本文大綱：電商運營的基本技能是什么！ 現(xiàn)如今提起經(jīng)營電商，電商運營從來就不是一個人在戰(zhàn)斗，它講求的是一個運籌帷幄的統(tǒng)籌支配系統(tǒng)。戰(zhàn)略、方案、運作都是運營需要考慮的問題。那么、電商運營的基本技能是什么呢？來看看吧。

一、數(shù)據(jù)查看

查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、seo數(shù)據(jù)等等。而作為運營，對于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義，更要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。數(shù)據(jù)是店鋪運營狀況的科學(xué)反映，具有很重要的參考價值。

運營要匯總觀察數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。比如，店鋪流量上升和下滑，如果我們不去分析原因，那以后就不能避免再犯類似的錯誤，更不能提升我們的運營能力。

二、店鋪診斷

診斷店鋪的范圍也比較廣，包括訪客走勢、產(chǎn)品銷量、營銷策略、推廣效果、活動績效等。不僅需要我們具備數(shù)據(jù)分析能力，更重要的是要有明確的思路，我們要學(xué)會從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。

比如發(fā)現(xiàn)店鋪的某一項動態(tài)評分無故降低，你會簡單的認為僅僅是這一項出了問題嗎?你要知道，買家評分是很盲目的，如果他的購物體驗不佳，就會出現(xiàn)某一項較低的評分。所以，我們要全面分析問題，弄清楚降低的真正原因在哪里。

三、產(chǎn)品布局

產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局好?產(chǎn)品是全店推廣還是重點打造?產(chǎn)品是各自為戰(zhàn)還是合縱聯(lián)合?產(chǎn)品定價是越低越好還是走高端路線?這些都是運營需要認真思考的問題。

定期上新需要有很好的供應(yīng)鏈，一次性布局產(chǎn)品是小賣家的做法，當然后續(xù)選款并重點打造才是真正的考驗。一旦出現(xiàn)了熱賣款，就要集中店鋪所有資源來進行推廣，還考慮做關(guān)聯(lián)搭配來帶動其他產(chǎn)品，只有這樣店鋪才能持續(xù)增長。至于定價，要先從人群定位開始。不同的人群對價格定位有不同的感受，只有做好人群定位，才可以做好定價。

四、推廣營銷

營銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運營雖然不必精通具體操作方法，但對于思路和原理上的原理還是要懂得，并且要把中心放在店鋪整體的運營走向。比如，運營可以不會開直通車，但必須懂得直通車的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導(dǎo)美工和推廣部門進行更高效的協(xié)作。

營銷策略是店鋪成長的動力。比如上新優(yōu)惠、節(jié)日打折、清倉處理、活動促銷、滿減包郵、包裹營銷等等，都是運營人員熟練掌握的技能。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運營，并且需要做好營銷計劃實時之后的效果評估匯總，以備后續(xù)營銷策略的策劃開展。

五、定位受眾

產(chǎn)品受眾定位做不好，投入越多，店鋪死的越快。面對的受眾不同，消費能力自然就不同。你的店鋪面對的是全國的消費者，人群體量大了，對應(yīng)的人群分級也就多了起來。而且如今的個性化時代，如果店鋪或產(chǎn)品人群定位不準確，那意味著淘寶所給的流量也不會精準。

現(xiàn)如今，擁有一個綜合素質(zhì)全面的運營人員正是電商行業(yè)最缺的。作為運營人員，你懂得了足夠的電商運營技巧了嗎？

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電商運營年齡大了怎么辦？會面臨淘汰嗎

本文大綱：電商運營年齡大了怎么辦？會面臨淘汰嗎？

如今說起電商運營，馬云曾經(jīng)說：真正意義上的電商運營應(yīng)該是人、貨、場三者的紐帶，他們有一雙敏銳的眼睛，能抓住消費者的需求，但是這樣的人，我們很少遇到。在你我的身邊，經(jīng)?？吹诫娚坦菊羞\營時，要求負責產(chǎn)品上架、抱活動、搜索優(yōu)化等網(wǎng)店操作。我們聽得最多的就是：某某運營水平太菜，某某代運營公司是騙子，都是一面之詞。電商運營，不會因為年齡變老而被淘汰，工作年限越久越吃香。

為什么說運營不會隨著年齡的增長而被淘汰，因為他們掌握了店鋪最核心的三個關(guān)鍵。

第一：流量 電商運營會營銷引流，一個新店，經(jīng)過他們的手，就成了一個 池塘，流量會源源不斷的涌來，這是老板最喜歡看的

流量是當前電商最大的成本之一。4月7號，我去了一個做美容整形的朋友那轉(zhuǎn)了一圈，他說他們現(xiàn)在醫(yī)院的獲客成本高達2000+，問我有沒什么辦法給他做下推廣。

雖然實體與網(wǎng)絡(luò)沒有可比性，但是有一點是共通的，就是現(xiàn)在獲客成本會越來越高，不但流量越來越貴，流量還越來越模糊。往往一些電商朋友，花錢買來的流量，沒有成交轉(zhuǎn)化，因為這些流量都是不精神的。特別明顯的就是店鋪的直通車，操作，每天花幾百上千，就是不出單。

搞電商運營的人就不一樣，他們懂得如何搞流量，你給他一個新店，他也能給你把流量吸引過來。好多電商創(chuàng)業(yè)者只知道每天抱怨店鋪沒人看，沒訂單，但從來不去尋找原因。運營不只是上架產(chǎn)品，更要思考如何將產(chǎn)品賣出去。

第二：轉(zhuǎn)化 電商運營懂數(shù)據(jù)，看得準市場，他們是人、貨、場三者的紐帶，他們所掌握的數(shù)據(jù)，比老板還要精準。

電商也逃不掉人、貨、場的三角戀，跟實體店沒什么兩樣。我們是不是常聽到，某某做電商又失敗了，究其原因，歸根結(jié)底就是沒處理好人、貨、場三者的關(guān)系。

年前，我接觸了幾個做線下培訓(xùn)的HR，他們在招新媒體運營，跟他們溝通之后發(fā)現(xiàn)，他們每年幾十萬的廣告費，招去做新媒體運營的人也只是做負責網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，而并非做持續(xù)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出。在他們看來，直接花錢做廣告，來得更快。

前面我們說過，現(xiàn)在做生意，獲客成本越來越大，往往有些企業(yè)只會不斷的付錢，但似乎從來沒有計算過這里邊浪費率有多大。

傳統(tǒng)企業(yè)更懂生產(chǎn)，他們能把產(chǎn)品給生產(chǎn)出來，但并不懂得網(wǎng)絡(luò)銷售，也許他們實體店遍布全國，但網(wǎng)店做得一塌糊涂。

只要你稍稍留意，并會發(fā)現(xiàn)，那些做電商運營的人，都有一大堆的工具，隨身帶個手提電腦，裝個U盤，一但跟他們聊起店鋪，他們就會變魔術(shù)般的打開各種工具，給你一大堆數(shù)據(jù)。而這些數(shù)據(jù)，都是圍繞著人、貨、場這三個核心的。

電商運營，用的是互聯(lián)網(wǎng)思維，依托的是數(shù)據(jù)的精準分析，獲取的流量也是精準的，自然會有轉(zhuǎn)化率，而不是瞎搞。這就是為什么有些人開店折騰個半年不出一單，但招了個運營，訂單就唰唰來了，這就是區(qū)別和差距。

第三：產(chǎn)品 每個產(chǎn)品都可以開網(wǎng)店，但并不是所有產(chǎn)品都成為爆款，這就像很多搞生產(chǎn)的人逛超市，拿到產(chǎn)品就要去核算人家的成本，而做電商運營的人看到產(chǎn)品就會去思維它能不能成為爆款

我有個做運營的朋友，他說他現(xiàn)在也很苦惱，看到產(chǎn)品首先要想的是它有沒有爆款的潛質(zhì)，看到女孩子，首先就是想一下她適合拍什么樣的主圖，給她配什么樣的場景。

電商運營也是很苦逼的工作，整天要面對產(chǎn)品，面對競品，要在千篇一律的產(chǎn)品面前殺出一條血路，真的是絞盡腦汁，三更半夜。這就是好多運營早上起不來，晚上睡不著的原因，不是他們不想休息，而是沒有時間。

互聯(lián)網(wǎng)拼的是速度，同樣的產(chǎn)品，每個店的運營除了要穩(wěn)住自己的流量，還要盯著競品店的動靜，整天處于精神高度集中的狀態(tài)。

電商運營比老板更懂挑產(chǎn)品，他們不會有產(chǎn)品就上，每上一架一款，都要深入全面的分析，多維度考核，看它到底有沒有“做”的潛質(zhì)。

總結(jié)：基于我們前面分析，你會發(fā)現(xiàn)，電商運營像是做產(chǎn)品的，又像是做數(shù)據(jù)分析的，又像做營銷推廣的。這也是互聯(lián)網(wǎng)人多重身份特性，只有做全局把握，將人、貨、場三者的關(guān)系做到順滑，才可能玩得動電商。這樣的人，不會因為工作年齡的增加被淘汰。

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