在淘寶購(gòu)物時(shí)，詳情頁(yè)表述的天花亂墜，買(mǎi)回來(lái)發(fā)現(xiàn)是低劣產(chǎn)品，如果倒霉遇到態(tài)度極其惡劣的客服，那簡(jiǎn)直就是災(zāi)難。其實(shí)作為消費(fèi)者，我們應(yīng)當(dāng)保障自己的合法權(quán)益，當(dāng)我們購(gòu)買(mǎi)到惡劣的產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)，可以選擇投訴淘寶賣(mài)家，從而維護(hù)自己的利益。下面為大家介紹一下淘寶投訴電話以及投訴賣(mài)家的方法。

淘寶投訴可以撥打淘寶消費(fèi)者9510211為淘寶買(mǎi)家提供各類(lèi)業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

投訴賣(mài)家方法：

1、淘寶信用評(píng)分使用

在淘寶購(gòu)物時(shí)，買(mǎi)家有權(quán)利對(duì)購(gòu)買(mǎi)的寶貝進(jìn)行淘寶店鋪等級(jí)評(píng)分及評(píng)論，因此，當(dāng)被不良賣(mài)家欺騙后，可以通過(guò)店輔差評(píng)，評(píng)論來(lái)投拆賣(mài)家，警惕其他消費(fèi)者上當(dāng)受騙。

另外，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，不要急于確認(rèn)收貨及好評(píng)，盡量延長(zhǎng)收貨時(shí)間，以防產(chǎn)品使用中出現(xiàn)問(wèn)題而無(wú)法維護(hù)權(quán)利。評(píng)論時(shí)寫(xiě)明店鋪的惡劣詳細(xì)行為，如果已經(jīng)進(jìn)行好評(píng)，可以通過(guò)追加評(píng)論的方式舉報(bào)不良行為。

2、投拆賣(mài)家

進(jìn)入淘寶買(mǎi)家中心，打開(kāi)已買(mǎi)到的寶貝記錄列表，找到需要投拆的寶貝，點(diǎn)擊“投拆賣(mài)家”：

淘寶怎么投訴賣(mài)家?淘寶投訴賣(mài)家操作流程

3、進(jìn)入投拆頁(yè)面后，填寫(xiě)投拆信息，上傳憑證后，提交申請(qǐng)。

這時(shí)，賣(mài)家就會(huì)收到投拆通知，賣(mài)家會(huì)與你協(xié)商解決，協(xié)商完成后，買(mǎi)家進(jìn)入此頁(yè)面，取消投拆即可。

賣(mài)家沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間協(xié)商解決或解決方式買(mǎi)家不滿(mǎn)，可繼續(xù)申請(qǐng)“淘寶介入處理”，這里淘寶客服會(huì)根據(jù)各自的憑證來(lái)判斷處理。

淘寶介入處理會(huì)影響賣(mài)家的店鋪糾紛數(shù)據(jù)，影響店鋪評(píng)分。

淘寶怎么投訴賣(mài)家?淘寶投訴賣(mài)家操作流程

4、申請(qǐng)退款與售后

進(jìn)入已買(mǎi)到的寶貝列表，申請(qǐng)退款與售后;沒(méi)有確認(rèn)收貨的寶貝可以直接申請(qǐng)退款，而已經(jīng)確認(rèn)的寶貝通過(guò)申請(qǐng)售后方式退款。

淘寶怎么投訴賣(mài)家?淘寶投訴賣(mài)家操作流程

5、點(diǎn)擊退款或申請(qǐng)售后，進(jìn)入退款處理頁(yè)面，選擇服務(wù)類(lèi)型;

淘寶怎么投訴賣(mài)家?淘寶投訴賣(mài)家操作流程

6、根據(jù)售后服務(wù)類(lèi)型，填寫(xiě)相關(guān)資料，說(shuō)明及憑證，填寫(xiě)完畢后，點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”;

淘寶怎么投訴賣(mài)家?淘寶投訴賣(mài)家操作流程

7、提交后，等待賣(mài)家處理。

賣(mài)家收到通知會(huì)處理你的申請(qǐng)，或與你溝通解決;

如果在規(guī)定時(shí)間沒(méi)有做出處理或拒絕申請(qǐng)，買(mǎi)者同樣可以申請(qǐng)“淘寶介入”的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

注意事項(xiàng)：

消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，必須購(gòu)買(mǎi)交納保障金的淘寶店鋪，并且盡量選擇信用高，售后服務(wù)標(biāo)識(shí)多的店鋪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，這樣售后更容易維護(hù)及處理。

作為消費(fèi)者，遇到產(chǎn)品品質(zhì)不行或賣(mài)家態(tài)度惡劣，一定不要忍氣吞聲，可以先找客服進(jìn)行協(xié)商解決，如果客服不予處理，那么可以投訴淘寶賣(mài)家，讓淘寶客服介入處理。要還是解決不好，還可以打12315投訴。

淘寶退貨流程，淘寶怎么退貨？

下面要給大家講到的是和淘寶退貨相關(guān)的內(nèi)容，那么淘寶退貨應(yīng)該怎么退呢?退貨方法有哪些?要怎樣才能退貨?一起來(lái)了解一下。

淘寶是支持7天無(wú)理由退換貨的，這里的話主要講一下退貨(手機(jī)淘寶退貨)，退貨的方法很簡(jiǎn)單，下面是具體的步驟。

1、退貨之前買(mǎi)家可以先跟賣(mài)家溝通，告知賣(mài)家自己要退貨，點(diǎn)擊“我的淘寶”;

2、在我的訂單當(dāng)中點(diǎn)擊“待收貨”;

3、選擇好你想要退的商品，之后點(diǎn)擊退款;

4、之后會(huì)進(jìn)入一個(gè)頁(yè)面，這里的話你需要選擇“僅退款”或者是“退貨退款”，假如，你沒(méi)有收到貨，那么就選擇僅退款，假如，你收到了貨物，那么就選擇退貨退款;

5、之后，選擇一下退款原因(填寫(xiě)好應(yīng)該填寫(xiě)的地方)，最后點(diǎn)擊提交，那么退貨申請(qǐng)就完成，只要等賣(mài)家那邊同意你的申請(qǐng)就可以了。

現(xiàn)在淘寶退貨都是很方便的，在退貨申請(qǐng)完成之后，假如，你沒(méi)有收到商品，并且賣(mài)家也沒(méi)有發(fā)貨那么在賣(mài)家同意之后你就可以收到退款了，假如，你的商品正在運(yùn)輸當(dāng)中，那么這里的話可能就要你繼續(xù)和商家溝通一下攔截快遞的問(wèn)題，或者快遞到達(dá)之后，你自行寄回給賣(mài)家，或者拒收，假如，你收到了貨物，那么你只需要選擇自行寄出給賣(mài)家，或者是快遞員上門(mén)取件寄出去給賣(mài)家，就可以收到退款了。

以上就是關(guān)于淘寶退貨的一些內(nèi)容了，你都清楚了嗎?更多淘寶買(mǎi)家方面的一些內(nèi)容，請(qǐng)繼續(xù)來(lái)幕思城電商進(jìn)行了解吧，希望上面的文章可以對(duì)你有所幫助哦。

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