拼多多退換貨規(guī)則有哪些?記住這八點(diǎn)(拼多多競(jìng)價(jià)活動(dòng)收費(fèi)嗎?怎么玩?)
2023-01-08 | 12:13 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享 | 閱讀:82
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現(xiàn)在許多小伙伴們都會(huì)在拼多多購(gòu)物,也會(huì)遇上不喜歡的或者是活動(dòng)湊單購(gòu)買的產(chǎn)品 ,那么接下來(lái)就一起來(lái)了解下拼多多退換貨規(guī)則有哪些,如何維護(hù)自己的權(quán)益。
1、須在簽收日起七天內(nèi)提出。
2、申退額不得高于已實(shí)際付款金額。
3、若原因?yàn)闊o(wú)條件,須自己承擔(dān)退運(yùn)費(fèi),就是買家寄送產(chǎn)品給賣家費(fèi)用,這筆由買家自行解決,所以,看好運(yùn)費(fèi)的責(zé)任。
4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由拼多多商家承擔(dān)。若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收,店主有理由拒絕退款,因?yàn)檫@些產(chǎn)品本身就不適合退貨。
5、若收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系或平臺(tái)客服處理退換貨需求,有權(quán)不予處理,建議大家早點(diǎn)去退。
6、若自收到產(chǎn)品之日起規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨,店家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權(quán)進(jìn)行退款,這樣店主也必須要同意。
7、若要求換貨,需在收到所三天內(nèi)安排換貨,未及時(shí)發(fā)出換貨平臺(tái)有權(quán)介入處理。
8、關(guān)于拒收:若為無(wú)條件拒,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由自己擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:
(1)在未發(fā)貨前,已申請(qǐng)退款表示取消訂單,后未經(jīng)買家同意而強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的拒簽。
(2)驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)破損,或不符,然后拒簽。
需要注意的是,拼有些產(chǎn)品是不支持7天無(wú)理由退換貨的,買家要特別注意,所以,如果發(fā)現(xiàn)換貨超時(shí),作為顧客要是覺得不滿意可以直接找拼多多客服介入,這時(shí)候經(jīng)過平臺(tái)調(diào)查可能會(huì)對(duì)商家進(jìn)行處罰,如果是能夠協(xié)商好,那還可以免于介入。
首先可以在百度上搜索拼多多商品后臺(tái),在商品后臺(tái)中找到店鋪營(yíng)銷,然后再店鋪營(yíng)銷里面找到競(jìng)價(jià)活動(dòng),點(diǎn)開之后會(huì)有一個(gè)競(jìng)價(jià)活動(dòng),之后在里面選擇想要參加活動(dòng)的商品。在這里不得不說的是,如果想要參加活動(dòng),必須要滿足一定的要求。
首先店鋪得有一定的保證金,近九十天的客戶評(píng)分要高于行業(yè)的平均值。然后商品也是有一定要求,報(bào)名商品近三十天描述評(píng)分要高于同類產(chǎn)品的平均水平;
拼多多店鋪基礎(chǔ)銷售量、評(píng)價(jià)數(shù)量等滿足相應(yīng)要求;只接受同款商品競(jìng)價(jià),競(jìng)價(jià)商品的品牌、外形、材料、尺寸需與參考商品保持一致??梢悦鞔_的一點(diǎn)是,拼多多競(jìng)價(jià)活動(dòng)是不收取費(fèi)用的,只要滿足了以上的要求都可以去參加競(jìng)價(jià)活動(dòng)。
最后需要注意的是,如果沒有同款的話是無(wú)法參與競(jìng)價(jià)的,這就是說,商家需要事先確定是否有同款商品,千萬(wàn)不要浪費(fèi)時(shí)間精力去做無(wú)用功。
怎么玩?
1、競(jìng)價(jià)活動(dòng)報(bào)名
競(jìng)價(jià)分類:首頁(yè)+資源位熱銷商品競(jìng)價(jià);9.9特賣競(jìng)價(jià);愛逛街競(jìng)價(jià);砍價(jià)免費(fèi)拿等活動(dòng)競(jìng)價(jià);食品超市競(jìng)價(jià)。
2、報(bào)名資質(zhì)要求
店鋪要求:店鋪保證金1000元;活動(dòng)保證金5000元;無(wú)店鋪限制;近90天DSR評(píng)分高于行業(yè)均值;其他介入率/退款率/對(duì)接等要求。
商品要求:報(bào)名商品近30天描述評(píng)分高于行業(yè)均值;店鋪基礎(chǔ)銷量、評(píng)價(jià)數(shù)量等滿足相應(yīng)要求;只接受同款商品競(jìng)價(jià),競(jìng)價(jià)商品的品牌、外觀、材質(zhì)、規(guī)格需與參考商品基本一致。
3、商品提前寄樣
可以通過預(yù)測(cè)商品的功能來(lái)查看下一期可能被放出來(lái)競(jìng)價(jià)的參考商品。
除了9.9特賣競(jìng)價(jià)、砍價(jià)活動(dòng)競(jìng)價(jià)外,其他競(jìng)價(jià)活動(dòng)都需要提前寄樣,在商品列表寄樣商品可查看寄樣情況。
4、提報(bào)競(jìng)價(jià)商品
選擇競(jìng)價(jià)商品:選擇競(jìng)價(jià)商品要與參與商品的sku信息基本一致,否則競(jìng)價(jià)無(wú)效。
填寫競(jìng)價(jià)折扣、庫(kù)存:價(jià)格僅支持批量折扣,庫(kù)存可支持單個(gè)sku調(diào)整,但提報(bào)總庫(kù)存需大于最低庫(kù)存要求,熱銷sku的提報(bào)庫(kù)存將影響競(jìng)價(jià)成功率。
熱銷sku匹配:對(duì)參考商品熱銷sku選擇自己商品相同sku相應(yīng),確保匹配的花色、規(guī)格必須一致,且價(jià)格低于參考商品。
再次報(bào)價(jià):在競(jìng)價(jià)起止時(shí)間內(nèi)可多次競(jìng)價(jià),再次出價(jià)時(shí),僅支持折扣、庫(kù)存調(diào)整。
5、查看競(jìng)價(jià)結(jié)果
結(jié)果公布后,拼多多商家可在競(jìng)價(jià)活動(dòng)頁(yè)最下方,已公布結(jié)果來(lái)查看。
中標(biāo):即競(jìng)價(jià)成功,已成功替換上資源位。
未中標(biāo):即沒有被選中,可在頁(yè)面最下方查看具體原因。
流拍:即沒有商家中標(biāo),通常是參考商品因特殊原因已從資源位淘汰時(shí),競(jìng)價(jià)商品無(wú)資源位可替換,會(huì)流標(biāo)處理。
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