阿里小蜜是支付寶開發(fā)出來(lái)的人工智能產(chǎn)品，在一定程度上可以替代淘寶客服的工作，幫助用戶和商家解決一些常見(jiàn)的問(wèn)題，因此深受淘寶用戶的喜歡。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，阿里小蜜是一個(gè)24小時(shí)不下班的客服，商家可以通過(guò)查看聊天記錄判斷店鋪的運(yùn)營(yíng)情況，那么怎么查詢阿里小蜜聊天紀(jì)錄？

一、怎么查詢阿里小蜜聊天紀(jì)錄？

阿里小蜜的全機(jī)器智能化方案可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)解決大多數(shù)網(wǎng)友們的常見(jiàn)問(wèn)題，因此可以通過(guò)看聊天記錄可以詳細(xì)的“檢查”阿里小蜜的工作情況。查看聊天記錄的方式如下：

1、打開手機(jī)淘寶客戶端，點(diǎn)擊已買到的寶貝。

2、在寶貝列表中，點(diǎn)擊懸浮在右邊的窗口“咨詢小蜜”，進(jìn)入阿里小蜜的聊天頁(yè)面。

3、拖動(dòng)鼠標(biāo)或者點(diǎn)擊上面的查看咨詢記錄，就可以可查看與小蜜之前的聊天記錄了。

二、有哪些功能？

根據(jù)官方的介紹，阿里小蜜擁有的功能也是非常強(qiáng)大的：

多模式交互：除了傳統(tǒng)文本交互，還支持語(yǔ)音識(shí)別，也就是語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本的交互方式。

支持淘寶服務(wù)問(wèn)題識(shí)別與解決。

支持支付寶服務(wù)類問(wèn)題識(shí)別與解決。

支持助手類業(yè)務(wù)識(shí)別與解決，目前小蜜上線支持國(guó)內(nèi)機(jī)票的預(yù)訂和國(guó)內(nèi)天氣查詢業(yè)務(wù)。

支持導(dǎo)購(gòu)領(lǐng)域意圖識(shí)別，阿里小蜜支持上下文語(yǔ)義識(shí)別與語(yǔ)義推理，可以智能推薦會(huì)員想要購(gòu)買的商品。

支持指令識(shí)別，比如說(shuō)識(shí)別用戶想要找人工服務(wù)意圖，直接輸入“我要找人工”、“我要活人”等就可以了。

阿里小蜜是支付寶各種技術(shù)的結(jié)合起來(lái)的產(chǎn)品，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，他的功能會(huì)越來(lái)越完善，會(huì)幫助我們完成更多的事情。

如何禁止阿里小蜜彈出？功能有哪些？

阿里小蜜是淘寶平臺(tái)為用戶推出的智能客服，緩解平臺(tái)人工客服的工作壓力。千萬(wàn)不要小看阿里小蜜，這個(gè)智能客服可以幫助買家賣家解決很多問(wèn)題，但是阿里小蜜經(jīng)常會(huì)在不經(jīng)允許的時(shí)候就彈出來(lái)，影響用戶的體驗(yàn)，那么如何禁止阿里小蜜彈出？

一、如何禁止阿里小蜜彈出？

如果是買家不想看到阿里小蜜彈出信息，可以在手機(jī)上設(shè)置一下淘寶軟件的權(quán)限問(wèn)題，然后選擇禁止淘寶彈出的信息就可以了。

如果是賣家不想要阿里小蜜彈出信息的，只能選擇關(guān)閉該功能。首先賣家下載最新版的千牛客戶端，使用有“分流管理”的權(quán)限賬號(hào)登陸千牛，搜索“店小蜜”應(yīng)用，也可以點(diǎn)擊應(yīng)用中心—客服工具，找到“店小蜜"后，在里面關(guān)閉掉應(yīng)用就可以了。

二、阿里小蜜有哪些功能？

1、隨時(shí)隨地一鍵召喚

只要用戶有任何的問(wèn)題，都可以點(diǎn)擊阿里小蜜，小蜜客服會(huì)秒響應(yīng)的，全程購(gòu)物陪同，為客戶提供咨詢支持。

2、售后直達(dá)

阿里小蜜也將終結(jié)客戶對(duì)售后問(wèn)題發(fā)起與跟蹤的煩惱，能夠全程跟蹤客戶的售后問(wèn)題及處理的進(jìn)度。小蜜自帶萌萌噠的貼心功能和海量網(wǎng)購(gòu)的知識(shí)，可以隨時(shí)陪淘寶用戶們聊天逗樂(lè)，給用戶支招。

3、訂購(gòu)機(jī)票

只要用戶的一句話，機(jī)票就會(huì)迅速定回家。不管使用文字形式還是語(yǔ)音的形式，只要告訴阿里小蜜機(jī)票的要求，小蜜就會(huì)一秒搞定。除此以外，小蜜還可以管理天氣，化身天氣管理小能手，噓寒問(wèn)暖倍關(guān)心。

4、訂單管家

阿里小蜜也將會(huì)對(duì)所有客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理，過(guò)濾危險(xiǎn)的訂單。

阿里小蜜是人工智能客服，雖然在靈活度上面比不了人工，但是在工作效率和24小時(shí)在線方面，是遠(yuǎn)勝于人工客服的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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