京東潛在客戶有哪些?如何挖掘?
2022-03-07|21:24|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:530
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在京東平臺中,京東商家們除了要重視一些老客戶以外,還需要不斷的發(fā)展新客戶,像一些潛在客戶就非常的重要,下面我們了解一下京東的潛在客戶到底有哪些。
理解用戶:
具體的用戶信息例如:用戶名字、地址、性別、年齡等,和具體用戶的數(shù)據(jù),例如:購買金額、次數(shù)、活躍量、最后交易時間等都可以讓我們更好的去理解我們的用戶,便于我們對用戶的分組,例如:高價值用戶一組,低價值用戶一組,用云短信CRM進行用戶劃分,客戶用戶畫像,便于我們利用大數(shù)據(jù)助力銷售,市場推廣,后期數(shù)用戶數(shù)據(jù)的收集與整理,持續(xù)活躍用戶。
獲取用戶:
了解用戶是為了進一步去獲取相似的潛在用戶,當我們刻畫了用戶畫像之后,可以通過搜索引擎或者社交媒體定向選擇廣告位,實現(xiàn)最大化精準的投放效果。
用戶留存:
適當?shù)臅r間發(fā)送適當?shù)男畔?,在深入的了解用戶之后,我們要在適當?shù)臅r間點上去關懷用戶,有效的優(yōu)化用戶體驗。舉一個簡單的例子,云短信CRM會在用戶生日給用戶發(fā)送信息結合店鋪活動給用戶送禮、送祝福,根據(jù)地域的天氣來推薦適合的產品,在訂單環(huán)節(jié)根據(jù)需要附上短鏈發(fā)送客戶關懷。這些有效的應用 CRM 數(shù)據(jù)疏導顧客進店或網上購物的方法。
用戶再活化:
應用云短信CRM數(shù)據(jù)分析的RFM標準分析,可以統(tǒng)計客戶在流失率,在第幾次購買產品之后流失,最后一次購買時間是什么時候,購買金額、購買次數(shù),通過京東營銷短信嘗試去連接流失的用戶。
通過對上面內容的了解,各位京東商家們應該知道京東錢在客戶有哪些了,總而言之各位商家們一定要重視挖掘這些潛在客戶,他們就是你店鋪的收入重要來源。
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