在淘寶上有很多店鋪經(jīng)營的是定制類的服務(wù)，不過定制就意味著商品售價是不固定的，所以淘寶店鋪給出的價格肯定不是最終的價格，不少人沒有定制過，所以不知道淘寶定制服務(wù)是怎么交易的。

1、定制商品是指賣家通過生產(chǎn)加工、裁剪制作等方式，最終向買家交付包含有買家指定個性化需求信息素材(如圖案、文字、印記、配件、尺寸等)并區(qū)別于標準化、規(guī)模化生產(chǎn)的實物商品。

2、買賣雙方進行定制商品交易的，應(yīng)當對定制商品的交付標準(如數(shù)量、規(guī)格尺寸、圖案、材質(zhì)、工藝)、交付或發(fā)貨時間、運費承擔、違約責任等進行明確約定。

3、買賣雙方對定制商品的發(fā)貨時間未約定或約定不清的，天貓商家應(yīng)當在買家首次要求交付后的48小時內(nèi)發(fā)貨;淘寶網(wǎng)賣家和飛豬商家應(yīng)當在買家首次要求交付后的48小時內(nèi)發(fā)貨。

4、因買賣雙方其他未約定或約定不清事項導致的損失由買賣雙方分擔，具體比例由淘寶按照雙方過錯程度判定。

5、定制商品發(fā)貨時間界滿前且賣家尚未定制完成，買家無理由申請退款的，若對賣家造成損失的，應(yīng)當賠償損失，但最高不超過交易訂單金額。

本條款說明(以下提及的“賣家損失”均同)：

(一)賣家對其損失負舉證責任。

(二)淘寶將以普通大眾的認知水準及日常經(jīng)驗對賣家提供的相關(guān)損失證據(jù)進行判斷及認定。

6、定制商品發(fā)貨時間界滿前但賣家已完成定制商品的，買家無正當理由申請退款的，需和賣家協(xié)商一致，否則賣家有權(quán)拒絕買家的退款申請。

7、賣家定制商品發(fā)貨后，買家無正當理由拒簽或退回定制商品的，賣家未予簽收的，交易支持打款賣家，商品由買家自行負責召回并承擔由此產(chǎn)生的相關(guān)費用，以及承擔因無理由拒簽或退回的商品風險;賣家已簽收的，除買家明確表示拒絕接受該定制商品的，交易支持打款賣家外，賣家仍有義務(wù)再次向買家發(fā)還該商品，發(fā)貨運費由買家承擔。

8、賣家應(yīng)在商品詳情頁面顯著說明或者與買家約定完成定制商品生產(chǎn)需要買家提供的個性化信息素材以及提供期限，如因賣家未盡告知義務(wù)或約定不清產(chǎn)生爭議的，由賣家承擔相關(guān)不利后果。

在淘寶上定制類的交易一般會在店鋪把相關(guān)的定制標準公布出來，這樣一個大概的價格就能出來了，如果買家能夠介紹這個大概價格，就可以和商家討論具體的定制細節(jié)了，價格也會隨之確定。

淘寶定制玻璃怎么下單？如何防止客戶退款？

有的賣家做淘寶定制玻璃生意的，而自己的寶貝標價僅10元，可是客戶下單要一件超過了這個金額，但賣家又不能直接修改價格，那賣家如何讓客戶下單呢?是重新發(fā)個鏈接給客戶下單嗎?

重新發(fā)鏈接，那么銷量就不是這寶貝的了，其實賣家可以多設(shè)置幾個常用的價格，這樣客戶付款就有銷量了，不然你始終沒有銷量和好評，你會一直排名在后。又或者是讓客戶多拍幾個數(shù)量，這樣也是可以的。

如何防止客戶退款?

建議弄個鏈接給客人拍，要全額付款，支付寶交易，然后明確規(guī)定，定制的是不可以退不可以換的，上架產(chǎn)品的時候，不要勾選七天無理由，不要勾選48小時發(fā)貨，就這樣交易，保證妥妥的!

如果遇到售后，就你不需要擔心她了，除非你做的質(zhì)量很差或者有質(zhì)量問題，要不然一般售后問題都不是問題!聽我的沒錯，我就是做定制的多，各種問題都會遇到的，但是都會迎刃而解。

關(guān)于淘寶定制商品，下面這兩個問題是常見的，大家可以順帶往下看。

一、如果購買者說定制商品有說明不一致(尺寸、材質(zhì)、顏色、圖案等)的問題，該怎么辦?

1、購買者收到貨物后，如果對定制商品的說明不一致的問題提出疑問，請積極進行售后服務(wù)，與購買者協(xié)商解決這個問題。

2、同時，請確認雙方以前的聊天記錄中的約定情況，檢查產(chǎn)品是否不一致的情況下，請積極與購買者協(xié)商處理。

3、如果以上兩項都沒有做，買方申請?zhí)詫毥槿?，淘寶將根?jù)買賣雙方的證據(jù)情況處理。淘寶判定商品確實有說明不一致的情況下，支持退貨退款，往返運費也需要你承擔，請注意。

二、如果買方表示我沒有完成之前的承諾并投訴我違約該怎么辦?

1、如果購買者表示未完成前的約定，建議自己驗證雙方前聊天記錄的約定情況，檢查交易中是否有違約。如果確實有違反合同先聯(lián)系購買者協(xié)商解決。

2、如果確實有違反合同的情況，如果沒有和買方協(xié)商，后續(xù)買方申請?zhí)詫毥槿?，交易支持退貨退款，往返運費由你承擔。

做淘寶定制生意的賣家可要注意了，定制商品一定要嚴格按照買家的要求去做，不可糊弄買家，否則到頭來買家退貨了，就會給賣家自己帶來損失。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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