淘寶支付轉(zhuǎn)化率是淘寶賣家經(jīng)常會(huì)思考的一個(gè)問題，不管淘寶賣家有沒有用推廣工具來推廣，店鋪的支付轉(zhuǎn)化率都一個(gè)重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。那對(duì)于淘寶店鋪來說，支付轉(zhuǎn)化率是多少才是正常的?

一般來說5-10%之間正常，不要超過10%。像女鞋這個(gè)這個(gè)類目，一般就5個(gè)點(diǎn)而已，價(jià)格越高的商品，轉(zhuǎn)化率會(huì)更低。

低了怎么辦？來看看這幾個(gè)提高方法。

1、做好視覺營銷，視覺營銷就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，活動(dòng)具體安排時(shí)間段等一些因素的影響，對(duì)店鋪的整體設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)變化做出相應(yīng)的調(diào)整，從而提升店鋪的訪問深度和用戶粘度。

先說一說設(shè)計(jì)，在我們的店鋪設(shè)計(jì)上，不論是主圖詳情頁還是店鋪的整體風(fēng)格都要保持一致性。在世界上要給用戶一個(gè)好的體驗(yàn)，并且要做一定的視覺引導(dǎo)，讓顧客對(duì)我們的產(chǎn)品有所行動(dòng)，從而才會(huì)想要行動(dòng)。

另外就是從設(shè)計(jì)上要有一定的實(shí)用性，讓進(jìn)入店鋪的每一個(gè)顧客都能夠輕易地找到自己想要的商品。當(dāng)然了，特別有亮點(diǎn)的產(chǎn)品，一定要突出來，放在最顯眼的地方。設(shè)計(jì)做好了，不僅能夠提升店鋪的品牌形象，而且可以增加用戶停留頁面的時(shí)間，讓用戶有更好的購物體驗(yàn)，成交率就會(huì)大大上升。

2、抓住每一個(gè)進(jìn)店的流量入口。我們知道淘寶現(xiàn)在流量已經(jīng)更加的碎片化，而且流量入口一比較多，如何抓住流量入口呢?就是要抓住買家的喜好。

分析每一個(gè)流量入口進(jìn)店的買家的人群特征，然后就可以提供更多他想要的商品。然后就可以提供更多他想要的商品，這樣成交轉(zhuǎn)化率也會(huì)有所提高。所以這個(gè)時(shí)候許多賣家都會(huì)做關(guān)聯(lián)營銷，讓買家不斷的去瀏覽店鋪的商品，相信總有一款是他喜歡的。而且這種方法還可以增加店鋪的瀏覽量。

3、定向推廣自然流量。我們知道上一些自主訪問店鋪的或者是老顧客復(fù)購的都是極好的流量。他們都是有極高的成交轉(zhuǎn)化率。所以我們可以根據(jù)這些顧客的特征適當(dāng)?shù)拈_一些車，做定向推廣。怎么推廣呢?

主要是從買家的搜索習(xí)慣，消費(fèi)習(xí)慣以及它所能承受的價(jià)格區(qū)間。提高我們的投放的精準(zhǔn)度，將我們的商品更多的推向需要它的人。但是由于現(xiàn)在的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，所以大家都是賣一樣的產(chǎn)品的話，為了提高這個(gè)成交轉(zhuǎn)化率，賣家就花更多的心思比如說價(jià)格，這是一個(gè)致命的痛點(diǎn)。

4、然后要說就是我們的商品的詳情頁，因?yàn)楸娝苤?，商品的詳情頁是影響成交率最大的因素。?dāng)然還分單個(gè)的商品，因?yàn)橛幸恍┥唐返霓D(zhuǎn)化率高，而有一些低。分析每一個(gè)商品的轉(zhuǎn)化率針對(duì)每一個(gè)頁面的詳情頁進(jìn)行不同層次的優(yōu)化。最終提高整個(gè)店鋪的成交轉(zhuǎn)化率。

在分析淘寶數(shù)據(jù)的時(shí)候，點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等等都是大家經(jīng)常要分析的，它們可以看出店鋪的哪些方面做得不夠好。一般來說，店鋪在沒有刷單的情況下，轉(zhuǎn)化率稍微高一點(diǎn)還是比較好的，但是不能太高。

淘寶下單轉(zhuǎn)化率多少算正常？提高技巧分析

對(duì)淘寶賣家來說，其實(shí)肯定希望店鋪寶貝的下單轉(zhuǎn)化率可以增加一些，這樣也能夠有利于提升店鋪的信譽(yù)等級(jí)等，那么一般情況下，淘寶下單的轉(zhuǎn)化率到底是多少才算是正常的呢?

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托到最下面，點(diǎn)擊 “行業(yè)經(jīng)營對(duì)比” 轉(zhuǎn)化率。

例如，女鞋行業(yè)的平均轉(zhuǎn)化率是3.25%,那么在刷的時(shí)候，就要控制在3%-5%，不要超太多，不然就很危險(xiǎn)。

淘寶轉(zhuǎn)化率多少正常?也就是說，今天有100個(gè)人進(jìn)店，那么就要控真實(shí)賣出和刷的，總成交筆數(shù)在4單左右。

提高技巧有哪些?

1、介紹產(chǎn)品

這個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候，我們需要很專業(yè)的把產(chǎn)品介紹給買家。但是這個(gè)時(shí)候需要注意的是，遇到不同的顧客要用不同的話術(shù)，遇到慕名而來的顧客，或者是半知不解的客戶，我們可以用專業(yè)屬于或者是數(shù)字來證明自己的權(quán)威，當(dāng)然在專業(yè)術(shù)語解釋介紹了以后，還可以適當(dāng)?shù)姆g出來一些術(shù)語，使得我們顯得更加的專業(yè)。

2、歡迎語

歡迎語我們都知道說：親， 歡迎光臨XX小店!這個(gè)時(shí)候就是需要客服非常熱情的跟買家打招呼。一定要使用上表情，一個(gè)可愛調(diào)皮熱情的表情最能緩解冷冰冰的場面了。買家永遠(yuǎn)是喜歡最人情的掌柜了。還需要提醒大家的是反應(yīng)應(yīng)該迅速，不要讓買家等待，盡量要在10秒中之內(nèi)回復(fù)買家的問題。這個(gè)時(shí)候最好用上我們的快捷回復(fù)。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而索求。淘寶運(yùn)營是個(gè)整體，不能忽視任何一個(gè)小板塊，細(xì)節(jié)決定成敗，這些細(xì)節(jié)規(guī)則你必須了解，老師組建了免費(fèi)運(yùn)營學(xué)習(xí)交流窛窛群，前面是三三零，中間是八零七，然后是三八一。免費(fèi)送你一套運(yùn)營資料、店鋪插件

3、議價(jià)

首先我們要對(duì)議價(jià)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，議價(jià)其實(shí)是很正常的事情。做為客服不能對(duì)于買家議價(jià)產(chǎn)生抵觸心理，一見到顧客說：便宜一點(diǎn)哦。 就不愿意搭理或者是冷冰冰的來上一句：天貓是不議價(jià)的哦，或者是本店薄利經(jīng)營，概不議價(jià)。

我們要先明確原則：價(jià)格真的是無法變動(dòng)，價(jià)格是店鋪統(tǒng)一制定，但是非常重要的一點(diǎn)是我們要告訴買家產(chǎn)品貴是有貴的道理的。同時(shí)要是適當(dāng)?shù)呐跻慌踬I家，或者是利用上級(jí)申請(qǐng)贈(zèng)品的話術(shù)，來滿足這部分買家的愛占便宜的心里需求。

4、支付

顧客拍下后遲遲并不付款，客服要做的不是不是簡單的發(fā)一個(gè)催付就完事了，而是用人話去對(duì)買家表示關(guān)心例如：親，我看您拍下了XX，但是沒有付款，是支付中遇到什么困難了嗎? 或者“親，您好，支付過程中遇到什么困難可以給我說哦，看我是不是可以幫到您呢?”

5、售后機(jī)物流

買家支付完成以后，就到了發(fā)貨和售后的階段，出現(xiàn)的問題也會(huì)多種多樣，處理售后我們的原則就是不急不躁，更不能和買家進(jìn)行互罵和爭吵。不管是不是我們的問題，首先對(duì)于買家不滿的購物體驗(yàn) 我們表示道歉。這樣的態(tài)度擺出來的話，大部分的買家還是可以理解的，火氣消下去了一半，事情才能更順利的進(jìn)展下去。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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