對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，其實(shí)也希望能夠做好售后服務(wù)，因?yàn)檫@樣也可以減少差評(píng)，也有一些賣家可能操作的不夠好，比如說(shuō)當(dāng)消費(fèi)者發(fā)起退款時(shí)，有些賣家可能會(huì)拒絕，這種情況應(yīng)該怎么辦呢?

分以下情況：

1、如已申請(qǐng)退款，賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，不用擔(dān)心，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)同意退款;

2、如已申請(qǐng)退款但賣家不同意退款，可以修改退款協(xié)議或 要求淘寶客服介入處理幫助協(xié)調(diào)處理;

3、如已退貨給賣家，但賣家遲遲未退款，可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促，或者關(guān)注系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)退;

4、如訂單已交易成功超15天，頁(yè)面無(wú)法申請(qǐng)售后，建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

退款中賣家不搭理如何解決?

如您提交了退款申請(qǐng)，賣家不處理，請(qǐng)先不要著急，建議親先跟賣家協(xié)商，若聯(lián)系不上賣家或無(wú)法跟賣家協(xié)商一致，您可以根據(jù)您的訂單狀態(tài)，參照如下方式解決：

1、如您的訂單狀態(tài)為“買家已付款”

從您申請(qǐng)退款開始，會(huì)給賣家48小時(shí)處理您的退款申請(qǐng)：

(1)、如賣家在48小時(shí)內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作，則退款成功;

(2)、如賣家點(diǎn)擊“發(fā)貨”，您的退款會(huì)關(guān)閉，如需申請(qǐng)退款需要重新提交申請(qǐng)哦。

2、如您的訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)

您提交退款申請(qǐng)后，會(huì)給賣家5天時(shí)間處理您的退款申請(qǐng)(虛擬商品是3天哈)，如賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作：

(1)、您申請(qǐng)“僅退款”的話，此時(shí)就退款成功嘍;

(2)、 若您申請(qǐng)的是“退貨退款”，此時(shí)會(huì)開啟退貨流程，給您7天時(shí)間完成退貨并填寫退貨信息，您提交完退貨信息后，給賣家的處理時(shí)間，會(huì)根據(jù)您退貨的快遞方式確定哦，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理，退款就成功啦。

淘寶退款要什么時(shí)候才可以到賬？退款金額錯(cuò)誤如何處理?

在網(wǎng)上購(gòu)物難免會(huì)有不合心意的時(shí)候，但都是可以退款退貨的，所以不要太擔(dān)心，但是退款的時(shí)候這個(gè)錢一般多久才能到賬呢，如果發(fā)生了退款金額錯(cuò)誤了，我們要如何去處理這個(gè)事情呢?請(qǐng)看分析!

1，已付款 賣家未點(diǎn)發(fā)貨淘寶申請(qǐng)退款

賣家同意后就退款成功，賣家不做操作的話自動(dòng)退款需要2天。

2，賣家點(diǎn)發(fā)貨后 已收到貨淘寶申請(qǐng)退款

賣家點(diǎn)擊同意后就退款成功，賣家不做操作自動(dòng)退款需要15天。賣家拒絕的話需要申請(qǐng)維權(quán)，維權(quán)成功退款

3賣家點(diǎn)發(fā)貨 未收到貨淘寶申請(qǐng)退款

賣家點(diǎn)擊同意后就退款成功，賣家不做操作自動(dòng)退款需要7天。賣家拒絕的話需要申請(qǐng)維權(quán)，維權(quán)成功退款

4.急速退款

已收到貨申請(qǐng)退款，買家信譽(yù)良好，申請(qǐng)退款后填上物流單號(hào)淘寶急速退款。由淘寶墊付。

5，支付寶支付，紅包支付、集分寶支付的情況

申請(qǐng)退款成功款項(xiàng)立即到賬

6，儲(chǔ)值卡快捷支付情況

退款申請(qǐng)成功后退到卡里需要2到6天。

7，信用卡快捷支付 儲(chǔ)值卡信用卡網(wǎng)銀情況支付

退款申請(qǐng)成功后退到卡里需要3到7天。

退款金額錯(cuò)誤怎么辦?

1、非包郵商品退款

如您訂單是非包郵訂單，退款原因非質(zhì)量問(wèn)題，退款時(shí)需要扣除賣家發(fā)貨時(shí)的郵費(fèi)。

2、可能是使用紅包或者積分寶付款的訂單退款

如您使用紅包或者積分寶付款，退款除去目前您實(shí)際收到的退款，剩余錢款您要到支付寶那邊查詢紅包，集分寶的相關(guān)明細(xì)記錄。

3、購(gòu)物車訂單

如您交易為一筆訂單中含多筆子訂單商品，需要您將每一筆子單都申請(qǐng)全額退款，錢款總額就是您實(shí)際支付的哦。如您只是申請(qǐng)其中一筆子訂單的退款，實(shí)際退款的金額和您申請(qǐng)的退款金額不一致哦。

4、您申請(qǐng)的維權(quán)小二介入后修改過(guò)您申請(qǐng)的退款金額。

5、您的賬戶被盜，被盜用者修改退款申請(qǐng)。

退款的時(shí)候就看你是什么情況了，最快就是極速退款，就是立馬就能退給你，一般這個(gè)是給老客戶用的，還有的就是私下和對(duì)方進(jìn)行溝通，可以先退給你，所以大家不要擔(dān)心，安心等待即可!

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