近年來，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，許多人開始利用在線平臺進行購物，并在遇到問題時尋求客戶服務的幫助。在這個過程中，很多人會問道：點淘和淘寶客服是同一家公司嗎？本文將介紹點淘和淘寶客服的關系，并探討它們之間的聯(lián)系。

點淘和淘寶客服實際上并不是同一家公司。點淘是由淘寶旗下的阿里巴巴集團推出的一個在線客服平臺，旨在為商家提供更便捷、高效的客戶服務。而淘寶客服則是淘寶網站上專門負責處理用戶咨詢和問題的客服團隊。

雖然點淘和淘寶客服不是同一家公司，但它們之間有一些聯(lián)系和合作關系。首先，點淘作為一個在線客服平臺，提供了一些工具和系統(tǒng)，幫助商家管理和處理大量的客戶服務請求。淘寶客服團隊可以通過點淘平臺來與用戶進行溝通和處理問題。

其次，點淘和淘寶客服都是淘寶旗下的服務，它們都致力于提供優(yōu)質的客戶服務體驗。淘寶作為中國最大的電商平臺之一，非常重視用戶體驗和客戶滿意度。通過點淘和淘寶客服的合作，淘寶可以更好地管理和解決用戶的問題，提高用戶的購物體驗。

需要注意的是，盡管點淘和淘寶客服有一些聯(lián)系和合作關系，但它們仍然是兩個獨立的實體。在與他們進行溝通或尋求幫助時，用戶應該明確區(qū)分并選擇正確的渠道。

總結一下，點淘和淘寶客服實際上并不是同一家公司。點淘是淘寶旗下的一個在線客服平臺，而淘寶客服是淘寶網站上專門負責處理用戶咨詢和問題的客服團隊。雖然它們之間有一些聯(lián)系和合作關系，但仍然是獨立的實體。在與他們進行溝通時，用戶應該明確區(qū)分并選擇正確的渠道。

點淘和淘寶客服雖然存在聯(lián)系和合作關系，但并不是同一家公司。用戶在尋求幫助時應該明確區(qū)分，并選擇正確的渠道，以獲得更好的服務體驗。

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9月淘寶客福利直降推廣攻略

淘寶客福利直降推廣攻略9月，幫助大家順利推廣!本內容包含以下六個部分，主要為本次淘寶福利購的活動節(jié)奏、活動詳細規(guī)則、活動參與方式、數據查看方式以及常見FAQ，來了解!

一、【活動節(jié)奏】

淘寶客推廣周期：9月1日 10:00:00 - 9月30日 21:59:59

消費者參與周期：9月1日 10:00:00 - 9月30日 21:59:59

二、【活動規(guī)則】

淘寶福利購消費者規(guī)則：

https://mos.m.taobao.com/union/zhijiang_rules?__t__=1693388811693

三、【獎勵規(guī)則】

CPS傭金分成比例獎勵：符合淘寶聯(lián)盟傭金結算規(guī)則的前提下，福利紅包訂單分成80%，會場訂單分成80%，即 淘寶客可對淘寶福利購頁面單品、跨店及其權益成交的消費者成交享受80%的傭金分成，進一步提升淘寶客收入

四、【活動參與方式】

本活動僅限受邀淘寶客參與

1.取鏈方式

官方活動轉鏈API，activity_material_id值：20150318020016140

taobao.tbk.activity.info.get(淘寶客-推廣者-官方活動轉鏈 )

2.挑量API

紅包領取狀態(tài)查詢API，紅包活動id入參：1775

支持淘寶客傳入用戶標識，實時查詢該用戶是否有當前階段待核銷的紅包。數據實時更新;

接入前需簽署協(xié)議：

https://pub.alimama.com/fourth/protocol/common.htm?key=hangye_laxin

接口文檔地址：

推廣者：tbk.dg.vegas.send.status( 淘寶客-推廣者-紅包領取狀態(tài)查詢 )

3.RTA接入

詳細請聯(lián)系對應商務進行咨詢

五、【活動推廣素材】

主商品拼接方式

1.通過會場的物料ID(目前僅支持超紅/福利購)，獲取活動鏈接

2.在活動鏈接后拼接參數 stickyItemIds=xxxxxxx(其中xxxxx為商品itemid，數字格式)，添加后即可保證落地頁內左二坑為指定商品 注意：每個活動鏈接內只能拼接一個商品stickyItemIds 參數，拼接多個商品或參數拼接多次均無法透傳 「商品ID在商品鏈接上獲取」

3.將拼接后的活動鏈接部署在廣告計劃內，開啟投放即可

商品獲取路徑

1、淘寶客-推廣者-物料搜索：taobao.tbk.dg.material.optional

2、淘寶客-推廣者-物料精選： taobao.tbk.dg.optimus.material

推薦商品大池：投放ID：80005

超U商品池-尖貨熱銷：78659

超U商品池-高傭爆款：79648

六、【權限回收準則】

1、開通邀約和API各權限后，當期不投放或當期引流低于5萬，或兩個周期累計引流不達10萬，回收福利購相關權限且短期不再合作。

2、連續(xù)兩次投放特殊資源未經授權、且不報備的(push、短信等)，當期和下個周期暫停合作。

3、本財年內或投放福利直降合作期間，聯(lián)盟賬號被扣分，累積超過18分，暫停合作，相關權限回收。

【常見F&Q】

1、什么是福利直降紅包?怎么領取?

福利直降紅包為一個權益紅包，消費者在9月1日 10:00:00 - 9月30日 21:59:59 期間來到淘寶福利直降頻道，可獲得福利直降紅包。

用戶每天最多可領3個福利直降紅包，可用于實物淘寶客商品

福利直降紅包為門檻紅包，每單限用一個紅包，不可疊加使用

2、頁面的商品透出遵循怎樣的規(guī)則?

福利直降頁面氛圍置頂的主區(qū)商品和為你推薦，主區(qū)商品可以由淘寶客自主挑選，為你推薦區(qū)塊的商品由算法根據用戶感興趣的商品進行千人千面的推薦。

3、哪些媒體可以參加?

本次活動限邀約淘寶客參與。

淘寶客福利直降推廣攻略9月如上所述，快去進行推廣吧!

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