京東短信推廣沒(méi)效果是為什么？怎么解決？

短信，是觸達(dá)用戶(hù)的重要營(yíng)銷(xiāo)渠道，通過(guò)短信可以將店鋪?zhàn)钚碌膭?dòng)態(tài)如產(chǎn)品上新/促銷(xiāo)優(yōu)惠信息等及時(shí)同步給目標(biāo)用戶(hù)，如何做好短信推廣讓消費(fèi)者去關(guān)注品牌，觸動(dòng)我們?nèi)ビ嗁?gòu)轉(zhuǎn)化。那么，究竟要怎么做呢?

一、人群包

針對(duì)每一類(lèi)用戶(hù)做特定的短信營(yíng)銷(xiāo)，能更好地提高單個(gè)用戶(hù)價(jià)值，將用戶(hù)按照不同購(gòu)物行為劃分，如購(gòu)物場(chǎng)景：搜索/瀏覽/關(guān)注等;興趣：品類(lèi)偏好/促銷(xiāo)敏感度等，根據(jù)活動(dòng)詳情圈選合適的目標(biāo)人群，有的放矢才能事半功倍。

二、RFM模型

RFM模型是電商中常用的一個(gè)模型，是判斷用戶(hù)活躍程度以及用戶(hù)價(jià)值的一個(gè)模型。

R表示最近消費(fèi)的一次時(shí)間差，意味著時(shí)間差越短，用戶(hù)越活躍，越容易召回。一個(gè)近30天有過(guò)購(gòu)買(mǎi)行為的用戶(hù)和一個(gè)近90天有過(guò)購(gòu)買(mǎi)行為的用戶(hù)，你覺(jué)得哪個(gè)更容易召回呢?

F表示用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的頻率，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的頻率越高，那么說(shuō)明這個(gè)用戶(hù)越活躍，同時(shí)可根據(jù)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的頻率推斷出用戶(hù)的行為，進(jìn)一步對(duì)用戶(hù)進(jìn)行召回。

M表示消費(fèi)金額，消費(fèi)金額越高，說(shuō)明用戶(hù)價(jià)值越高。一個(gè)月消費(fèi)100元的用戶(hù)和一個(gè)月消費(fèi)1000元的用戶(hù)哪個(gè)價(jià)值更高呢?花大力氣去維護(hù)高凈值用戶(hù)，同時(shí)注意提升普通用戶(hù)的價(jià)值，才是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。

三、短信文案

短信內(nèi)容，越簡(jiǎn)潔越好。一條短信的內(nèi)容不宜超過(guò)64個(gè)字符，也就是不超過(guò)一條短信內(nèi)容的字符數(shù)，避免有的用戶(hù)受到機(jī)型的影響，導(dǎo)致接收的短信內(nèi)容信息不完整。這樣一來(lái)，一方面影響用戶(hù)的體驗(yàn)，另一方面也會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)不專(zhuān)業(yè)不正規(guī)的感覺(jué)造成用戶(hù)流失。

短信內(nèi)容需要闡明清晰的利益點(diǎn)/想要傳遞給用戶(hù)的動(dòng)態(tài)信息，排版時(shí)將重要信息放在前面，讓用戶(hù)在短信預(yù)覽時(shí)就能夠迅速的抓住重點(diǎn)，并促使用戶(hù)打開(kāi)短信閱讀詳細(xì)內(nèi)容。

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