企業(yè)網(wǎng)店客服外包給專門負責外包接待的客服公司好嗎?客服外包是企業(yè)將一些重復性的非核心或核心業(yè)務流程外包給供應商，由該外部服務商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績效考核指標擁有、支配和管理這些流程。外包的類型如客服在線業(yè)務的外包。400熱線的電話呼入業(yè)務外包、電話銷售的外呼業(yè)務外包。接下來，小編就來為大家詳細說說找一家合格的客服外包公司需要滿足哪些條件。

一、公司規(guī)模及資質

公司規(guī)?？梢詮木W(wǎng)上查詢服務商的公司注冊資本，也可以實地考察外包公司的工作環(huán)境，高注冊資本的服務商承擔的公司相關責任更大，也能從側面說明公司的資金運營實力。質量管理體系認證(ISO9001)、信息安全管理體系認證(ISO27001)是客服服務和兩大重要資質認證。

二、客服人員素質

外包公司的客服人員素質相比自聘客服要高，外包公司有專門的培訓系統(tǒng)能夠培訓出經(jīng)驗豐富的客服，同時還有嚴格的質檢團隊確保客服的服務質量都是符合標準的同時外包公司會針對不同行業(yè)外聘講師來給客服人員進行專門的培訓。

三、公司客服服務案例

服務商是否有一些知名大品牌的服務案例至關重要，服務商合作過大型品牌這無疑是對服務商實力非常好的證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數(shù)量龐大的客服群對服務商的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務大客戶，對服務商的管理經(jīng)營是一個巨大的考驗。

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網(wǎng)店自己裝修可以嗎?裝修設計網(wǎng)店風格有哪些?

網(wǎng)店自己裝修可以嗎?當然是可以的了，畢竟隨著電商行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)店越來越多，大家在網(wǎng)上購物時會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店的風格越來越多同時越來越使人賞心悅目，對于店主來說自己的網(wǎng)店適合哪些風格商品及消費者群體就差不多訂了。下面小編就來為大家詳細說說裝修設計網(wǎng)店風格到底有哪些風格吧。

一、網(wǎng)店設計風格要與主營產(chǎn)品相符

針對不同的消費群體有不同的主題模板，一般來說插畫風格、時尚可愛、桃心、花邊等風格適合女裝類店鋪。而黑白搭配、有金屬質感的設計風格更適合男裝店鋪。毋庸置疑，童裝店適合卡通風格。

二、合理使用色彩

除了風格，色彩的選用也很重要。店鋪色彩不但可以提高顧客的購買力，同時可以提高商品的水準。暖色系一般來說是很容易親近的色系，例如紅、黃等色，這比較適合年輕階層的店鋪。同色系中，粉紅、鮮紅、鵝黃色等是女性喜好的色彩，對婦女用品店及嬰幼兒服飾店等產(chǎn)品華麗的高級店鋪較合適。寒色系有端莊肅穆的感覺，適合高檔商務男裝店鋪使用。同時，在夏季為了再現(xiàn)山峰海濤的感覺，使用寒色系，可以產(chǎn)生清涼感。

三、風格要統(tǒng)一

網(wǎng)店的整體風格要一致。從店標的設計到主頁的風格再到寶貝頁面，應采用同一色系，還是有同樣的設計元素，讓網(wǎng)店有整體感。在選擇分類欄、店鋪公告、音樂，計數(shù)器等東西的時候要有整體考慮。一會用卡通人物、一會用浪漫溫馨、一會有搞笑幽默，風格不統(tǒng)一是網(wǎng)店裝修的大忌。

四、背景音樂的利弊

加背景音樂，這其實是個很有爭議的問題。有的客戶會因為喜歡你的背景音樂頻繁光顧你的店(或寶貝)，而有的客戶則是剛進門就被你的音樂嚇跑啦，再也不來。還有，如果音樂文件過大，會讓頁面打開速度變慢。所以您找來的音樂體積小一些。一般來說，midi比較好。

五、主題突出，切忌花里胡哨

店鋪裝修的漂亮，確實能更多的吸引買家的眼球，但我們要清楚一點，店鋪的裝飾別搶了商品的風頭，畢竟我們是為了賣產(chǎn)品而不是秀店鋪，弄得太多太亂反而影響商品效果。避免使用太多的圖片。店主特別是新手賣家會覺得圖片越多店鋪越好看，其實，這是一個誤區(qū)。圖片太多、質量太高會影響頁面打開的速度，這也是網(wǎng)店與實體店鋪的不同之處：除了注重“裝修”效果之外，還要考慮到打開速度的問題。因此，網(wǎng)店裝修要把握一個度，能用表格和字體的加粗以及顏色能解決的問題盡量不要用圖片，這樣你的店的訪問速度就會完全不受影響了。

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