淘寶買家退款不退貨違法嗎,淘寶賣家如何處理?

淘寶買家退款不退貨違法嗎，淘寶賣家如何處理?想必如果有淘寶賣家遇到這種問題，碰上這種極品客戶也是非常頭疼的，關(guān)于淘寶買家退款不退貨違法嗎，淘寶賣家如何處理，接下來聽小編將如何處理淘寶買家退款不退貨違法嗎的有關(guān)問題。

不犯法。收到貨后不退貨僅退款，賣家是可以拒絕的哦。

1.天貓/淘寶都不支持客戶僅退款不退貨的行為【商品已簽收的情況】;客戶重復(fù)發(fā)起僅退款申請(qǐng)您可以致電了解下情況，當(dāng)然旺旺、短信、退款頁面都可以進(jìn)行對(duì)應(yīng)留言說明，若客戶一直不回復(fù)，您可以收集好這些憑證到規(guī)蜜投訴下【惡意退款】!

2.客戶發(fā)起僅退款，您看下客戶申請(qǐng)的退款原因和退款說明以及是否有上傳圖片，從這些查看下情況!3.如果可以協(xié)商，就提升償點(diǎn)讓客戶撤銷退款(如果客戶申請(qǐng)的原因影響品控，最好讓客戶修改原因后撤銷)4.這類是十分影響退款時(shí)長的，后續(xù)可以緊急聯(lián)系物流提供客戶本人簽收底單，然后拒絕，后續(xù)申請(qǐng)介入讓小二判決!這種決不妥協(xié)，加油!

淘寶買家退款不退貨違法嗎，淘寶賣家如何處理?以下就是網(wǎng)友的親身經(jīng)歷。

現(xiàn)在全額退款不退貨流程已經(jīng)超出15天，我們實(shí)在沒有辦法，也不想縱容這種拿物不付錢的買家作風(fēng)，只好申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，希望給我們賣家一個(gè)公平公正的處理結(jié)果!也希望淘寶能取消其評(píng)價(jià)資格!

注:買家的好評(píng)率為61.54%，接單的時(shí)候我就覺得有問題，可是她已經(jīng)付款了，萬般無奈!(以后我寧愿不發(fā)貨，也不要賣給這種人商品，免得影響情緒)她要是現(xiàn)在提供破損商品照片，我們嚴(yán)重懷疑其照片的真實(shí)性，為什么買家在收到商品15天里可以不間斷的申請(qǐng)全額退款不退貨，而沒有幾秒鐘的拍照時(shí)間?嚴(yán)重質(zhì)疑買家的購物誠信!希望淘寶能杜絕這種拿了商品，不付錢的不誠信購物行為，說實(shí)在的這跟搶有什么區(qū)別?對(duì)于這個(gè)買家大家留個(gè)心眼!

今天我申請(qǐng)了淘寶介入，一申請(qǐng)，淘寶快速服務(wù)，直接幾秒鐘時(shí)間就將錢打入我的賬號(hào)了!所以以后賣家們千萬不要為了省麻煩而直接退款給買家，這樣只能縱容買家的這種拿了商品不付錢的購物行為，導(dǎo)致惡性循環(huán)!就是有一點(diǎn)不好，那就是要15天以后才能申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，時(shí)間太長了，本人覺得10天的話比較合適!實(shí)物：1、買家申請(qǐng)退款15天后;2、退款狀態(tài)為：買家修改協(xié)議，等待賣家處理。虛擬：1、買家申請(qǐng)退款5天后;2、退款狀態(tài)為：買家修改協(xié)議，等待賣家處理。

注：15天內(nèi)賣家記得及時(shí)拒絕退款申請(qǐng)，不然超時(shí)就會(huì)把錢直接打入買家賬號(hào)的哦!現(xiàn)在千牛不是有任務(wù)中心嗎，你可以，給那退款的訂單設(shè)置個(gè)定時(shí)提醒的任務(wù)，及時(shí)拒絕買家這種不合理的退款不退貨要求!到時(shí)候要是此買家給我差評(píng)，我會(huì)投訴其惡意評(píng)價(jià)!本人覺得這種買家就應(yīng)該取消其評(píng)價(jià)資格!

剛剛買家給了差評(píng)，我投訴其惡意差評(píng)，等待淘寶處理

剛剛淘寶處理結(jié)果出來了，淘寶刪除了此惡意評(píng)價(jià)!給力!!!!!!

注：好評(píng)率低的買家，賣家們請(qǐng)謹(jǐn)慎!

淘寶買家退款不退貨違法嗎，淘寶賣家如何處理?以上就是小編的總結(jié)了，碰上這種問題賣家要堅(jiān)決不妥協(xié)，希望各位賣家看到小編的文章可以吸取一些經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家是切實(shí)有用。謝謝關(guān)注幕思城電商。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶培訓(xùn)班需要多少錢，淘寶培訓(xùn)班怎么樣？

淘寶提前收款突然不能用了怎么回事？淘寶提前收款如何還款？

淘寶網(wǎng)食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)規(guī)則有哪些變更生效？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。