今天要為大家介紹淘寶小蜜方面的內(nèi)容，淘寶小蜜作為人工智能客服，能夠及時(shí)的回復(fù)消費(fèi)者的一些問題，對(duì)于減少店鋪流失率來說，會(huì)有一定的幫助。下面介紹一下淘寶小蜜在哪個(gè)位置點(diǎn)擊認(rèn)可。

淘寶小蜜在哪里點(diǎn)擊認(rèn)可?

淘寶小蜜是一種人工智能服務(wù)系統(tǒng)，淘寶會(huì)員在購(gòu)物中遇到的各種問題，都可以向淘寶小蜜咨詢，另外，淘寶小蜜還可以幫助消費(fèi)者充話費(fèi)、查天氣預(yù)報(bào)、買機(jī)票等。

開通的方法如下：

第一步、需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)子賬戶，并分配相應(yīng)的分流權(quán)限，這一點(diǎn)非常重要，切記。

第二步、打開千牛PC客戶端，搜索店小秘，出現(xiàn)一個(gè) 店小蜜beta,點(diǎn)擊進(jìn)入設(shè)置和開通界面。

第三步、進(jìn)入到頁面后，有3個(gè)大的板塊：知識(shí)庫(kù)、店小蜜全自動(dòng)、智能輔助。

官方知識(shí)庫(kù)就是淘寶根據(jù)不同行業(yè)細(xì)分的常見問題模塊，需要自己手動(dòng)訂閱相對(duì)應(yīng)的行業(yè)包，然后根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置相對(duì)應(yīng)的問題及答案。

點(diǎn)擊店小蜜全自動(dòng)，開啟店小蜜，可以設(shè)置24小時(shí)在線，進(jìn)店問候語，常見問題咨詢，推薦商品等，合理運(yùn)用好店小蜜，基本上能解決客服70%左右的工作量了。最后都去開通試試自己家的店小蜜吧。

有什么作用?

1、全自動(dòng)機(jī)器人招待作用

隨意設(shè)定智能機(jī)器人的招待方式和回答配備，為顧客出示秒級(jí)回應(yīng)的智能服務(wù)。

2、出示領(lǐng)域通用性包

專為1688店面研制開發(fā)，全自動(dòng)為您整理預(yù)設(shè)店面高頻率難題。

3、數(shù)據(jù)看板

協(xié)助您更為清晰店面店小蜜的智能化水平、企業(yè)排名、提升方位。

4、出示服裝業(yè)包

處理產(chǎn)品選碼、服飾主要參數(shù)等難題，0.1版本號(hào)初次對(duì)外開放品牌女裝領(lǐng)域。

5、回答適用關(guān)系產(chǎn)品

根據(jù)回答關(guān)系產(chǎn)品能夠?yàn)轭櫩统鍪揪?xì)化管理回應(yīng)工作能力。

6、傳送數(shù)據(jù)人力情景

設(shè)定智能機(jī)器人將解決不上的難題轉(zhuǎn)交到人力時(shí)的轉(zhuǎn)送方法，0.1版本號(hào)上出示10個(gè)情景可傳送數(shù)據(jù)人力解決。

7、自定難題150個(gè)

根據(jù)設(shè)定自定難題可提高店小蜜處理工作能力。

對(duì)于淘寶商家來說，你可以開通淘寶小蜜的功能。這個(gè)功能開通了以后并沒有什么壞處，像有的時(shí)候客服處于休息的狀態(tài)，這樣的情況下，消費(fèi)者們咨詢一些問題的時(shí)候，淘寶小蜜都會(huì)自動(dòng)的回復(fù)。

阿里小蜜什么時(shí)候上班？怎么開通小蜜？

阿里小蜜是淘寶為用戶設(shè)計(jì)的人工智能產(chǎn)品，不管是商家還是消費(fèi)者都可以與阿里小蜜進(jìn)行互動(dòng)，在小蜜的指導(dǎo)下解決各式各樣的問題。目前阿里小蜜已經(jīng)全面接入淘寶生態(tài)產(chǎn)品，遇到問題可以先找小蜜解決，那么阿里小蜜什么時(shí)候上班？

一、阿里小蜜什么時(shí)候上班？

阿里小蜜是一個(gè)無線端的多領(lǐng)域私人助理，依托于客戶的真實(shí)需求，通過智能+人工的方式為客戶提供極致的購(gòu)物體驗(yàn)服務(wù)，提升客戶的留存并創(chuàng)造價(jià)值。阿里小蜜是阿里集團(tuán)為會(huì)員提供的一站式貼心服務(wù)小助手，可以幫助解決售前、售中、售后服務(wù)問題，還有查天氣、訂機(jī)票、導(dǎo)購(gòu)等功能。

阿里小蜜與人工客服相比，有一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)，那就是小蜜是24小時(shí)工作的，如果用戶在購(gòu)物時(shí)遇到問題只要點(diǎn)開阿里小蜜咨詢，阿里小蜜就會(huì)在第一時(shí)間回答問題。

二、怎么開通小蜜？

1、下載新版的千?？蛻舳耍褂糜蟹至鞴芾頇?quán)限的賬號(hào)登陸，搜索店小蜜應(yīng)用，在客服工具里找到店小蜜功能。

2、激活店小蜜，進(jìn)入店小蜜的后臺(tái)，即可開始配置試用功能，然后根據(jù)自己的店鋪情況，設(shè)置自定義的問題，這樣能提高客服的工作效率，更便于服務(wù)好每一位客戶。

3、目前小蜜設(shè)置最多100條自定義的問題，每一個(gè)自定義問題最多可以添加10種相類似問法，每條問法最多支持3個(gè)劃詞，每個(gè)劃詞最多可以10個(gè)字符長(zhǎng)度，劃詞可以增加自定義問題匹配的準(zhǔn)確率。

4、授權(quán)開通店小蜜以后，在千牛工作臺(tái)搜索店小蜜，如果能夠正常打開店小蜜，那么代表開通成功。

阿里小蜜開通以后，可以幫助店鋪客服提高工作效率，但是并不意味著可以當(dāng)甩手掌柜，商家要騰出時(shí)間去做更有意義的事情。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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