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    淘寶怎么申請退貨?退貨注意事項有哪些?(2020雙十一定金退貨可以退嗎?定金付了退貨能退嗎?)

    2023-01-06|10:40|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:38


    淘寶購物的時候我們只能通過圖片以及視頻了解產(chǎn)品,有時候收到的實(shí)物與預(yù)想的不一樣,需要申請退貨。下面為大家分享一下申請退貨的方法以及注意事項。

    淘寶申請退貨分為已經(jīng)收貨,想要退貨退款;未收到貨,需要退款以及已收到貨,不退貨需退款三種情況。

    如果已經(jīng)收到了物品,想要退貨退款。

    第一步:進(jìn)入“我的”界面,找到這個下單的頁面,點(diǎn)擊“退款/退貨”;

    第二步:點(diǎn)擊“已收到貨”,是否退貨選擇“退貨”,然后選擇退貨的原因。

    第三步:提交申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。

    第四步:賣家在5天內(nèi)來回復(fù)你的申請,賣家通過后,可以根據(jù)上面顯示的賣家地址退貨回去,物品寄回后,到退款頁面“填寫退貨信息”,買家需要在7天內(nèi)退貨,不能超過七天。只要商家同意后你找快遞點(diǎn)將物品寄回商家后就會把錢退回你的賬戶了。

    如果還沒有收到貨,需要退款。

    第一步:找到這筆交易,點(diǎn)擊“退款/退貨”;

    第二步:選擇“未收到貨”,退款原因根據(jù)實(shí)際情況選擇填寫;

    已收到貨,不用退貨但需要退款。

    第一步:進(jìn)入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點(diǎn)擊頁面上的“退款/退貨”;

    第二步:貨物狀態(tài)選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“不需要退貨”,聯(lián)系客服通過就行了。

    淘寶退款退貨注意事項:

    1、退款退貨需要在指定期限內(nèi)完成(一般為7天);

    2、申請退款退貨后,賣家將有10天的時間來處理;

    3、如果拒收貨物后,誤點(diǎn)了退款退貨選項,那么建議取消申請。

    并不是所有商品都可以退貨,淘寶上共有七類商品不支持退貨。

    一、買家定作的,定制類商品;

    二、鮮活易腐類商品(鮮花綠植、水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果、寵物);

    三、在線下載或者買家拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品(網(wǎng)游、話費(fèi)、數(shù)字閱讀、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子憑證);

    四、交付的報紙、期刊(訂閱的報紙、期刊);

    五、服務(wù)類商品(本地服務(wù)、代購服務(wù));

    六、閑魚市場個人閑置類物品;

    七、二手、競拍商品。淘寶上有兩類商品,賣家可選支持“七天無理由退貨”。

    八、一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品,商用商品,或者短期內(nèi)價值頻繁波動的商品(智能商品、商用廚電、黃金);

    九、拆封后影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品(食品、保健品、貼身用品、成人用品)。除以上九類商品,其他商品必須支持“七天無理由退貨”。

    以上就是為大家分享的退貨的方法,退貨是我們買家的權(quán)益,但要注意申請退貨的時間以及產(chǎn)品一定要不影響二次銷售才可以。更多電商咨詢,關(guān)注幕思城電商。



    2020雙十一定金退貨可以退嗎?定金付了退貨能退嗎?

    在買了雙十一預(yù)售寶貝的朋友們會遇到一個問題,那就是如果收到貨我不喜歡可以退貨嗎?定金都付了,退貨還能退的了嗎?

    首先,雙十一的當(dāng)天肯定是沒有辦法申請退款的。根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)我們也知道,由于雙十一當(dāng)天的活動期間流量巨大,訂單數(shù)量也是十分龐大,在2020年11月11日當(dāng)天的所有訂單,不管是預(yù)售付尾款的還是現(xiàn)貨售賣的,買家們在未發(fā)貨訂單頁面里面可以看到申請退款的功能是關(guān)閉的,要到12日零點(diǎn)以后才能開放。

    對于在2020年11月11日到2020年11月17日這一期間,發(fā)起或修改的淘寶網(wǎng)退貨退款申請,賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理將自動達(dá)成退款協(xié)議。

    由于雙11預(yù)售產(chǎn)品的定金是不可以直接退的,所以各位小伙伴要是想退回訂金就要先在規(guī)定的時間內(nèi)支付尾款,然后再去申請退款退貨,這樣操作訂金和尾款就一起退了。如果大家不想等很久的話,就需要跟賣家協(xié)商了看看賣家可不可以直接退定金,如果賣家不同意直接退的話根據(jù)平臺的規(guī)定他也是有權(quán)力不退的。

    雙十一的預(yù)售訂單支付定金后沒有支付尾款,定金可以退嗎?支付定金后,買家沒有如期支付尾款,或買家申請退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》和《淘寶爭議處理規(guī)范》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任的,定金均不會退還。如果雙方協(xié)商一致退還定金,買家可聯(lián)系賣家操作定金退還。

    所以如果協(xié)商不成的話,要想退定金,還是得乖乖先付尾款再申請退貨退款。

    今天給大家解讀了2020年天貓雙十一的預(yù)售寶貝付了定金之后是否可以退貨,以及退貨之后定金是否退還,要剁手的朋友們要仔細(xì)了解避免自己的荷包受損。更多相關(guān)內(nèi)容,請各位看官繼續(xù)來幕思城電商進(jìn)行了解吧。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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