雖然現(xiàn)在大部分賣家朋友們都知道DSR對(duì)店鋪和產(chǎn)品有很大的影響，但是大部分都不知道具體的影響是什么?及淘寶賣家怎么判斷店鋪的DSR低于行業(yè)呢?我們先來聊一聊DSR對(duì)店鋪的影響。其實(shí)DSR主要是從店鋪三個(gè)維度來讓客戶評(píng)判打分的，分別是：“寶貝與描述相符”、“賣家服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)的質(zhì)量”這三項(xiàng)。店鋪的DSR一旦低于同行，最直觀的影響就是店鋪和單品的權(quán)重變低尤其是“新品”。而另一個(gè)重大的影響，就是一些大型的官方活動(dòng)不能報(bào)名了。所以，淘寶DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分下降了，賣家可要注意了。

一、寶貝與描述相符：

這個(gè)光從字面理解就知道客戶打分的標(biāo)準(zhǔn)了，那就是客戶收到的產(chǎn)品和我們?cè)斍轫搱D片展示和文字描述的是不是一樣的。淘寶為什么把這一項(xiàng)作為考核呢?那是因?yàn)槲覀兌贾捞詫毷琴u圖片的，為了追求好的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化，好多賣家朋友會(huì)對(duì)圖片和產(chǎn)品功能進(jìn)行夸大的描述，造成了好多客戶收到產(chǎn)品之后的各種不滿意，愿意退貨和交流的還好說，我們可以通過各種方法來達(dá)到客戶的滿意。而對(duì)于不交流直接默默給低分的我們想挽回都找不到人，因?yàn)檫@個(gè)不像差評(píng)能直白的看到。

所以為了避免這些事情的發(fā)生，我們應(yīng)該盡量避免用圖片和文字對(duì)客戶造成誤導(dǎo)。比如我們是做服裝的，就盡量不要對(duì)衣服的顏色和細(xì)節(jié)調(diào)整太多，如果數(shù)據(jù)不好的話就用場景來提升，如果是模特展示的話就寫上模特的身高體重等數(shù)據(jù)，表明這個(gè)只是模特效果，具體上身情況不能肯定，因人而異的。

而對(duì)于功能性的產(chǎn)品，盡量不要用效果去吸引客戶，有時(shí)候客戶會(huì)自動(dòng)放大你說的效果，一旦和自己想的效果出現(xiàn)了差別就會(huì)立馬不滿意，最好從產(chǎn)品的材質(zhì)和原理上去吸引客戶。

二.賣家的服務(wù)態(tài)度：

這個(gè)是考核商家客服的服務(wù)態(tài)度，評(píng)分完全是要依靠客服來提高的，尤其是售后客服。

一般售前客服不會(huì)出現(xiàn)太多的問題，在還沒有成交只會(huì)問一些自己想知道和擔(dān)心的問題，只要正常解答就可以了。最容易出現(xiàn)評(píng)分低的就是售后這一塊了，客戶如果對(duì)產(chǎn)品不滿意，一旦我們回答的不及時(shí)或者沒有讓客戶滿意的解決方案，客戶就會(huì)給我們打低分。要想解決這個(gè)問題最好用的辦法就是不要拖著客戶的問題，遇到問題及時(shí)解決。

還有就是把聊天記錄定期進(jìn)行匯總，出現(xiàn)多的問題給出明確的應(yīng)對(duì)方案，一旦出現(xiàn)這個(gè)問題就可以馬上解決。

三.物流服務(wù)態(tài)度：

這個(gè)是最難解決的，因?yàn)椴煌目爝f公司不同的網(wǎng)點(diǎn)，給客戶的體驗(yàn)都是不一樣，最好的解決方法就是找大點(diǎn)的快遞公司合作，不要為了省錢選擇小快遞公司。制單員在打印出訂單后，倉庫打包出庫?？爝f員來攬件，再上車，之后就是中途的運(yùn)輸再到簽收。在這個(gè)環(huán)節(jié)中問題還是不少，常會(huì)出現(xiàn)的問題有：

1、包裹中途沒有物流更新;

2、未收貨，但是物流信息顯示已簽收;

3、未收到短信或者電話，包裹被放在門房;

4、收到包裹， 但包裝已經(jīng)破損，或者外包裝完好，但東西少了。

以上的問題，大多數(shù)跟第三方物流有關(guān)系，個(gè)別是商家倉庫的問題。不管是哪方面的情況，出面解決的還是賣家自己，跟買家協(xié)商不出結(jié)果，依然還導(dǎo)致買家打低分就得不償失了。好啦，今天淘發(fā)客小編分享的有關(guān)淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分的內(nèi)容就到這里啦，感謝大家的閱讀哦，記得關(guān)注淘發(fā)客哦。

支付寶獲取運(yùn)動(dòng)幣有什么用？怎么獲取？

大家可以支付寶上面看到每天的運(yùn)動(dòng)步數(shù)，而支付寶運(yùn)動(dòng)小程序中可以通過運(yùn)動(dòng)去獲取運(yùn)動(dòng)幣，而且這個(gè)運(yùn)動(dòng)幣可以進(jìn)行兌換的，那么支付寶獲取運(yùn)動(dòng)幣有什么用?下面來看看吧!

支付寶獲取運(yùn)動(dòng)幣有什么用?

支付寶運(yùn)動(dòng)幣是用戶在支付寶運(yùn)動(dòng)中保持健康運(yùn)動(dòng)、參加搶好友互動(dòng)等產(chǎn)生的，可以用來捐建公益球場，也可以用來“搶”好友。

用戶可以通過每天多走路、鼓勵(lì)好友多運(yùn)動(dòng)來獲得運(yùn)動(dòng)幣。獲得運(yùn)動(dòng)幣后，所有運(yùn)動(dòng)幣氣泡均在72小時(shí)后過期，倒計(jì)時(shí)最后3小時(shí)時(shí)，氣泡上會(huì)出現(xiàn)倒計(jì)時(shí)的時(shí)分?jǐn)?shù)。你可以在支付寶首頁點(diǎn)擊運(yùn)動(dòng)進(jìn)入，進(jìn)入支付寶運(yùn)動(dòng)后點(diǎn)擊去領(lǐng)取，領(lǐng)取運(yùn)動(dòng)幣后即可捐建公益球場或者“搶”好友。

怎么獲取?

1、目前來講，最容易賺取到支付寶卡幣的話就需要通過運(yùn)動(dòng)，可以在支付寶里面輸入【體育服務(wù)】關(guān)鍵詞來進(jìn)行搜索，然后就會(huì)進(jìn)入到里面;

2、剛開始登錄賬號(hào)的話系統(tǒng)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)用戶200卡幣，之后每次運(yùn)動(dòng)的步數(shù)到達(dá)100就可以得到1個(gè)卡幣。

3、有了卡幣的話，可以點(diǎn)擊體育服務(wù)頁面下面【我的】選項(xiàng)，然后在個(gè)人中心里面進(jìn)行兌換一些運(yùn)動(dòng)商品，商城使用卡幣抵扣購物了。

為了準(zhǔn)確記錄數(shù)字，一定要權(quán)限里開啟支付寶運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的權(quán)限，不然是讀取不了運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的。當(dāng)然，即便已經(jīng)開啟權(quán)限有時(shí)候也未必準(zhǔn)確，所以這時(shí)間不妨重新啟動(dòng)手機(jī)，然后再走幾步試一試。當(dāng)然手機(jī)感應(yīng)失效，也是無法讀取數(shù)據(jù)的。

不過也有朋友提到，自己有很多運(yùn)動(dòng)賬戶，這些運(yùn)動(dòng)幣是不是可以合起來，答案當(dāng)然是不行的，運(yùn)動(dòng)賬號(hào)的數(shù)據(jù)是對(duì)應(yīng)的支付寶的，目前是不能夠進(jìn)行合并的處理的。

看完上述的內(nèi)容，相信大家已經(jīng)知道了支付寶運(yùn)動(dòng)幣是怎么獲取的了吧，支付寶用戶想要獲取運(yùn)動(dòng)步數(shù)，是需要先開通支付寶運(yùn)動(dòng)權(quán)限的，步數(shù)越多那么兌換的運(yùn)動(dòng)幣就會(huì)越多的!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。