雙十二淘寶活動如何策劃？如何應(yīng)對？

在淘寶雙十二活動期間，會有很多商家參與這個活動，而既然參加了活動就要想著如何把活動做好，而實際上有些商家根本沒有做好活動策劃，這樣活動一旦出現(xiàn)意外就容易自亂陣腳，下面說說如何做好策劃。

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一、售前的準(zhǔn)備

選款，活動商品一定是要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如價格優(yōu)勢，質(zhì)量優(yōu)勢，有良好的性價比，款式新穎，受大眾喜愛，只有好的產(chǎn)品才能帶來好的口碑，好的銷量，不要以次充好。

資料：完善該款產(chǎn)品的主圖，淘寶詳情頁，短視頻，商家素材中心等相應(yīng)地方的圖片和文案。同時需要賣家根據(jù)自己的商品提煉出賣點和優(yōu)勢，用于以上資料中。

查詞：通過市場洞察，為選好的商品進(jìn)行查找關(guān)鍵詞，組合成能引流的標(biāo)題。

營銷：選取店內(nèi)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的產(chǎn)品進(jìn)行套餐搭配以及關(guān)聯(lián)推薦，提高店鋪的動銷，帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，平常我們產(chǎn)品中的優(yōu)惠促銷手段也不能停，比如收藏有驚喜，滿則送，淘寶好評有禮，關(guān)注店鋪優(yōu)先發(fā)貨等。

二、售中的跟進(jìn)

活動進(jìn)行的過程中，奮戰(zhàn)在一線的要數(shù)我們的客服和發(fā)貨員了，這個時候我們各個組員要協(xié)調(diào)配合好，不要在工作流程溝通上出現(xiàn)失誤。關(guān)于客戶的疑問，一定要及時回答。如果前期的文案和詳情頁做的足夠仔細(xì)，其實我們的售中跟進(jìn)是非常輕松的。

三、售后的服務(wù)

貨物發(fā)出后，要實時跟進(jìn)買家情況，提醒簽收以及給帶圖好評，這個時候客戶出現(xiàn)的疑問也要及時解答，保持好與買家的粘性，可以創(chuàng)建淘寶群，優(yōu)惠券裂變以及客戶運(yùn)營平臺。

四、預(yù)售

在雙十一活動過程中，我們可以看見其中預(yù)售的強(qiáng)大力量。對于雙十二，我們同樣可以采用相同的方式來進(jìn)行提前預(yù)售。對于我們中小賣家來說，在活動的推廣以及店鋪商品宣傳力度上面，我們擁有的渠道和方法都是比較有限的，因此我們可以通過微淘，短信，直播等方式來進(jìn)行預(yù)售的一個廣告宣傳，利用有限的資源去盡可能的擴(kuò)大預(yù)售活動的宣傳力度，讓我們的店鋪或者商品來得到更多的曝光力度。

今年的淘寶活動也更支持店鋪直播的推廣活動，這也包括了今年雙十一的直播晚會，想必大家也是有相應(yīng)的了解的，所以在預(yù)售手段推廣的上面，我們可以利用直播的形式先去做一波營銷推廣普及，推出我們的預(yù)售活動。更直觀的讓客戶了解到我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，吸引住買家興趣，讓客戶提前完成預(yù)購。

五、新一輪活動營銷

雙十一主要針對的是貓店等大型賣家，雙十二更多的是我們中小賣家，集市店鋪的主場，所以我們要利用好此次活動，做好營銷推廣，給店鋪設(shè)計一套完整的活動體系。

現(xiàn)在做淘寶雙十一雙十二等這種大型活動都是需要做好策劃的，只要按照策劃走才不會出現(xiàn)太多的狀況，活動效果也能基本達(dá)到預(yù)期，所以如果你還沒有做策劃的習(xí)慣，可以參考上面的內(nèi)容試試。

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