閑魚(yú)雙十一會(huì)降價(jià)嗎?購(gòu)物要注意什么?(閑魚(yú)買家退貨賣家拒絕能贏嗎?如何處理?)
2023-01-08|12:13|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:64
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雙十一是電商行業(yè)共同的促銷活動(dòng),不僅僅是天貓?zhí)詫?,拼多多、京東這樣的電商平臺(tái)也會(huì)舉辦極具吸引力的活動(dòng),吸引消費(fèi)者下單購(gòu)物。作為二手電商中的佼佼者,閑魚(yú)平臺(tái)在雙十一期間會(huì)有活動(dòng)嗎?閑魚(yú)雙十一會(huì)降價(jià)嗎?下面就來(lái)解答一下。
一、閑魚(yú)雙十一會(huì)降價(jià)嗎?
閑魚(yú)上面的賣家一般都是個(gè)人,并不具備舉辦促銷活動(dòng)的條件,平臺(tái)也沒(méi)有組織雙十一促銷活動(dòng)。不過(guò)在雙十一的時(shí)候,有些閑魚(yú)的賣家會(huì)降低價(jià)格出售自己的商品,如果想在閑魚(yú)上購(gòu)買商品,可以在雙十一的時(shí)候去淘寶天貓看看價(jià)格,比較哪一個(gè)更便宜,然后再?zèng)Q定是否購(gòu)買。
二、閑魚(yú)購(gòu)物要注意什么?
1、好貨永遠(yuǎn)不便宜,對(duì)于價(jià)格便宜到離譜的閑魚(yú)商品,建議直接排除。很多別有意圖的商家,會(huì)利用超低價(jià)進(jìn)行引流,吸引消費(fèi)者的注意力。
2、做好交易前的溝通。閑魚(yú)下單前要和賣家做好溝通,具體了解你所關(guān)注的商品的任何細(xì)節(jié)。
3、不脫離平臺(tái),閑魚(yú)平臺(tái)外的任何交流溝通都不會(huì)被作為證據(jù)被閑魚(yú)官方采納。
4、關(guān)鍵細(xì)節(jié)一定要用文字,并且要求賣家通過(guò)文字的方式解答,語(yǔ)音不作為證據(jù)沒(méi)采納。
5、做好關(guān)鍵證據(jù)留存,買家記得當(dāng)著快遞的面開(kāi)箱驗(yàn)貨,并留存影音的證據(jù),如嚴(yán)重不符可以拒收,賣家發(fā)貨前有完整的視頻直到快遞員收件封箱。
6、留存二手物品的購(gòu)物發(fā)票,并拍照提供給買家,交易成功后可以快遞給買家,如出現(xiàn)糾紛,發(fā)票也是判定真?zhèn)蔚囊粋€(gè)重要證據(jù)。
閑魚(yú)上面的商品,一般都是消費(fèi)者買錯(cuò)了或者用不到的閑置物品,所以在質(zhì)量和服務(wù)上面是有所欠缺的,買家下單前了解的越清楚,越有利于維護(hù)自己的權(quán)益。
閑魚(yú)是專業(yè)的二手商品出售平臺(tái),上面的商品要比淘寶的價(jià)格高低很多,因此有很多的用戶到閑魚(yú)上面低價(jià)淘寶。由于閑魚(yú)的商品是二手的,在質(zhì)量上難以有保障,一些消費(fèi)者買到了存在瑕疵的商品,找商家退貨退款卻被拒絕了,那么閑魚(yú)買家退貨賣家拒絕能贏嗎?
一、閑魚(yú)買家退貨賣家拒絕能贏嗎?
閑魚(yú)買家申請(qǐng)退貨,賣家如果能夠提供合適的理由,并且附上相應(yīng)的證據(jù),是可以拒絕退貨的。即使消費(fèi)者上訴到閑魚(yú)官方,只要證據(jù)足夠硬,那么官方也會(huì)支持賣家的選擇。
二、如何處理閑魚(yú)退貨?
1、首先需要考慮一下買的商品是不是有問(wèn)題,是不是有非常嚴(yán)重的缺陷,但是賣家沒(méi)有在出售前說(shuō)清楚,或者照片與實(shí)際物品差距太大,只要有這方面的問(wèn)題,一般后續(xù)退款程序的成功率就不會(huì)太低。
2、在遇到問(wèn)題的時(shí)候,最好的方式是和賣家先交流下,和平的解決問(wèn)題。在賣家同意的情況下退回商品,如果不經(jīng)允許,可能會(huì)耽誤更多的功夫和精力,同時(shí)也會(huì)浪費(fèi)錢,所在退貨以前和賣家多多交流。
3、如果是賣方無(wú)理取鬧,東西實(shí)在不行,卻不肯退貨,消費(fèi)者也是可以維權(quán)的。在申請(qǐng)退貨的界面上,有客服介入的選項(xiàng),消費(fèi)者可以提交介入的申請(qǐng),然后根據(jù)要求提交申訴的材料。一般情況下,閑魚(yú)客服會(huì)根據(jù)雙方的資料進(jìn)行審判,如果確實(shí)是賣家的問(wèn)題,退貨的申訴都是會(huì)成功的。
閑魚(yú)買東西和淘寶有很大的區(qū)別,本身賣家出售的東西就不是全新的,可能存在各種各樣的問(wèn)題。如果買賣的雙方?jīng)]有提前溝通清楚,很容易在后續(xù)的情況下,產(chǎn)生糾紛,所以一定要多詢問(wèn)才可以避免。
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