京東怎么阻止客戶下單？如何操作？

每天都有很多的京東消費者們在京東平臺購物哦，有的時候京東商家們需要去阻止客戶下單，就必須要知道具體的操作方法，下面告訴大家怎么去操作。

聲明：以下方法只是個人經(jīng)驗并不一定適用所有情況，請聯(lián)系自己的運營協(xié)助處理)

1、請不要主觀判斷是否為惡意訂單，首先電話聯(lián)系，確認客戶是否想要。如果電話無法打通，地址不詳或者客戶說想要但是提供的地址明顯無法送到的，可以在訂單管理里申請刪單，寫明原因。

2、如運營判斷為非正常客戶訂單，可以在進行上報風控系統(tǒng)刪單，此操作請和自己的運營溝通。

3、如需客戶多次下惡意訂單，可聯(lián)系運營舉報，后面流程為內部流程不用了解。

4、所有訂單都會記錄時效，所以請?zhí)崆皥髠溲舆t發(fā)貨

確認商品沒有標錯價格規(guī)格等情況，請賣家先郵件說明惡意訂單的原委，申請京東運營協(xié)助取消訂單。后續(xù)產生的責任風險由賣家承擔

如何屏蔽京東惡意下單買家?

屏蔽惡意下單用戶的前提是這個客戶必須在你的店鋪購買過產品，否則是無法屏蔽的。

首先，在你的京東后臺找到“會員關系管理”。

第二步，點擊會員體系。

第三步，輸入已經(jīng)在你京東店鋪惡意下單買家的會員賬號。

第四步，搜索要屏蔽會員的賬號，可以看到這個會員。

第五步，進行營銷選擇屏蔽終端，分別有PC、移動、微信三端。

第六步，點擊營銷屏蔽即可屏蔽掉惡意下單用戶。

最后，提醒一下大家哦，屏蔽時候要注意一旦屏蔽這個客戶將看不到你的京東店鋪、也看不到你店鋪的產品，同樣的你也無法看到這個客戶的下單記錄了哦，在屏蔽前請記錄好這個客戶的賬號名稱，以免造成不必要的損失。

看完以上的介紹后，各位京東商家們應該知道如何去阻止客戶下單了，像這樣的情況并不多見，但是不管怎么樣，各位京東商家們還是有必要掌握一下操作的方法才行哦。

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