開淘寶店遇到買家拒收一定是件很糟心的事情，不但不賺錢還可能搭進(jìn)去運(yùn)費(fèi)，那么如果買家拒簽快遞，運(yùn)費(fèi)究竟應(yīng)該誰來負(fù)責(zé)呢?遇到問題就來解決，我們一起來分析一下這個問題。

遇到買家拒收包裹，這個問題要分幾種情況來分別處理：

一、假如淘寶店鋪的頁面有明確說明支持七天無理由退換貨，并且商品是包郵的，那么毫無疑問運(yùn)費(fèi)是由淘寶賣家承擔(dān)的。

二、假如淘寶店鋪的頁面有明確說明支持七天無理由退換貨，但是商品是不包郵的，那么賣家可以找買家協(xié)商，運(yùn)費(fèi)由買家來承擔(dān)。

三、假如賣家沒有承諾可以七天無理由退換貨，那么買家拒收了，需要雙方進(jìn)行舉證。只要有證據(jù)證明是買家無理由拒收的，那么雙程運(yùn)費(fèi)都是由買家來承擔(dān)。

四、雙方有事先約定的情況，一定是按照約定來處理，做生意講究的是誠信，言必信行必果。如果沒有約定的，事后雙方也一定是本著友好協(xié)商的原則進(jìn)行處理。舉個例子來說，假如買家要求發(fā)順豐，那么賣家一定要事先和買家協(xié)商好運(yùn)費(fèi)由誰來承擔(dān)，如果發(fā)生拒收應(yīng)該怎么處理，以旺旺聊天記錄為憑證。一般如果發(fā)生退款，是要從產(chǎn)品的錢里面扣除運(yùn)費(fèi)的。如果買家拒絕承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，是可以申請?zhí)詫毿《槿胩幚淼模Ｅe證就可以。

五、買家沒有正當(dāng)理由拒簽海外直郵產(chǎn)品的，由此可能產(chǎn)生的通關(guān)滯貨費(fèi)用由買家承擔(dān)，比如額外的運(yùn)費(fèi)、相應(yīng)的倉儲費(fèi)用、保管費(fèi)用等等。買家拒簽后商品因物流或通關(guān)等原因無法返回至賣家處的，交易支持打款賣家，由買家負(fù)責(zé)召回商品并承擔(dān)商品毀損、滅失的風(fēng)險。

以上給大家分享了在購物過程中，如果淘寶買家拒收的話運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)的問題，作為賣家一定要事先了解淘寶規(guī)則，本著誠信協(xié)商的原則和平解決問題哦!更多相關(guān)內(nèi)容，請各位看官繼續(xù)來幕思城電商進(jìn)行了解吧。

淘寶運(yùn)費(fèi)險怎么退？運(yùn)費(fèi)險怎么開通？

每一個網(wǎng)購過的人都對運(yùn)費(fèi)險不陌生，它存在的目的主要是為了給消費(fèi)者帶來更好的用戶體驗，所以說它的出現(xiàn)，主要是給消費(fèi)者帶來方便!那么，使用了運(yùn)費(fèi)險的朋友們一起來了解一下運(yùn)費(fèi)險怎么退以及怎么開通的相關(guān)內(nèi)容不是。

淘寶退運(yùn)費(fèi)險是自動退的，一般會退到你支付寶賬戶。當(dāng)發(fā)生退貨時，賣家同意退貨申請，達(dá)成退貨協(xié)議，等待買家退貨，買家填寫退貨時物流信息，等交易結(jié)束后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。

淘寶運(yùn)費(fèi)險退運(yùn)費(fèi)步驟：

1.淘寶運(yùn)費(fèi)險只有在下單時，購買過運(yùn)費(fèi)險，或者賣家有贈送運(yùn)費(fèi)險，在確認(rèn)收貨之前有效，方能使用。

2.首先打開相應(yīng)訂單，點(diǎn)擊退款，選擇退款退貨選項，選擇退款原因后，點(diǎn)擊提交。

3. 商家確認(rèn)之后，系統(tǒng)會自動把理賠金額退還到賬戶。

怎么用?

通常情況下淘寶運(yùn)費(fèi)險是由平臺方發(fā)起的，只要店鋪支持七天無理由退換貨，那么出現(xiàn)退貨時運(yùn)費(fèi)都是可以進(jìn)行索賠的。

運(yùn)費(fèi)險通常都是有賣家開通購買的，可能有朋友說在購買的時候沒有看到運(yùn)費(fèi)險標(biāo)志，那么就說明這個店鋪沒有開通，若是買家想要運(yùn)費(fèi)險的話，就需要自行購買了。只有購買運(yùn)費(fèi)險后，在出現(xiàn)退貨情況，它的主要作用是退貨的時候，可以買家可以獲取一定的運(yùn)費(fèi)賠償;一方面可以減少商家的損失，另一方面還可以提高買家的體驗感。

需要注意的是，目前只有還沒有完成交易的訂單在出現(xiàn)退貨情況時，出現(xiàn)的運(yùn)費(fèi)損失會給予賠付，交易完結(jié)后由于維權(quán)造成的退貨運(yùn)費(fèi)暫時不在理賠范圍內(nèi)，而且一般都是系統(tǒng)自動操作進(jìn)行退回的哦。

怎么開通?

1.打開淘寶網(wǎng)頁，然后輸入淘寶賬號登入賣假后臺。

2.打開賣家中心，找到消費(fèi)者保障，打開找到運(yùn)費(fèi)險。

3.輸入支付密碼，點(diǎn)擊就可以開通運(yùn)費(fèi)險。

注：開通運(yùn)費(fèi)險在需要繳納淘寶保證金的基礎(chǔ)上還需要繳納一定的保費(fèi)，如果沒有就不能在退款時，獲得賠償?shù)模@樣對買賣雙方都有好處的。

以上就是為大家介紹的運(yùn)費(fèi)險怎么退以及開通的相關(guān)內(nèi)容。開通運(yùn)費(fèi)險，給買家提供運(yùn)費(fèi)險服務(wù)，確實在一定程度上可以提高轉(zhuǎn)化率。因此對于買家來說是有利的，但是對于商家來說，還是要自己綜合考慮的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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