其實(shí)在運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的過(guò)程中，肯定也需要先去了解一下品質(zhì)退款率為多少才會(huì)有影響呢?又該怎么去計(jì)算呢?我馬上就來(lái)給各位賣(mài)家們?cè)敿?xì)的介紹一下。希望對(duì)各位有用。

質(zhì)量退換率，多少質(zhì)量退換率才算正常。

不同的行業(yè)類(lèi)別有不同的退費(fèi)率，提供好的產(chǎn)品和服務(wù)可以降低退費(fèi)率。比如服裝類(lèi)的退換貨率比較高。

通常情況下，退款申請(qǐng)是出于以下原因，將被納入質(zhì)量退款范圍，具體如下:

1.退還運(yùn)費(fèi);

2.收到的貨物損壞;

3.發(fā)錯(cuò)漏貨;

4.貨物需要維修;

5.發(fā)票問(wèn)題;

6.收到的貨物與描述不符;

7.商品質(zhì)量問(wèn)題。

目前退換貨率只是淘寶商家查詢(xún)相關(guān)信息，與店鋪的信用(信譽(yù))沒(méi)有直接關(guān)系。通過(guò)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，提醒賣(mài)家售后服務(wù)可以幫助賣(mài)家。

怎么計(jì)算?

簡(jiǎn)單的說(shuō)，天貓品質(zhì)退款率就是大家由于商品寶貝存在質(zhì)量問(wèn)題，淘寶買(mǎi)家買(mǎi)回家后請(qǐng)求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣(mài)家店鋪寶貝成交的總數(shù)量之比(店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))。計(jì)算公式：店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時(shí)展示近28天和當(dāng)前自然月累計(jì)的品質(zhì)退款率

抽到合格品概率是0.99，那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，則1-0.99^n>0.999 n>687.3，所以取n=684件。

1)如果買(mǎi)家中途修改退款原因，則會(huì)按照修改后的退款原因進(jìn)行計(jì)算。

2)如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質(zhì)退款率過(guò)高會(huì)增加抽檢的概率，抽檢不合格淘寶寶貝會(huì)存在被刪除下架或扣分的情況;直接申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題是算入的，但是更改七天無(wú)理由和退運(yùn)費(fèi)物流問(wèn)題還是不被算入的。

3)如退款買(mǎi)家撤銷(xiāo)，只要原因不變?nèi)杂?jì)入;品質(zhì)退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來(lái)算，比如一個(gè)子訂單產(chǎn)生了多筆品質(zhì)原因的退款，則都會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款;申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題并且同意退貨，并退貨成功是算進(jìn)品質(zhì)退款率的。

天貓新風(fēng)尚跨店滿(mǎn)減要求是什么？

天貓跨店滿(mǎn)減是平臺(tái)組織的滿(mǎn)減活動(dòng)玩法，消費(fèi)者在天貓平臺(tái)單個(gè)活動(dòng)店鋪或跨店鋪交易時(shí)符合一定條件即可減免部分交易金額的活動(dòng)玩法，就消費(fèi)者被減免的部分交易金額，商家并不能因此獲得等值的現(xiàn)金收入，即由商家承擔(dān)讓利。為更貼合活動(dòng)主旨，報(bào)名參加天貓新風(fēng)尚活動(dòng)的商家，店鋪全店商品均須支持使用跨店滿(mǎn)減。

跨店滿(mǎn)減詳細(xì)規(guī)則如下：

1、 跨店滿(mǎn)減使用時(shí)間：2020年08月12日00:00:00-2020年08月14日23:59:59

2、活動(dòng)商家不得以任何理由拒絕消費(fèi)者使用跨店滿(mǎn)減。

3、商家須選擇跨店滿(mǎn)減初始滿(mǎn)減門(mén)檻(每滿(mǎn)300元減30元)來(lái)作為天貓新風(fēng)尚活動(dòng)期間店鋪優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)條件(跨店滿(mǎn)減使用類(lèi)目具體點(diǎn)此查詢(xún) )，商家可根據(jù)所經(jīng)營(yíng)的一級(jí)類(lèi)目按照頁(yè)面要求設(shè)置滿(mǎn)減門(mén)檻。

4、滿(mǎn)減門(mén)檻為每滿(mǎn)即減形式，即商家通過(guò)跨店滿(mǎn)減提供的消費(fèi)權(quán)益上不封頂。

5、用戶(hù)單筆訂單支付/多筆訂單(含跨店鋪)合并支付時(shí)，訂單總額(不包括運(yùn)費(fèi)、稅金、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、增值服務(wù)等非商品金額,下同)在單品優(yōu)惠后達(dá)到對(duì)應(yīng)相同滿(mǎn)減門(mén)檻的，即可進(jìn)行抵扣使用。

6、為使消費(fèi)者獲得切實(shí)優(yōu)惠，活動(dòng)期間天貓可能會(huì)不時(shí)比照消費(fèi)者在零售行業(yè)其他公開(kāi)渠道可獲得的優(yōu)惠，予以調(diào)整活動(dòng)滿(mǎn)減門(mén)檻，如因天貓?jiān)蜃兏鼭M(mǎn)減門(mén)檻的，除另行與商家達(dá)成一致外，天貓承諾滿(mǎn)減門(mén)檻變更后商家的實(shí)收款與商家自主選擇適用的初始滿(mǎn)減門(mén)檻下的實(shí)收款是一致的。

7、跨店滿(mǎn)減支持單店鋪和跨店鋪滿(mǎn)減，跨店鋪滿(mǎn)減場(chǎng)景下，將根據(jù)抵減前的商品金額等比例拆分計(jì)算商家就該訂單的實(shí)際讓利金額。

8、跨店滿(mǎn)減優(yōu)惠可與品類(lèi)購(gòu)物券、天貓購(gòu)物券、天貓超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用，請(qǐng)商家注意讓利幅度，消費(fèi)者付款時(shí)默認(rèn)優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券，如訂單滿(mǎn)足“跨店滿(mǎn)減”和“品類(lèi)購(gòu)物券”使用條件則可繼續(xù)疊加使用“跨店滿(mǎn)減”和“品類(lèi)購(gòu)物券”?；顒?dòng)期間部分優(yōu)惠工具可能優(yōu)惠不生效，同時(shí)可能新增可疊加的優(yōu)惠類(lèi)型，具體商品優(yōu)惠疊加情況以消費(fèi)者下單支付時(shí)的實(shí)際交易流程為準(zhǔn)。

9、若跨店滿(mǎn)減優(yōu)惠使用及優(yōu)惠分?jǐn)偤?，合并支付訂單中任何一個(gè)子訂單計(jì)算跨店滿(mǎn)減優(yōu)惠之后若出現(xiàn)零或負(fù)數(shù)，跨店滿(mǎn)減依然可繼續(xù)使用，系統(tǒng)會(huì)按照子訂單計(jì)算完其他優(yōu)惠后剩余需實(shí)付金額做為優(yōu)惠最大可用金額，直至將子訂單惠后實(shí)付金額抵扣為0元; 商家請(qǐng)注意遵循相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定而可能因此產(chǎn)生的稅費(fèi)扣繳義務(wù)。

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