淘寶購物的時候我們只能通過圖片以及視頻了解產(chǎn)品，有時候收到的實物與預(yù)想的不一樣，需要申請退貨。下面為大家分享一下申請退貨的方法以及注意事項。

淘寶申請退貨分為已經(jīng)收貨，想要退貨退款;未收到貨，需要退款以及已收到貨，不退貨需退款三種情況。

如果已經(jīng)收到了物品，想要退貨退款。

第一步：進入“我的”界面，找到這個下單的頁面，點擊“退款/退貨”;

第二步：點擊“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后選擇退貨的原因。

第三步：提交申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。

第四步：賣家在5天內(nèi)來回復(fù)你的申請，賣家通過后，可以根據(jù)上面顯示的賣家地址退貨回去，物品寄回后，到退款頁面“填寫退貨信息”，買家需要在7天內(nèi)退貨，不能超過七天。只要商家同意后你找快遞點將物品寄回商家后就會把錢退回你的賬戶了。

如果還沒有收到貨，需要退款。

第一步：找到這筆交易，點擊“退款/退貨”;

第二步：選擇“未收到貨”，退款原因根據(jù)實際情況選擇填寫;

已收到貨，不用退貨但需要退款。

第一步：進入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點擊頁面上的“退款/退貨”;

第二步：貨物狀態(tài)選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“不需要退貨”，聯(lián)系客服通過就行了。

淘寶退款退貨注意事項：

1、退款退貨需要在指定期限內(nèi)完成(一般為7天);

2、申請退款退貨后，賣家將有10天的時間來處理;

3、如果拒收貨物后，誤點了退款退貨選項，那么建議取消申請。

并不是所有商品都可以退貨，淘寶上共有七類商品不支持退貨。

一、買家定作的，定制類商品;

二、鮮活易腐類商品(鮮花綠植、水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果、寵物);

三、在線下載或者買家拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品(網(wǎng)游、話費、數(shù)字閱讀、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子憑證);

四、交付的報紙、期刊(訂閱的報紙、期刊);

五、服務(wù)類商品(本地服務(wù)、代購服務(wù));

六、閑魚市場個人閑置類物品;

七、二手、競拍商品。淘寶上有兩類商品，賣家可選支持“七天無理由退貨”。

八、一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品，商用商品，或者短期內(nèi)價值頻繁波動的商品(智能商品、商用廚電、黃金);

九、拆封后影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品(食品、保健品、貼身用品、成人用品)。除以上九類商品，其他商品必須支持“七天無理由退貨”。

以上就是為大家分享的退貨的方法，退貨是我們買家的權(quán)益，但要注意申請退貨的時間以及產(chǎn)品一定要不影響二次銷售才可以。更多電商咨詢，關(guān)注幕思城電商。

淘寶預(yù)售退貨定金能退嗎？

針對這個問題，其實官方幫助中給了明確的答案：

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什么是淘寶預(yù)售定金?

首先的話，我們來了解一下什么是淘寶預(yù)售定金。

所謂的淘寶預(yù)售定金指的就是淘寶賣家沒有正式進行銷售行為的產(chǎn)品，淘寶賣家先支付給淘寶賣家一定金額作為預(yù)定擔保(定金金額由淘寶賣家決定)，到了支付尾款日提交支付尾款完成訂單支付。

淘寶預(yù)售定金可以退嗎?

下面是淘寶方官方交易退款規(guī)則。

(1)支付定金后，因買家自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?，或買家申請退款且根據(jù)《淘寶平臺規(guī)則總則》、《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則判定非賣家責任的，定金均不退還。

(2)支付定金后，因賣家原因?qū)е沦I家未如期支付尾款的，賣家應(yīng)退還定金，并向買家補償與定金同等金額的價款。

(3)買家支付定金后賣家取消或調(diào)整承諾優(yōu)惠導(dǎo)致尾款價格上漲，若買家如期支付了尾款的，賣家須依據(jù)承諾履行優(yōu)惠，否則按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》“違背承諾”規(guī)則處理。

(4)買家支付定金，并如期支付了尾款，若因賣家延遲發(fā)貨導(dǎo)致交易未能實際履行的，除須返還定金并向買家補償與定金同等金額的價款外，還需按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處理。

交易未能實際履行的場景包括但不限于：

(4.1)在買家發(fā)起退款、投訴時，賣家還未將商品寄出的;4.2買家以延遲發(fā)貨為由，申請退款、退貨退款，且最終訂單狀態(tài)為交易關(guān)閉的。

(5)買家支付定金，并如期支付了尾款，若交易已履行完畢但賣家存在延遲發(fā)貨的，則按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處理。

(6)買家支付定金，并如期支付了尾款，在買家發(fā)起退款時，須按照《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》提供七天無理由退貨服務(wù)。

部分不支持7天無理由退換貨服務(wù)的情形也須遵循該規(guī)則。

注意啦，根據(jù)預(yù)售商品規(guī)則，假如非賣家責任那么是不支持退定金的哦，所以各位買家們，你們在支付預(yù)售定金的時候一定要注意哦。以上就是和淘寶預(yù)售定金方面相關(guān)的一些內(nèi)容了，更多相關(guān)問題，請繼續(xù)來幕思城電商的淘寶其他欄目進行了解吧，希望上面的內(nèi)容可以對你有所幫助。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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