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    淘寶價(jià)格標(biāo)簽自定義如何實(shí)現(xiàn)?怎么定價(jià)?(淘寶怎么處理售后?對(duì)店鋪有什么影響?)

    2023-01-08 | 12:12 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:43


    淘寶價(jià)格是店鋪提升競爭力的重要元素,如果與同類的商品相比有一定的優(yōu)勢,那么就可以獲得消費(fèi)者的認(rèn)可,這樣商品成交會(huì)變得非常簡單。所以商家要重視淘寶價(jià)格標(biāo)簽,那么淘寶價(jià)格標(biāo)簽自定義如何實(shí)現(xiàn)?

    一、淘寶價(jià)格標(biāo)簽自定義如何實(shí)現(xiàn)?

    以前是可以通過第三方工具來設(shè)置價(jià)格標(biāo)簽的,但是隨著淘寶算法的更新,很多工具都失效了?,F(xiàn)在想要自定義店鋪的價(jià)格標(biāo)簽,必須要借助做單的方式,通過找一些符合要求的用戶來店鋪里面下單,通過一段時(shí)間的操作就可以形成自己的價(jià)格標(biāo)簽了。

    二、怎么定價(jià)?

    1、要從產(chǎn)品的成本上來說,如果是自己的產(chǎn)品,要考慮到產(chǎn)品運(yùn)費(fèi),產(chǎn)品包裝費(fèi)用,產(chǎn)品的拍攝及產(chǎn)品推廣所花的費(fèi)用,計(jì)算這些成本以后,在原價(jià)基礎(chǔ)上加上這個(gè)成本價(jià)再去考慮自己的利潤。

    2、如果做的是一件代發(fā)的渠道,不用自己進(jìn)貨的話,那么考慮的只要是后期推廣運(yùn)營的成本,像是新店肯定要開通優(yōu)惠券淘寶客的,這些成本一定要算進(jìn)去,在這些基礎(chǔ)以上去進(jìn)行一個(gè)盈利的計(jì)算。

    3、在銷售產(chǎn)品的前期不建議加太高的價(jià),通過上面的算法計(jì)算出店鋪的成本之后,建議前期加價(jià)格的同時(shí)要去看一下同行和同款式的產(chǎn)品,了解一下別人都定價(jià)多少,因?yàn)轭櫩唾I東西的話肯定會(huì)有這樣的參考,價(jià)格相差太離譜的話別人也不會(huì)下單購買了。

    4、產(chǎn)品剛開始的定價(jià)一般建議在成本的基礎(chǔ)之上加十塊錢左右,當(dāng)然這是前期,前期新店鋪不能過多考慮利潤,前期作為新店鋪肯定是主推爆款,以此增加整個(gè)店鋪的流量和人氣。

    淘寶價(jià)格制定并不是一件簡單的事情,如果淘寶商家發(fā)現(xiàn)自己店鋪新品的轉(zhuǎn)化很低,就得考慮一下是不是價(jià)格定高了,然后采用優(yōu)惠券的方式把價(jià)格降下來,從而讓店鋪獲得訂單。



    淘寶怎么處理售后?對(duì)店鋪有什么影響?

    對(duì)于淘寶商家來說,客服是十分重要的位置,不過客服又分為售前和售后的,其中售后是專門負(fù)責(zé)商品退貨退款的,那么淘寶怎么處理售后?下面一起來看看吧!

    淘寶怎么處理售后?

    1、包裹出現(xiàn)問題,先補(bǔ)償,當(dāng)在運(yùn)輸途中出現(xiàn)情況的時(shí)候,不要和顧客糾纏,先給予補(bǔ)償,至于是否要追物流的責(zé)任,這個(gè)問題可以下來以后和物流慢慢討論,但是就不要再把買家牽扯進(jìn)來了,這樣做的好處就是能夠獲得買家極大的信任和青睞。

    2、耐心的對(duì)待投訴,交易中出現(xiàn)退換或是出現(xiàn)糾紛都是很正常,也難避免,只要不是刻意的詐騙,都應(yīng)該耐心的與對(duì)方溝通解決處理好這些才行。

    即使是有的時(shí)候吃點(diǎn)虧也沒啥,只有問題和平的解決了,才能更好的實(shí)現(xiàn)利益的最大化,這方面只要不過分商家也不要太去計(jì)較就行,當(dāng)然這個(gè)過程中也需要運(yùn)用些售后話術(shù)才可以。

    對(duì)店鋪有什么影響?

    賣家及時(shí)處理售后,換貨退款,對(duì)店鋪沒什么影響,但也不能太多筆退貨退款的質(zhì)量問題,太多會(huì)影響店鋪的權(quán)重。

    如果賣家不及時(shí)處理,買家申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚?,就?huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生,退貨率的問題會(huì)影響店鋪的權(quán)重。

    客服應(yīng)對(duì)方法介紹:

    1、安撫情緒,分析顯性以及隱形的需要,然后進(jìn)行適度的建議,如果可行,那么提出解決的方案,然后滿足客戶的需求,也就是解決好他們?cè)诤侠矸秶鷥?nèi)的要求。

    2、對(duì)顧客要有耐心,來進(jìn)行投訴本來肯定情緒就不佳,那么態(tài)度就很重要了。當(dāng)然這些對(duì)于會(huì)處理的客服來說來說鐵定是沒問題,就需要做到不惡化與顧客之間的交流,那基本上就還有挽回的余地。

    3、速度上要跟上去,處理的速度快了不僅讓對(duì)方受到了尊重,也讓誠意提升到最高,如果接受到投訴要明白事情的原委,適當(dāng)?shù)目梢赃M(jìn)行的電聯(lián)來解決問題是可以的。

    看完上述的內(nèi)容,相信大家已經(jīng)知道了淘寶售后對(duì)店鋪的影響是不大的,只是增加了退款率的,不過售后還是十分重要的,要是因?yàn)槿必浕蛘呶窗磿r(shí)間發(fā)貨申請(qǐng)的退貨的,那么是有可能會(huì)遭到買家投訴的。

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