺更好。

4.贈(zèng)送禮物

任何消費(fèi)者都喜歡小禮物，它們可能一文不值，但它們代表著溫暖。當(dāng)消費(fèi)者購買商品時(shí)，送一份小禮物，或者寫一張卡片來表達(dá)心意。簡單的小動(dòng)作可以贏得顧客的信任，吸引他們下次再來。

在淘寶中，確實(shí)有必要知道具體的計(jì)算規(guī)則，否則，就不可能準(zhǔn)確計(jì)算出商店的回購率。如果商店的回購很少，你可能希望學(xué)習(xí)和理解上述方法來提高回購。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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