2020年京東閃電退款要求是什么?有哪些規(guī)則?
2022-03-06|10:26|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:322
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在網上購物之后,買家退款是非常正常的事情。為了能夠提高消費者售后服務的體驗,京東618推出了閃電退款服務,部分商品需要開通閃電退款。那么2020年京東閃電退款要求是什么呢?
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1、閃電退款適用范圍:參與本次京東618活動的店鋪,除了虛擬商品及部分類目之外,其余的類目均需支持閃電退款服務,具體除外類目信息請商家關注后續(xù)相應規(guī)則及公告。
2、閃電退款生效時間:在2020年6月1日00:00:00-2020年6月21日23:59:59拍下并付款的訂單且商品在支持閃電退款服務范圍內的均需要支持閃電退款服務。
3、京東賣家可以在商家后臺>我的店鋪>商家服務中心>閃電退款開通。商家6月1日00:00:00前可自行申請去開通閃電退款,申請開通后實時生效。如在此時間前商家未自行開通,將由京東統(tǒng)一為商家開通,活動期間系統(tǒng)默認開通閃電退款的商家,6月21日23:59:59活動結束后不會自動退出,需要商家手動操作退出。
有哪些規(guī)則?
1、閃電退款服務在商品完成退貨之前是不可重復申請享受的,買家每次可申請閃電退款的商品數量為1個,暫不支持多件商品批量閃電退款??蛻糍徺I了有“閃電退款”標識的自營商品,自訂單簽收7天后,客戶可以在線提交退貨申請,只有符合條件的退貨申請在商品返回京東前,即可進入退貨流程。
2、閃電退款只有針對魔鏡等級在2以上的用戶才能享用,魔鏡等級越高那么授信額度也就越高,與京東會員級別是沒有直接關系的,如果買家超過了閃電退款的授信額度,那么是無法享受閃電退款的。
3、部分品類已經實現了系統(tǒng)智能處理,在客戶提出退貨申請后,就可以實現免審核、免舉證等5大復雜環(huán)節(jié),同時也不需要人工的介入,可以直接進入退款流程。只要符合閃電退款條件的,基本上可以實現最快2小時“閃取閃退”。
賣家開通閃電退款能夠降低店鋪的差評,并且能夠提高店鋪的回復率,對于賣家而言是好處多多。買家必須要符合退貨的條件才可以使用閃電退款服務,如果存在違規(guī)的行為是無法使用閃電退款的。
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