企業(yè)網(wǎng)店客服外包給專門負(fù)責(zé)外包接待的客服公司好嗎?客服外包是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，由該外部服務(wù)商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績效考核指標(biāo)擁有、支配和管理這些流程。外包的類型如客服在線業(yè)務(wù)的外包。400熱線的電話呼入業(yè)務(wù)外包、電話銷售的外呼業(yè)務(wù)外包。接下來，小編就來為大家詳細(xì)說說找一家合格的客服外包公司需要滿足哪些條件。

一、公司規(guī)模及資質(zhì)

公司規(guī)?？梢詮木W(wǎng)上查詢服務(wù)商的公司注冊資本，也可以實地考察外包公司的工作環(huán)境，高注冊資本的服務(wù)商承擔(dān)的公司相關(guān)責(zé)任更大，也能從側(cè)面說明公司的資金運營實力。質(zhì)量管理體系認(rèn)證(ISO9001)、信息安全管理體系認(rèn)證(ISO27001)是客服服務(wù)和兩大重要資質(zhì)認(rèn)證。

二、客服人員素質(zhì)

外包公司的客服人員素質(zhì)相比自聘客服要高，外包公司有專門的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠培訓(xùn)出經(jīng)驗豐富的客服，同時還有嚴(yán)格的質(zhì)檢團隊確?？头姆?wù)質(zhì)量都是符合標(biāo)準(zhǔn)的同時外包公司會針對不同行業(yè)外聘講師來給客服人員進行專門的培訓(xùn)。

三、公司客服服務(wù)案例

服務(wù)商是否有一些知名大品牌的服務(wù)案例至關(guān)重要，服務(wù)商合作過大型品牌這無疑是對服務(wù)商實力非常好的證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數(shù)量龐大的客服群對服務(wù)商的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務(wù)大客戶，對服務(wù)商的管理經(jīng)營是一個巨大的考驗。

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淘寶直通車成交關(guān)鍵詞在哪里查看？如何選擇？

在淘寶平臺里每天都會有成千上萬的新產(chǎn)品上架，而你的產(chǎn)品被消費者看見的可能性很大概率依托在關(guān)鍵詞上。因此淘寶商家們需要好好的選擇淘寶關(guān)鍵詞才行，那么如何去查看淘寶直通車成交關(guān)鍵詞?

淘寶直通車成交關(guān)鍵詞在哪里查看?

1、大家可以通過淘寶數(shù)據(jù)魔方查看要查看成交關(guān)鍵詞，里面對于店鋪內(nèi)的關(guān)鍵詞的推廣結(jié)果和數(shù)據(jù)都有統(tǒng)計，把有成交的關(guān)鍵詞找出來就可以了。

2、大家還可以通過淘寶直通車，在淘寶直通車左側(cè)有個實時點擊數(shù)據(jù)，點擊開右側(cè)有你推廣的寶貝列表。點擊你成交了的那個寶貝。 然后在點擊效果那里選擇，寶貝成交就可以看到了。

3、在生意參謀里也可以看得到的，生意參謀里會顯示客戶的通過哪個關(guān)鍵詞搜到我們的產(chǎn)品，有些是直通車，有些是首頁，有些是搜關(guān)鍵詞進來的，找到成交的訂單再結(jié)合生意參謀就知道客戶是通過哪個關(guān)鍵詞搜到，那個關(guān)鍵詞也就是成交的關(guān)鍵詞。

如何選擇?

1、直通車選詞一定要牢記詞的五大相關(guān)性：類目相關(guān)性、產(chǎn)品相關(guān)性、屬性相關(guān)性、詳情相關(guān)性、標(biāo)題相關(guān)性。只有牢記這五大相關(guān)性，你選出來的詞才能符合你的產(chǎn)品，符合你的類目，才能讓消費者通過搜索就能直接看到你的商品。

2、要看關(guān)鍵詞的質(zhì)量分，要知道直通車是通過點擊扣費，也就是說買家點擊了你的商品就會扣除一定的錢。關(guān)鍵詞選的和寶貝越相關(guān)，點擊率越高，那么質(zhì)量分也就越高，最后點擊成本也就越低。

3、每個詞的歷史數(shù)據(jù)，在生意參謀上可以看到各個關(guān)鍵詞的歷史表現(xiàn)和大盤數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)有潛力的飆升詞，低成本即可獲得高質(zhì)量詞。

4、同行對比。所謂的同行對比就是說看看和你賣相同類目的產(chǎn)品的店鋪選擇的詞都有什么。復(fù)制你的標(biāo)題去市場找同款，找相似。在價格、銷量、評價、活動等等各方面，有沒有優(yōu)勢，我價格低，我銷量在新款里面最高，評價最好，沒有中差評。

5、養(yǎng)詞。通過時間折扣設(shè)置、地域設(shè)置、出價、精選人群設(shè)置、創(chuàng)意設(shè)置這幾個方面通過控制詞的價格、地域和主圖等方面來增加詞的點擊率，再養(yǎng)詞階段一定要盡可能的去搶首屏，實在承受不住能力的也要搶前五名。

6、熱門詞、精準(zhǔn)詞、品牌詞一定要選。排在直通車展示位的前面，吸引人來點擊，點擊率提高后，后期再來降低出價，所謂先加后降的玩法。

對于淘寶商家來說，好的關(guān)鍵詞就能夠讓你的產(chǎn)品被消費者看見的可能性大大提升，從而促成買賣。關(guān)鍵詞對于淘寶商家運營店鋪來說還是非常重要的，如果店鋪關(guān)鍵詞選的好，店鋪就有更多的機會被消費者看見。

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