電商精細化運營的四個原則，你都知道嗎

原文大綱：電商精細化運營的四個原則，你都知道嗎？ 隨著越來越多的電商企業(yè)追求更高的投資回報(ROI)，其運營重心已由單純注重拉新轉(zhuǎn)向注重存量用戶的運營，即電商運營變成精細化，精細化運營已成為新時期電商運營的生存法則。那么電商精細化運營的四個原則，你都知道嗎？不知道的來看看吧。

精細化運營需要從數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、用戶、場景、迭代等五個方面來全面提升認知。“精”就是有取舍，抓住重點，“細”就是細節(jié)介紹和用戶體驗，而“化”則是操作策略的流程化、標準化。

1、注重數(shù)據(jù)分析

電商精細化運營需要聚焦數(shù)據(jù)分析，而不是僅僅停留在用戶數(shù)量、訂單數(shù)量、商品利潤、廣告轉(zhuǎn)化成本等方面，電商運營要想提高運營效率，至少需要6個關(guān)鍵指標：活動用戶數(shù)量、獲客成本、留存率、轉(zhuǎn)化率、交易額和復購率。

2、建立數(shù)據(jù)中臺

如何對分散而復雜的業(yè)務(wù)進行有效的整合，及時高效的處理，降低管理成本？建立電子商務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理中臺系統(tǒng)，整合更多電商平臺、各類業(yè)務(wù)模式下的訂單數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)已經(jīng)成為越來越多的電子商務(wù)企業(yè)的必然選擇，將其集中到一個業(yè)務(wù)平臺上，劃分為不同的組織、角色和權(quán)限，管理營銷、客戶、會員、發(fā)貨、售后、物流、庫存、供應商、采購、結(jié)算、對賬、績效、成本、財務(wù)等各個環(huán)節(jié)。

3、老客戶的標簽化運營

電子商務(wù)精細化運作首先要了解用戶。無論是傳統(tǒng)電商(淘寶，京東，拼多多)還是新媒體電商(抖音，快手，小紅書)，都在大力發(fā)展個性化推薦，現(xiàn)在你可以猜測用戶喜歡什么，或者打算買什么，直接看“猜你喜歡”就是答案。電子商務(wù)精細運營涉及用戶層面，主要包括4個方面：維持(現(xiàn)有用戶的保留)、刺激(促使活躍用戶向付費用戶轉(zhuǎn)化)、開源(發(fā)現(xiàn)新用戶)、節(jié)流(防止用戶流失和流失用戶重新被喚醒)。

4、內(nèi)容場景化

到2022年，消費者的在線停留時間將接近極限。隨著場景化，內(nèi)容化，而非單調(diào)的列舉產(chǎn)品參數(shù)，因為產(chǎn)品參數(shù)總有競爭者超越，而場景中的好故事卻很難超越。而當電商賣家將產(chǎn)品賣點和特色融入到場景中，打造出差異化場景的核心競爭力，自然也能打動消費者，場景越細致、畫面感越強，消費動力就越強。

今年電商直播異?；鸨?，注重精細化運營的商家也不得不躬身入局，此前商品在網(wǎng)上的場景都是陳列式的擺放，消費者唯一互動的對象就是客服?，F(xiàn)在電商運營中在電商直播間里，消費者互動的對象是直播網(wǎng)紅，越來越多的消費者開始嘗試直播場景下的購物方式。

綜上所述：以上分享的就是關(guān)于電商精細化運營的四個原則，你都知道嗎？本文文章轉(zhuǎn)載分享，不做商業(yè)用途，如果涉及內(nèi)容侵權(quán)請告知，立即刪除處理。

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