作為京東商家，最為關(guān)注的就是店鋪流量的問題，商家每天做推廣、做優(yōu)化，就是為了使店鋪流量得到提升。然而，如果某天店鋪流量突然暴增，也會讓商家感到緊張。

一、為什么流量突然暴漲?

1 同行惡意灌流量：這種情況下會有，惡意流量最大的傷害就是影響我們的排名，如果時間段可控還好點，如果時間長建議先下架產(chǎn)品后，在上架;如果同行惡意流量又惡意訂單，這個時候會更麻煩，需要第一時間聯(lián)系運營報備處理。

2 平臺會在瀏覽器也就是M端上投放的廣告：這樣的情況也會有一些不精準的流量進來，進而導(dǎo)致部分時間段流量也會直線上升。

3 平臺系統(tǒng)升級：有時候平臺系統(tǒng)也會有這樣的情況發(fā)生。

二、流量突然下滑的原因

1、觀因素排查

對于一個類目，大環(huán)境的影響對于自身京東店鋪流量的波動影響比較大，比如天災(zāi)人禍、名人效應(yīng)等，這類的問題可以重點關(guān)注動態(tài)。行業(yè)波動，行業(yè)波動主要體現(xiàn)在季節(jié)影響，比如冬季對于季節(jié)要求比較高的一些類目影響就會比較大，如服飾、夏季運動用品等。節(jié)假日，比如中秋前期茶葉禮盒套裝會非常熱賣。

但是在中秋到十一這個階段一定會有一個短暫的停滯期，11.11到年貨期間也一樣會有一個流量停滯期，這個時候其實是屬于正常情況，我們再此期間需要做好自身數(shù)據(jù)以及行業(yè)數(shù)據(jù)的下滑幅度對比，通過商智行業(yè)搜索點擊指數(shù)分析用戶需求，做好下滑幅度的管控，同時需要對轉(zhuǎn)化率進行維穩(wěn)，不可因為行業(yè)流量的波動影響轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。

2、身原因核查

(1) 京東主圖視頻調(diào)整：是否盜用他人主圖，別人是否存在盜用我們主圖的情況，我們自己在做主圖時需要規(guī)劃主圖標準，切不可盜用。視頻一方面會影響產(chǎn)品的流量另外一方面也會直接影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，在視頻制作上，建議自己去拍，另外可以根據(jù)產(chǎn)品屬性來制作視頻，視頻內(nèi)容不要出現(xiàn)堆砌。

(2)產(chǎn)品標題：精準流量的核心入口來源于搜索流量，搜索流量的精準性來源于產(chǎn)品標題。對于新品我們需要提前做好標題，產(chǎn)品標題盡量不要更改關(guān)鍵詞，標題中的詞可以通過競品分析中的引流/成交關(guān)鍵詞提煉，標題中關(guān)鍵詞的引流效果可以對標搜索看板中的流量詞，通過搜索看板中關(guān)鍵詞的關(guān)鍵詞熱度及排名優(yōu)化產(chǎn)品標題。

(3) 產(chǎn)品價格：關(guān)于產(chǎn)品京東價盡量不要調(diào)整，因為不同價格匹配的人群差異較大，京東價格隨意調(diào)整會直接影響產(chǎn)品流量。如果涉及調(diào)整促銷價格產(chǎn)品流量產(chǎn)生波動，則可以去分析兩個數(shù)據(jù)維度，一個是調(diào)整后轉(zhuǎn)化率是否存在下滑現(xiàn)象，一個為調(diào)整后的產(chǎn)品是否仍處于原價格區(qū)間內(nèi)，如果非原價格區(qū)間內(nèi)。

(4) 產(chǎn)品SKU修改：產(chǎn)品的sku的調(diào)整會一方面會影響產(chǎn)品的評價，另外也會影響流量的獲取。如果需要針對單品SKU進行調(diào)整，則需要了解修改邏輯。

2 原來沒有顏色，沒有尺碼，現(xiàn)在要添加，即原一個SPU下只有一個SKU，現(xiàn)在需要增加SKU，則會直接降權(quán);

2 原先有顏色沒有尺寸，這個時候如果增加顏色不會降權(quán)，但是如果是刪除顏色或者增加尺寸單品降權(quán);

2 原來有顏色有尺寸，這個時候增加顏色和尺寸均不會降權(quán)，但是如果我們需要刪除之前已有的或者修改之前的顏色和尺寸，則會產(chǎn)生降權(quán)。

因為SKU的調(diào)整對于店鋪影響比較大，所以大家在調(diào)整之前一定要了解規(guī)則，合理調(diào)整，避免調(diào)整后流量下滑，評價出現(xiàn)沒有的情況。

只要確定不是惡意流量，那我們就可以安心低接受店鋪流量暴增的情況，并從這個情況中總結(jié)思索流量暴增的原因，努力去維持這樣的流量，這樣我們的店鋪才能長久發(fā)展壯大下去。

京東返利形式是怎么回事？怎么參加？

京東開店的商家必不可少要了解京東返利，但是也有很多人還不太了解，今天我就來給各位詳細全面的介紹一下京東返利形式的玩法，同時也會分享這種活動應(yīng)該怎么參加。

在返利規(guī)則中，涉及2種返利形式，分別為京東向商家返點和商家向京東返點，具體為：

i. 京東向商家返點：需要在考核周期結(jié)束之前進行返利規(guī)則協(xié)議的簽署確認，逾期則無法參與當(dāng)期的考核及返利?！九e例：返利規(guī)則中包含考核起止時間，考核從商家確認后開始計算，比如返利起止時間為2018年1至2018年6月，月度考核，商家2018年2月才確認返利規(guī)則，則該商家從2018年2月開始計算考核，2018年1月不會考核。

如果過了考核時間的截止時間，如2018年7月商家還未確認返利規(guī)則，則該規(guī)則“失效”，商家不可再進行確認】

注意：如果規(guī)則包含多個子規(guī)則，則多個子規(guī)則達成一個即達成考核，達成多個按返利比例較高的規(guī)則進行返利。

ii.商家向京東返點：需要在5個自然日內(nèi)進行返利規(guī)則協(xié)議的簽署確認，逾期未簽署確認則視為您放棄參與當(dāng)期考核規(guī)則

注意：如果規(guī)則包含多個子規(guī)則，如多個規(guī)則未全部達成，則會生成"商家向京東返利"返利單。

怎么參加?

步驟1：進入京麥商家后臺>結(jié)算管理>返利管理頁面，運營會設(shè)定具體返利規(guī)則，商家根據(jù)實際情況，選擇是否參與返利規(guī)則。

步驟2：簽署完協(xié)議后，可查看對應(yīng)規(guī)則及協(xié)議。

3.返利單分為幾類?

根據(jù)不同的返利規(guī)則，分為2種返利單，分別為正向返利單和逆向返利單，具體為：

i.正向返利單確認：返利單需要在單據(jù)生成起20個自然日內(nèi)確認，如商家過期未確認，京東平臺有權(quán)順延安排結(jié)算時間，直至貴司配合確認，且不視為京東違約，順延不得超過25個自然日;順延期內(nèi)仍未確認的，視為商家放棄，京東無需對該部分返利進行結(jié)算。

ii.逆向返利單確認：逆向返利單(“商家向京東返利”的返利單)請于7個工作日完成確認，逾期未確認將視為商家自動確認。逆向返利單一經(jīng)確認，系統(tǒng)將自動推送至商家對應(yīng)的企業(yè)版京東錢包完成扣款。

4.如何確認返利單?

待考核周期結(jié)束且內(nèi)部審核后，商家可進入返利單頁面，查看并確認返利單。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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