阿里小蜜是淘寶為用戶設(shè)計的人工智能產(chǎn)品，不管是商家還是消費者都可以與阿里小蜜進行互動，在小蜜的指導(dǎo)下解決各式各樣的問題。目前阿里小蜜已經(jīng)全面接入淘寶生態(tài)產(chǎn)品，遇到問題可以先找小蜜解決，那么阿里小蜜什么時候上班？

一、阿里小蜜什么時候上班？

阿里小蜜是一個無線端的多領(lǐng)域私人助理，依托于客戶的真實需求，通過智能+人工的方式為客戶提供極致的購物體驗服務(wù)，提升客戶的留存并創(chuàng)造價值。阿里小蜜是阿里集團為會員提供的一站式貼心服務(wù)小助手，可以幫助解決售前、售中、售后服務(wù)問題，還有查天氣、訂機票、導(dǎo)購等功能。

阿里小蜜與人工客服相比，有一個明顯的優(yōu)勢，那就是小蜜是24小時工作的，如果用戶在購物時遇到問題只要點開阿里小蜜咨詢，阿里小蜜就會在第一時間回答問題。

二、怎么開通小蜜？

1、下載新版的千牛客戶端，使用有分流管理權(quán)限的賬號登陸，搜索店小蜜應(yīng)用，在客服工具里找到店小蜜功能。

2、激活店小蜜，進入店小蜜的后臺，即可開始配置試用功能，然后根據(jù)自己的店鋪情況，設(shè)置自定義的問題，這樣能提高客服的工作效率，更便于服務(wù)好每一位客戶。

3、目前小蜜設(shè)置最多100條自定義的問題，每一個自定義問題最多可以添加10種相類似問法，每條問法最多支持3個劃詞，每個劃詞最多可以10個字符長度，劃詞可以增加自定義問題匹配的準確率。

4、授權(quán)開通店小蜜以后，在千牛工作臺搜索店小蜜，如果能夠正常打開店小蜜，那么代表開通成功。

阿里小蜜開通以后，可以幫助店鋪客服提高工作效率，但是并不意味著可以當甩手掌柜，商家要騰出時間去做更有意義的事情。

如何禁止阿里小蜜彈出？功能有哪些？

阿里小蜜是淘寶平臺為用戶推出的智能客服，緩解平臺人工客服的工作壓力。千萬不要小看阿里小蜜，這個智能客服可以幫助買家賣家解決很多問題，但是阿里小蜜經(jīng)常會在不經(jīng)允許的時候就彈出來，影響用戶的體驗，那么如何禁止阿里小蜜彈出？

一、如何禁止阿里小蜜彈出？

如果是買家不想看到阿里小蜜彈出信息，可以在手機上設(shè)置一下淘寶軟件的權(quán)限問題，然后選擇禁止淘寶彈出的信息就可以了。

如果是賣家不想要阿里小蜜彈出信息的，只能選擇關(guān)閉該功能。首先賣家下載最新版的千?？蛻舳耍褂糜小胺至鞴芾怼钡臋?quán)限賬號登陸千牛，搜索“店小蜜”應(yīng)用，也可以點擊應(yīng)用中心—客服工具，找到“店小蜜"后，在里面關(guān)閉掉應(yīng)用就可以了。

二、阿里小蜜有哪些功能？

1、隨時隨地一鍵召喚

只要用戶有任何的問題，都可以點擊阿里小蜜，小蜜客服會秒響應(yīng)的，全程購物陪同，為客戶提供咨詢支持。

2、售后直達

阿里小蜜也將終結(jié)客戶對售后問題發(fā)起與跟蹤的煩惱，能夠全程跟蹤客戶的售后問題及處理的進度。小蜜自帶萌萌噠的貼心功能和海量網(wǎng)購的知識，可以隨時陪淘寶用戶們聊天逗樂，給用戶支招。

3、訂購機票

只要用戶的一句話，機票就會迅速定回家。不管使用文字形式還是語音的形式，只要告訴阿里小蜜機票的要求，小蜜就會一秒搞定。除此以外，小蜜還可以管理天氣，化身天氣管理小能手，噓寒問暖倍關(guān)心。

4、訂單管家

阿里小蜜也將會對所有客戶的訂單進行系統(tǒng)處理，過濾危險的訂單。

阿里小蜜是人工智能客服，雖然在靈活度上面比不了人工，但是在工作效率和24小時在線方面，是遠勝于人工客服的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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