抖音退店怎么操作 抖音小店退貨規(guī)則

為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，現(xiàn)修訂《商家撤單規(guī)范》。我們現(xiàn)在正在就這次調(diào)整征求意見(jiàn)。歡迎在征集期內(nèi)(2023年11月19日-2023年11月26日)在規(guī)則眾議院【征求意見(jiàn)】板塊投票。

[核心變化]

1.同一科目自愿退出重新結(jié)算，6個(gè)月時(shí)限取消。詳見(jiàn)2 . 2 . 1(5)；

[規(guī)則文本]

第一章概述

1.1目的和依據(jù)

根據(jù)《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)、《電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》等，制定本規(guī)則。，為了規(guī)范平臺(tái)(域名為jinritemai.com)店鋪的退出流程，建立完整的平臺(tái)店鋪退出機(jī)制。

1.2適用范圍

這個(gè)規(guī)則適用于平臺(tái)內(nèi)的所有商家。

1.3有效性水平

該規(guī)則是對(duì)“平臺(tái)規(guī)則體系”的有效補(bǔ)充。商家/店鋪應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章及與平臺(tái)簽訂的各類(lèi)協(xié)議。對(duì)涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)定的行為，應(yīng)適用本規(guī)則的現(xiàn)有規(guī)定。如果本規(guī)則沒(méi)有規(guī)定，平臺(tái)有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律及與平臺(tái)簽訂的各類(lèi)協(xié)議進(jìn)行處理。

第二章實(shí)施細(xì)則

2.1定義

撤店是指商家退出平臺(tái)，不再在平臺(tái)上開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。包括商家主動(dòng)退出和平臺(tái)撤退兩種情況。

2.1.1商家主動(dòng)退出。

包括自然終止和提前終止。

自然終止:店鋪與平臺(tái)合作期限已過(guò)，商家未完成續(xù)約的情況；

提前終止:店鋪與平臺(tái)合作期限屆滿(mǎn)前，商家根據(jù)約定申請(qǐng)?zhí)崆瓣P(guān)店；

平臺(tái)撤退

因?yàn)樯碳疫`反平臺(tái)國(guó)家法律或法規(guī)，平臺(tái)提前結(jié)束與店鋪的合作，關(guān)閉店鋪，永不合作。

平臺(tái)店鋪與平臺(tái)之間的協(xié)議約定的其他終止/解散條件達(dá)成。

2.2退出的條件

2.2.1商家主動(dòng)退出。

取款流程為:核實(shí)身份→申請(qǐng)取款→核對(duì)賬戶(hù)→簽訂協(xié)議→退還押金。

(1)核實(shí)你的身份

如有“撤店”需求，商家可點(diǎn)擊進(jìn)入【撤店】-【撤店】，查詢(xún)店鋪相關(guān)信息，包括資質(zhì)類(lèi)型、店鋪名稱(chēng)、店鋪ID、公司名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)者/法人代表姓名等。

如果信息缺失或錯(cuò)誤，商家可以在店鋪基本信息中更新。

(2)申請(qǐng)撤店。

店鋪只有在滿(mǎn)足以下條件后才能申請(qǐng)退市:

店內(nèi)所有商品均已下架，確保不會(huì)有新的交易發(fā)生；

已在店鋪首頁(yè)持續(xù)宣傳30天；

商品訂單全部完成或關(guān)閉，最后一筆訂單已經(jīng)完成90天；

沒(méi)有拖欠傭金；

付款期已結(jié)算；

無(wú)存款欠款。

(3)賬戶(hù)審計(jì)

商戶(hù)提交提現(xiàn)申請(qǐng)后，需要填寫(xiě)押金退還的銀行賬戶(hù)信息。平臺(tái)會(huì)在商家提交后3個(gè)工作日內(nèi)完成審核；

個(gè)體工商商戶(hù):商戶(hù)可填寫(xiě)經(jīng)營(yíng)者個(gè)人銀行賬戶(hù)或店主對(duì)應(yīng)的企業(yè)銀行賬戶(hù)；

業(yè)務(wù):業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)店鋪主體對(duì)應(yīng)的企業(yè)銀行賬戶(hù)；

(4)簽署終止協(xié)議。

審核通過(guò)后，商家需要點(diǎn)擊“同意協(xié)議”簽署終止協(xié)議。協(xié)議簽訂后，店鋪將關(guān)閉。

(5)退還押金。

押金會(huì)在店鋪關(guān)門(mén)后7-15個(gè)工作日內(nèi)退回到商家填寫(xiě)的銀行卡賬戶(hù)。如果需要再次開(kāi)店，需要在店鋪關(guān)閉后，使用營(yíng)業(yè)執(zhí)照重新進(jìn)入并新建店鋪。

平臺(tái)撤退

如果商家因違反國(guó)家法律或平臺(tái)規(guī)定被平臺(tái)清退，平臺(tái)會(huì)向商家發(fā)出停業(yè)通知。平臺(tái)有權(quán)自停業(yè)通知送達(dá)之日起對(duì)店鋪進(jìn)行停業(yè)整頓。

除了2.2.1需要滿(mǎn)足店鋪撤單的條件外，還需要滿(mǎn)足“店鋪已經(jīng)接受平臺(tái)的處理，或者已經(jīng)與平臺(tái)就違規(guī)行為達(dá)成協(xié)議并妥善處理”的要求。

2.3返店后事宜

2.3.1撤店申請(qǐng)經(jīng)平臺(tái)批準(zhǔn)后，或平臺(tái)發(fā)出關(guān)閉通知后，平臺(tái)有權(quán)下架店鋪所有商品，關(guān)閉店鋪賬號(hào)的登錄權(quán)限及各項(xiàng)使用功能，店鋪將不再能夠以任何形式經(jīng)營(yíng)或通過(guò)店鋪賬號(hào)查看任何店鋪信息。

2.3.2店鋪的自愿退出或平臺(tái)的清退，不影響商家對(duì)其店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)行為和交易應(yīng)履行的義務(wù)和責(zé)任。

2.3.3商家應(yīng)刪除消費(fèi)者的相關(guān)信息。

第三章附則

3.1【生效時(shí)間】本規(guī)則自2023年* *日起生效。

3.2平臺(tái)有權(quán)隨時(shí)修訂本規(guī)范，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定履行公示程序。如修改涉及交易規(guī)則，將根據(jù)法律法規(guī)另行進(jìn)行協(xié)商程序。公示期結(jié)束后，本說(shuō)明的修改將正式生效。如果商家對(duì)修改后的規(guī)則有異議，可以通過(guò)平臺(tái)指導(dǎo)申請(qǐng)停止使用平臺(tái)服務(wù)。

3.3平臺(tái)商戶(hù)的相關(guān)行為發(fā)生在本規(guī)則生效日或修訂日之前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。如果發(fā)生在本細(xì)則生效日期或修訂日期之后，則適用本細(xì)則。

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