在淘寶購物多了，多多少少遇到一些奇葩的買家的奇葩行為，去投訴卻發(fā)現(xiàn)要么是機(jī)器客服，要么就是敷衍了事，一時(shí)間竟投訴無門。那么遇到這種情況，淘寶買家要怎樣做才能有效的投訴到淘寶商家呢?

一、淘寶怎樣投訴才有效?

1、如果給賣家差評(píng)就一定要好好寫，可以長篇大論也可以簡單明了，一定要就事論事，但是千萬不要涉及個(gè)人隱私，比如出現(xiàn)電話號(hào)碼，家庭地址等，也千萬不要出現(xiàn)侮辱，歧視，詛咒等，還有不要發(fā)廣告圖無關(guān)圖。

為什么這么說，因?yàn)槟阋坏┻@么評(píng)價(jià)那么你的評(píng)價(jià)酒涉嫌違規(guī)就會(huì)被淘寶自動(dòng)屏蔽，那么你這個(gè)差評(píng)就沒了，商家有時(shí)候也會(huì)誘導(dǎo)買家這么評(píng)價(jià)孫子這都是套路。

2、知名品牌，大家電，手機(jī)電腦等等，如果你商品在質(zhì)保期間出現(xiàn)問題需要維修，不要去找網(wǎng)店，不要去找網(wǎng)店，不要去找網(wǎng)店，除了官方店其它的網(wǎng)店沒有資格拆機(jī)維修，一旦拆機(jī)維修就算私自拆機(jī)，出問題官方不承認(rèn)且不質(zhì)保。

正確做法找到維修說明書，或者官方售后電話，或者官網(wǎng)，找到本地售后點(diǎn)，無售后的小家電，比如手機(jī)相機(jī)可以選擇寄修，一般只需要出郵費(fèi)，維修的人會(huì)告知你出了啥問題，要不要修。至于大家電本地沒有售后的就自求多福吧。

對(duì)于可以退換貨的(非人為質(zhì)量問題)，符合條件的最好優(yōu)先讓本地售后開具檢測(cè)維修單。特別大家電如果出現(xiàn)問題找官方售后上門檢測(cè)開具檢測(cè)維修單，拍照發(fā)給網(wǎng)店，不然一定不會(huì)給你退換。

3、小問題可以優(yōu)先找商家平臺(tái)解決，大問題推諉扯皮的可以優(yōu)先工商，法院。省時(shí)省力。

4、維權(quán)到最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)最有用的，最經(jīng)濟(jì)的方法就是直接向315投訴，快遞問題向郵政總局，其它途徑都是扯淡，逼不得已法院見。

5、選擇客服權(quán)限越高的投訴越有效，商家客服<官方客服[兼職客服<正式客服(在線客服≤電話客服)](普通客服<專員)

個(gè)人建議如果3個(gè)工作日沒有處理好說明淘寶的人工客服在拖，這樣可以向工商投訴，優(yōu)先選擇商家所在地工商局。

淘寶個(gè)人賣家可以聯(lián)系官方在線客服人工小秘申請(qǐng)信息披露，這樣就可以得到賣家身份信息。

然后優(yōu)先向店鋪所在地的工商局投訴，這個(gè)可以直接百度搜，如果麻煩可以像全國12315投訴，微信公眾號(hào)很方便。

二、對(duì)商家有影響嗎?

1、會(huì)導(dǎo)致淘寶商家店鋪信譽(yù)等級(jí)降低

當(dāng)我們投訴賣方時(shí)，小二判斷對(duì)方確實(shí)有違規(guī)行為，那么淘寶將根據(jù)違規(guī)程度扣分，當(dāng)扣分時(shí)，對(duì)淘寶的憤怒操作和排名也非常不利。

2、扣除商店押金淘寶

淘寶為了保護(hù)買方的利益，平臺(tái)在確認(rèn)店鋪開始營業(yè)時(shí)，將要求賣方先支付一定的保證金，然后才能正常營業(yè)淘寶。如果商店被投訴違反規(guī)定，淘寶將扣除一定的押金以示懲罰。

3、賠償買方的損失

淘寶買家抱怨淘寶賣家的原因主要是為了保護(hù)自己的利益，而淘寶實(shí)際上在這方面做得很好。當(dāng)淘寶小二查實(shí)淘寶門店確實(shí)違規(guī)，損害了淘寶買家的利益時(shí)，會(huì)給予買方賠償。

作為淘寶買家，需要好好了解平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，以維護(hù)自己各方面的權(quán)益。不知道大家是否知道，一般因?yàn)橘徫锛m紛上法院的案例，通常都是淘寶買方敗訴，原因之一是資金不足，還有一個(gè)重要的原因就是很少有買家會(huì)仔細(xì)了解平臺(tái)規(guī)則。

淘寶直通車助手有什么用(直通車功能介紹)

現(xiàn)在對(duì)于淘寶直通車出了一些輔助軟件，比如淘寶直通車助手。有些小伙不知道淘寶直通車助手有哪些作用，今天小編就來跟大家介紹一下。

直通車助手功能介紹如下：

1.類目排名查詢：可以查詢商品在不同類目的排名情況，只需要填寫商品所在類目的網(wǎng)址(類目URL)，就可以查詢寶貝在該類目的排名情況

2.關(guān)鍵詞排名查詢：可以批量查詢推廣商品所設(shè)置的關(guān)鍵詞的實(shí)際排名

3.關(guān)鍵詞預(yù)測(cè)改價(jià)：關(guān)鍵詞預(yù)測(cè)改價(jià)功能，可以根據(jù)直通車后臺(tái)提供的排名和價(jià)格預(yù)測(cè)為參考，批量的修改關(guān)鍵詞出價(jià)，根據(jù)指定的期望排名、最高限價(jià)，軟件自動(dòng)調(diào)整價(jià)格以達(dá)到期望排名，但會(huì)把價(jià)格控制在能接受的最高限價(jià)以內(nèi)

4.關(guān)鍵詞批量改價(jià)：可以對(duì)大量關(guān)鍵詞進(jìn)行批量的價(jià)格修改，對(duì)于上百個(gè)商品的關(guān)鍵詞出價(jià)，軟件也僅需一分鐘，即可批量完成批量修改

5.根據(jù)預(yù)測(cè)關(guān)鍵詞改價(jià)：設(shè)定每個(gè)關(guān)鍵詞的期望排名，最高限價(jià)，軟件提供自動(dòng)的價(jià)格調(diào)整以達(dá)到期望排名，價(jià)格調(diào)整以直通車后臺(tái)提供的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，不超過設(shè)置的最高限價(jià)。另外，軟件可以根據(jù)設(shè)置的間隔時(shí)間，自動(dòng)啟動(dòng)價(jià)格修改功能，就可以每隔幾分鐘修改一遍

6. 根據(jù)排名類目改價(jià)：軟件可以根據(jù)設(shè)定的期望排名，和最高限價(jià)，自動(dòng)調(diào)整寶貝類目出價(jià)，出價(jià)的依據(jù)是以當(dāng)前排名為基礎(chǔ)，進(jìn)行逐漸的加價(jià)，減價(jià)。軟件的出價(jià)會(huì)控制在設(shè)定的最高限價(jià)以內(nèi)

7.根據(jù)排名關(guān)鍵詞改價(jià)：根據(jù)設(shè)定的期望排名，最高限價(jià)，自動(dòng)調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià)，調(diào)整出價(jià)是根據(jù)關(guān)鍵詞的當(dāng)前排名，進(jìn)行逐漸的加價(jià)、減價(jià)，以達(dá)到設(shè)置的期望排名。軟件的出價(jià)不會(huì)高出設(shè)定的最高限價(jià)。軟件可以根據(jù)設(shè)定的間隔時(shí)間自動(dòng)啟動(dòng)價(jià)格調(diào)整，一般通過排名進(jìn)行價(jià)格調(diào)整時(shí)，需要自動(dòng)調(diào)整3，4次能接近設(shè)置的期望排名

8. 根據(jù)預(yù)測(cè)類目改價(jià)：根據(jù)設(shè)置的期望排名，最高限價(jià)，軟件自動(dòng)調(diào)整寶貝的類目出價(jià)，出價(jià)的依據(jù)是以直通車后臺(tái)的預(yù)測(cè)為準(zhǔn)，但不會(huì)高于最高限價(jià)，軟件可以根據(jù)設(shè)定的間隔時(shí)間，自動(dòng)啟動(dòng)價(jià)格修改功能

9. 處理重復(fù)關(guān)鍵詞：避免兩個(gè)寶貝設(shè)置了同一個(gè)關(guān)鍵詞，只有一個(gè)寶貝會(huì)被展示，造成關(guān)鍵詞的浪費(fèi)。軟件可以自動(dòng)按照質(zhì)量得分，保留質(zhì)量得分最高的一個(gè)，其余的刪除，也支持手工處理

10. 類目價(jià)格批量修改：支持對(duì)類目價(jià)格進(jìn)行批量修改，同關(guān)鍵詞批量改價(jià)一樣，可以快速修改商品的類目出價(jià)

12.批量啟用/暫停商品推廣：批量啟用或者批量暫停推廣，輕松一鍵管理

13.批量啟用/暫停寶貝類目出價(jià)軟件可以批量啟動(dòng)/暫停寶貝的類目出價(jià)

以上內(nèi)容就是我為大家分享的關(guān)于淘寶直通車助手的功能及使用方法了，今天就分享到這里了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。