大家好，今天給大家分享下淘寶店鋪訪客下降的原因有哪些？應(yīng)該怎么提升流量，首先、關(guān)于顧客流失的原因，大致可以分為四個(gè)，下面一起來(lái)了解下。

第一：顧客流失源對(duì)對(duì)比

顧客流失是一種正?，F(xiàn)象，只是每個(gè)店的程度不一樣了，這也是淘寶平臺(tái)健康的生態(tài)。之所以有流失，是因?yàn)橛袑?duì)比，搜一個(gè)關(guān)鍵詞，出現(xiàn)各種各樣的產(chǎn)品，價(jià)格也五花八門，購(gòu)物都有一種“占便宜”的心理，自然就會(huì)去對(duì)比，感覺哪里好哪里有便宜就去哪里了。

第二：定位不精準(zhǔn)，流失更大

現(xiàn)在做淘寶，最怕是定位不精準(zhǔn)，如果你的定位不精準(zhǔn)，流失很大，比如有的人是通過某一個(gè)低價(jià)商品，將客戶引進(jìn)來(lái)，但進(jìn)來(lái)之后發(fā)現(xiàn)多是高價(jià)的，客戶很有可能就走了。我們做淘寶，人群定位是首要工作，一定要精準(zhǔn)，產(chǎn)品賣給誰(shuí)是很重要的。比如我們這個(gè)產(chǎn)品，流失就很大。

第三：好評(píng)、銷量是第一因素

現(xiàn)在很少有人會(huì)去看詳情頁(yè)了，進(jìn)店后看銷量看好評(píng)，這兩個(gè)參數(shù)直接影響成交。并且現(xiàn)在淘寶把好評(píng)納入了店鋪考核范疇，它是一個(gè)很重要的指標(biāo)。你上了一個(gè)新品，肯定要想辦法獲得好評(píng)，讓買家給你曬圖，五張圖片和一個(gè)小視頻，一段文字。這個(gè)內(nèi)容對(duì)你的成交非常重要，記得把這個(gè)細(xì)節(jié)做好。

第四：客服、營(yíng)銷也會(huì)影響客戶流失

當(dāng)我們做好了評(píng)論、宣傳也精準(zhǔn)了，如果客戶流失還是很嚴(yán)重，那就要看看客服是不是有怠慢，看看他們的聊天溝通是不是沒做到位。另外就是營(yíng)銷，前面說(shuō)過，買東西都有一種占便宜的心理，當(dāng)客戶進(jìn)來(lái)了，除了產(chǎn)品本身以外還能有什么小禮物、小優(yōu)惠的，也許它就沖動(dòng)的下單了。

以上五個(gè)因素會(huì)是客戶流失的主要原因，做淘寶的一定要在些方面加以提升，多看生意參謀的及時(shí)數(shù)據(jù)，客戶流失去了哪里，然后分析對(duì)比一下，找到自己的不足，然后優(yōu)化提升。

特別聲明：本文文章轉(zhuǎn)載分享，不做商業(yè)用途，本文轉(zhuǎn)載悟空問答，原文作者：淘寶美工老申。如果想了解更多知識(shí)請(qǐng)到原平臺(tái)“關(guān)注作者”，如果喜歡馬上去關(guān)注作者吧。

淘寶流量下滑有多嚴(yán)重？有什么規(guī)則

如今說(shuō)到對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，如果想要做好店鋪的流量，那么肯定也需要及時(shí)去監(jiān)測(cè)店鋪的流量，一旦發(fā)現(xiàn)了店鋪流量下滑很嚴(yán)重的情形，那淘寶流量下滑有多嚴(yán)重？有什么規(guī)則?下面來(lái)看看吧。

淘寶流量下滑有多嚴(yán)重?

1.不同渠道流量下滑對(duì)于搜索的影響

常見的流量降低還是集中在搜索流量和手淘首頁(yè)的流量降低上，這也是淘寶賣家最在意的，因?yàn)檫@時(shí)候大家的第一反應(yīng)就是被降權(quán)了。但是除此之外，其他渠道的流量降低也是有必要了解一下的。

(1)直通車投入減少

這是人為造成的流量降低，你減少直通車投入，直通車的流量自然會(huì)下滑。但是這里面更需要注意的問題是：你直通車投入減少給你整個(gè)店鋪帶來(lái)的影響。有三個(gè)可能的情況：

投入減少，搜索流量沒什么變化。之前直通車的數(shù)據(jù)就是一般，那么當(dāng)投入減少了，只是直通車流量減少了。

或者投入減少，導(dǎo)致搜索流量降低。這里面最主要的原因是當(dāng)你直通車投入減少的時(shí)候，因?yàn)橹蓖ㄜ囁鶐?lái)的成交金額減少，導(dǎo)致店鋪層級(jí)下滑，如果持續(xù)下滑，可能會(huì)影響店鋪的綜合質(zhì)量得分，進(jìn)而影響搜索權(quán)重。

再有就是，你直通車投入減少了，搜索流量反而增加了。等你去掉了直通車，沒有差的數(shù)據(jù)影響，搜索流量反而升了。

(2)大促及活動(dòng)結(jié)束

大促及活動(dòng)結(jié)束后(不管是站內(nèi)站外，也不管是你自己的活動(dòng)還是官方的活動(dòng))，店鋪的流量肯定會(huì)降低的，比如雙十一結(jié)束后，你對(duì)自己店鋪的流量下滑的程度可能都不忍直視。我們這時(shí)候最需要關(guān)注的是，大促結(jié)束后，店鋪及寶貝的搜索表現(xiàn)。也是前面說(shuō)的三種情況，我們來(lái)分析一下：

搜索流量降低。這在一些店鋪參加了天天特價(jià)、淘搶購(gòu)等活動(dòng)后，很容一出現(xiàn)。最主要的原因就是因?yàn)榛顒?dòng)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下滑，所以每次活動(dòng)大促前都要做好準(zhǔn)備，避免出現(xiàn)這種問題。

淘寶搜索流量一直保持穩(wěn)定。那么最有可能是2種情況，1：是銷量帶來(lái)的加權(quán)作用沒有什么明顯體現(xiàn)(比如雙十一規(guī)定，銷量不計(jì)入權(quán)重，或者就是你的類目銷量權(quán)重本來(lái)就不會(huì)很高);2就是活動(dòng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)一般般，讓搜索系統(tǒng)覺得寶貝沒有什么潛力。

搜索流量增加了。說(shuō)明實(shí)現(xiàn)了最開始做優(yōu)惠活動(dòng)的目的，一般適用于銷量權(quán)重比較高的類目，并且活動(dòng)期間數(shù)據(jù)表現(xiàn)很不錯(cuò)，服務(wù)表現(xiàn)也不錯(cuò)。很多標(biāo)品類目，比較容易出現(xiàn)這種情況的。

(3)其他的渠道流量下滑

比如說(shuō)淘金幣、淘寶老客戶、淘寶直播(你突然不播了)等等，這些流量下滑一般對(duì)搜索不會(huì)有特別大的影響。

2.一般的流量降低的本質(zhì)是什么

依然要注意，賣家朋友這里既然探討流量降低的本質(zhì)，肯定要考慮兩個(gè)前提條件的。第一就是你店鋪當(dāng)中沒有違規(guī)降權(quán)，因?yàn)槌霈F(xiàn)違規(guī)降權(quán)的時(shí)候，搜索流量低是一種懲罰結(jié)果。面對(duì)這種情況，賣家朋友你就不要想著什么取消降權(quán)啥的了，那樣的概率很低。

第二是賣家朋友要考慮行業(yè)的問題，因?yàn)橛幸徊糠值男袠I(yè)是分為淡旺季的，還要想到大促活動(dòng)的影響等等，所以當(dāng)大盤流量降低的時(shí)候，店鋪流量降低幅度只要小于等于大盤的幅度沒關(guān)系。這個(gè)可以從市場(chǎng)大盤的訪客數(shù)中去看的。

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