你有被淘寶買家投訴過嗎?很多商家都表示非常的怕被投訴，那么一般來說被買家投訴對店鋪有什么影響呢?會有什么樣的處罰嗎?后果又會有哪些?一起來了解一下吧。

后果：

一、假如，買家賣家雙方已經(jīng)達(dá)成一致，買家確認(rèn)收到貨物，并且交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情況，投訴作“撤銷”處理。

二、通過支付寶交易：

假如，賣家發(fā)貨為虛假行為，導(dǎo)致買家沒有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣家，投訴做“永久公示監(jiān)管”處理。

如買家已申請退款，那么投訴會在“退款”糾紛處理完畢之后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見。

三、支付寶確認(rèn)收到買家付款之后，賣家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動退款給買家，投訴做“永久公示警告”處理，并且限制出價和發(fā)布商品的權(quán)限1個月，再次違規(guī)“凍結(jié)”處理。

四、支付寶確認(rèn)收到買家付款后賣家未及時發(fā)貨，但事后補(bǔ)發(fā)或者確認(rèn)退款買家，投訴做“公示查看1個月”處理，并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。

五、沒有通過支付寶交易:

交易金額超過20元(含20元)，假如，買家沒有收到貨物，投訴做“永久公示監(jiān)管”處理。

六、交易金額在20元以內(nèi)，賣家聯(lián)系不上，投訴做“永久公示警告”處理。

且限制被投訴方出價和發(fā)布商品的權(quán)限一個月處理，再次違規(guī)，投訴做凍結(jié)處理。

七、賣家可以聯(lián)系，投訴成立后沒有提供發(fā)貨單，金額超過20元(含20元)，投訴做“永久公示監(jiān)管”處理。

八、賣家可以聯(lián)系，投訴成立后沒有提供發(fā)貨單，假如，金額低于20元，投訴做“公示查看1個月”，且限制被投訴方出價和發(fā)布商品的權(quán)限14天處理。

再次違規(guī)，投訴做“永久公示警告”處理。 該投訴我們將在7天日內(nèi)核實(shí)處理。

店鋪被投訴所帶來的影響是比較大的，大家還是要做好日常的店鋪運(yùn)營，降低被投訴的概率，希望以上的內(nèi)容可以對你有所幫助。

淘寶買家被投訴會怎樣？淘寶買家被投訴會有處罰嗎？

在淘寶平臺，不光賣家的不合規(guī)行為可能會被投訴，淘寶買家的行為如果不符合淘寶規(guī)則，也可能被投訴的哦!那么今天我們來了解一下假如淘寶淘寶買家被投訴會有怎樣的后果呢?淘寶平臺會對淘寶買家進(jìn)行處罰嗎?

淘寶買家一旦被賣家投訴了，阿里巴巴公司的小二會針對投訴進(jìn)行調(diào)查。假如小二判定買家是無責(zé)的，對那么就不會有任何影響。假如投訴屬實(shí)，淘寶平臺對買家會有一定的處理。買家針對投訴有異議，可以上傳證據(jù)圖片，客服判定買家贏了的話，那個評價就不會刪，假如是惡意評價，客服就會刪了買家的評價。

假如投訴成立后，買家可能會受到的處理是：

一、淘寶買家可以與賣家協(xié)商。假如雙方協(xié)商成功，則賣家可以撤銷投訴。或者買家可以申訴，若評價雙方由于誤會造成的差評，一經(jīng)核實(shí)，并對已做出的評價進(jìn)行撤銷或修改后，投訴也可被撤銷。

二、假如評價中涉及污言穢語、辱罵、違反和諧社會精神風(fēng)貌的言語，經(jīng)核實(shí)，平臺會刪除此評價，對評價方作警告30天，限制發(fā)布商品1天，限制購買商品1天的處理并取消評價權(quán)。

三、假如被投訴方是利用評價來打擊同行。經(jīng)核實(shí)，刪除評價，對評價方作警告九十天，限制發(fā)布商品三天，限制購買商品三天，取消評價權(quán)。

四、假如買家履次違規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重，投訴作警告永久，并限制發(fā)布商品十四天，限制購買商品十四天，取消評價權(quán)。

假如個人對判定有疑議和異議，可以申訴，提取當(dāng)時和賣家聊天的記錄或者拍下當(dāng)時收到的商品原圖上傳給投訴中心。

經(jīng)過以上分析我們了解到，淘寶買家被投訴成立的話，平臺對買家是會有一定的處理的。所以我們每個人不管處于何種身份都要規(guī)范自己的行為。

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