大家都知道，之前在小紅書開薯店都沒有客服的，有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)樯馓鸨瑓s來不及回復(fù)信息，而流失訂單。如今小紅書薯店已開通了自主客服，那么小紅書薯店自主客服是什么意思?應(yīng)該怎么開通?

一、小紅書薯店自主客服是什么?

商家自主安排小紅書薯店客服人員，使用小紅書平臺(tái)客服系統(tǒng)，遵守小紅書客服管理法相關(guān)規(guī)章制服和考核，面向消費(fèi)者提供良好的客服服務(wù)。

注意：商家自主客服不支持隔天服務(wù)。

二、怎么開通?

可以通過線上提報(bào)方式，ARK會(huì)有固定通知，在每月25日上午發(fā)布ARK通知報(bào)名。

當(dāng)月28日前發(fā)布ARK報(bào)名結(jié)果及相關(guān)資料，次月1日10點(diǎn)開通成功，商家客服需開始接待。

三、開通小紅書薯店自主客服好處

1、直面客戶

可以直接和客戶對(duì)話，客服也能在和客戶溝通中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這樣商家也能及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營。

2、聽出消費(fèi)者意見及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)

根據(jù)消費(fèi)者的喜好和需求，商家可以調(diào)整店鋪的商品結(jié)構(gòu)。

3、創(chuàng)特色玩法

針對(duì)消費(fèi)者溝通中的想法，創(chuàng)造適合店鋪定位的特色內(nèi)容玩法。

總的來說，開通自主客服能夠直接和客戶對(duì)話，同時(shí)能夠在溝通中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整店鋪的運(yùn)營內(nèi)容，但是需要注意的是，如果想要開通小紅書薯店自主客服的商家先別急，務(wù)必看清報(bào)名時(shí)間。

小紅書薯店珠寶玉石的入駐要多少費(fèi)用？

小紅書薯店目前支持珠寶玉石商家入駐，但僅限邀約入駐且獲得企業(yè)號(hào)認(rèn)證的商家。小紅書薯店入駐珠寶玉石，必須提供真實(shí)材料和信息，同時(shí)還需要提供相關(guān)資質(zhì)、繳納一定的費(fèi)用，遵守命名規(guī)則等。那么小紅書薯店珠寶玉石的入駐需要多少費(fèi)用?

一、小紅書薯店珠寶玉石的入駐要多少費(fèi)用?

保證金：商家以“一店鋪一保證金“原則向小紅書繳納的用以保證店鋪規(guī)范運(yùn)營及對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行擔(dān)保的金額，所有開設(shè)薯店經(jīng)營珠寶玉石的商家入駐時(shí)必須繳納店鋪保證金，最低5萬元人民幣。

傭金：商家在達(dá)成每一單交易時(shí)按訂單金額的一定比例向小紅書繳納的費(fèi)用，平臺(tái)扶持和優(yōu)惠期，珠寶玉石類目傭金為3%;后續(xù)如有調(diào)整，以平臺(tái)另行公示和通知為準(zhǔn)。

與商家結(jié)算入駐店鋪的銷售款，每一個(gè)月有兩個(gè)結(jié)算周期詳細(xì)結(jié)算規(guī)則查看《小紅書薯店商家財(cái)務(wù)結(jié)算規(guī)則》。

二、小紅書薯店珠寶玉石入駐資質(zhì)及類目

1、資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

2、經(jīng)營類目

三、小紅書珠寶玉石薯店命名規(guī)則是什么?

1、店鋪命名方式

薯名(小紅書賬號(hào)名)+的薯店。

店鋪名不得超過30個(gè)字符。

2、店鋪名不得有的內(nèi)容

有損于國家、社會(huì)公共利益，或有損民族尊嚴(yán)。

含有封建文化糟粕、有消極政治影響、違背少數(shù)民族習(xí)俗或帶有民族歧視內(nèi)容。

可能對(duì)公眾造成欺騙或者誤解，或引起社會(huì)公眾不良心理反應(yīng)等情況。

外國國家(地區(qū))名稱/國際組織名稱。

政黨名稱、黨政軍機(jī)關(guān)名稱、群眾組織名稱、社會(huì)團(tuán)體名稱及部隊(duì)番號(hào)或國家領(lǐng)導(dǎo)人及老一輩革命家的名字。

有不文明/格調(diào)低級(jí)/庸俗等不雅詞匯。

出現(xiàn)電商平臺(tái)(含小紅書)相關(guān)的敏感或標(biāo)志性信息。

未經(jīng)授權(quán)的情況下，使用品牌名稱、明星或知名人士姓名。

其他法律行政法規(guī)規(guī)定禁止的。

總的來說，目前小紅書薯店珠寶玉石商家入駐的話僅限邀約入駐且獲得企業(yè)號(hào)認(rèn)證的商家，如果你被受邀請(qǐng)了，也需要遵守上面的規(guī)則，而且也要提前了解相關(guān)的費(fèi)用等。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。