其實(shí)不少人也希望能夠找一份淘寶客服兼職去做，但是大家是否了解淘寶客服兼職一個(gè)月能夠賺多少錢呢?這種職業(yè)到底是不是真的呢?我馬上就來(lái)給各位賣家們介紹一下。

客服外包是按提成和咨詢量來(lái)收費(fèi)的，不同的類目，不同的咨詢量收取的費(fèi)用不同，比如：店鋪人均咨詢量為150左右，售前1200元，全包1600元。

同時(shí)，外包公司整合賣家店鋪資源后，節(jié)省賣家店鋪裝修時(shí)間，為賣家創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，讓賣家的業(yè)務(wù)不被關(guān)閉，實(shí)現(xiàn)淘寶賣家在電子商務(wù)領(lǐng)域輕松賺錢的夢(mèng)想。 一個(gè)優(yōu)秀的客服就是一個(gè)店鋪的基礎(chǔ)。

萬(wàn)丈高樓平地起，浪沙淘盡始見金。沒有什么能可以一步到位，穩(wěn)扎穩(wěn)打，打好基礎(chǔ)，細(xì)水長(zhǎng)流才能厚積薄發(fā)。京東外包客服會(huì)使店鋪與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距越來(lái)越遠(yuǎn)，而京東外包團(tuán)隊(duì)是非常專業(yè)的，他們的團(tuán)隊(duì)都會(huì)經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，幫助店鋪達(dá)到一個(gè)良好的業(yè)績(jī)。

是真的嗎?

從網(wǎng)絡(luò)上，只要輸入兼職淘寶客服相關(guān)的信息，下面都會(huì)出現(xiàn)很多預(yù)知相關(guān)的職位，多淘寶店鋪都會(huì)招聘一些兼職的淘寶客服人員，反而這眾多兼職信息并不一定都是真的，這也很可能是騙子行騙的伎倆。

因?yàn)檎嬲募媛毺詫毧头藛T，大都需要到公司里面，極少數(shù)才同意在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行兼職。

而有一些騙子則是利用了網(wǎng)絡(luò)兼職無(wú)法面對(duì)面的情況，名義上是招聘兼職淘寶客服人員，實(shí)際上卻是需要對(duì)方交納一定的保證金，只是交納培訓(xùn)費(fèi)用，以這些為名義進(jìn)行的兼職招聘，大多數(shù)都是假的。

最后，找客服外包的時(shí)候最重要的就是找一家正規(guī)的公司去合作，一個(gè)正規(guī)的客服團(tuán)隊(duì)直接影響著店鋪的銷售業(yè)績(jī)，正規(guī)的公司都有自己一整套的培訓(xùn)和管理體系，并會(huì)經(jīng)常溝通反饋客服效果和數(shù)據(jù)，所以說(shuō)現(xiàn)階段選擇淘寶客服外包公司是非常正確的。

淘寶售后客服如何縮短退款處理時(shí)長(zhǎng)？技巧分享

售后環(huán)節(jié)的重要性，相信很多商家應(yīng)該都是比較清楚的，畢竟其影響的是淘寶店鋪的整體運(yùn)營(yíng)。比如售后處理退款時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的話，那么很容易會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的投訴，影響回購(gòu)率，甚至是差評(píng)。那么如何縮短售后客服的退款處理時(shí)長(zhǎng)呢?接下來(lái)小編就給大家介紹一些小技巧。

首先就是僅退款，如果說(shuō)客服遇到的是僅退款這種情況的話，那么建議就是客服盡量是在3小時(shí)內(nèi)完成相應(yīng)的退款處理。而縮短這種情況下的處理時(shí)長(zhǎng)的方法則如下所示：

其一、使用自助工具，商家可以登錄賣家中心，找到退款管理頁(yè)面自助功能。新增選擇訂單批量退款功能，和托管小金額固定時(shí)間自動(dòng)退款功能。無(wú)需綁定erp，適用于erp對(duì)已退款有反校驗(yàn)的商家;其二、千牛售后服務(wù)平臺(tái)，部分功能需要綁定erp，可支持erp入庫(kù)退、七天無(wú)理由自動(dòng)同意。建議使用自動(dòng)化配置包，執(zhí)行部分簡(jiǎn)單的自動(dòng)化策略。

然后就是退貨退款，如果消費(fèi)者申請(qǐng)的是這種模式的話，那么一般來(lái)說(shuō)建議客服能夠在簽收后的24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行退款處理的操作。相應(yīng)的操作技巧則有以下兩點(diǎn)：其一、入倉(cāng)不及時(shí)的情況，推算好高峰期，一般退后2-4天為退貨到達(dá)高峰期，按照賣家點(diǎn)擊退貨單號(hào)量級(jí)安排人力。如果快遞爆倉(cāng)積壓，將情況如實(shí)告知買家，且提供快遞官方信息供核實(shí);

其二、入倉(cāng)后的情況，自助工具自動(dòng)化策略配置;批量退，AG或者第三方工具批量退;對(duì)物流顯示已簽收24/48小時(shí)，但倉(cāng)庫(kù)還未驗(yàn)貨的退款，可以針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶給予優(yōu)先同意;優(yōu)質(zhì)用戶運(yùn)費(fèi)不要太過(guò)糾結(jié)，合理范圍內(nèi)建議承擔(dān)，以便交易盡快完結(jié)。

到此，小編今天所想要和大家講的和淘寶售后退款時(shí)長(zhǎng)處理技巧有關(guān)的內(nèi)容也就相應(yīng)的結(jié)束了。不知道大家在讀過(guò)這篇文章之后，是否對(duì)這個(gè)方面有了相應(yīng)的了解了，畢竟客服售后的處理能力還是很重要的。

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