馬上就要迎來一年一度的淘寶雙十一活動了，很多賣家和買家都在期待著活動的到來。賣家想要多囤貨為了雙十一大賣，買家想要多加購一些喜歡的商品，等待著雙十一的促銷活動。在雙十一這天購買了商品的買家肯定希望快點收到商品，所以淘寶平臺為了更好地服務顧客淘寶設置了雙十一超時發(fā)貨的賠付規(guī)則。那么淘寶雙十一超時發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?具體處罰流程是什么?

一、違背發(fā)貨時間承諾的處理流程：

賣家是可以在買家發(fā)起投訴后的24小時內，就根據實際情況來主動賠付，投訴完結就不扣分了。(協(xié)商期24小時)

若賣家自判無責的，可以在拒絕處理后進入舉證期，買賣雙方也根據舉證的內容來提供憑證(舉證期是72小時)

若舉證期未協(xié)商一致的，賣家就可以根據買家提供的憑證再次作出處理。(預處理期是24小時)

若預處理期仍未達成一致的，淘寶將介入，會根據買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結果。

客服介入前，賣家就可以點擊投訴頁面"同意賠付"的按鈕完結投訴，客服介入后就無此按鈕了，賣家也可以線下賠付后在投訴頁面留言上傳轉賬截圖或是支付寶交易號，投訴就不扣分。

溫馨提醒：主動賠付功能暫時是開放給消保會員的。若非消保的的賣家或是買家賬號原因導致無法賠付成功的，就可以通過線下支付寶直接到賬的形式把錢款賠付給買家，然后在投訴頁的面提供支付寶交易號或是轉賬截圖以便核實的。一旦確認已賠付成功的，投訴也不會做扣分和重復賠付的。

賠付的計算公式：是存在違背發(fā)貨時間承諾的商品實際成交金額的5%來作為違約金(但不包括郵費)，最高是不超過30元，最低也不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

二、違背發(fā)貨時間承諾如何賠付：

若買家發(fā)起投訴類型為：未按約定時間發(fā)貨的，賣家可以通過投訴頁面來直接賠付。除此類型外，其他的賠付都需要通過支付寶及時到賬的方式來賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴的頁面。

在買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動支付了該違約金的，除須賠償違約金外，每次會扣3分。

三、違背發(fā)貨時間承諾投訴處理時間：

違背發(fā)貨時間承諾投訴處理時間：在維權發(fā)起后，淘寶客服介入后的處理時間是4-6個工作日。(投訴的類型是“未按約定時間發(fā)貨”主動賠付次數達第3次及3次的倍數，主動賠付也是會扣3分的。)

四、違背發(fā)貨時間承諾投訴處罰后申訴方式：

如對于處理結果有異議需要申訴的，可在處罰作出的15天內請申訴。申訴入口也只開放一次，請賣家把握好申訴機會將自己的有效憑證一次提交完整。

五、違背發(fā)貨時間承諾投訴處罰后申訴處理時間：

一般是3-5個工作日處理完結。

淘寶雙十一如何增加人氣？怎么提高直播人氣？

今年雙十一還有兩個月時間就要開始了，許多賣家和消費者朋友已經開始為了這次活動籌謀了?；顒悠陂g，淘寶一般會有類似于養(yǎng)貓的活動，那么，我們該怎么提高人氣獲得更多紅包呢?

一、如何增加貓貓人氣?

1、上線助力：每天第一次點擊進入超級星秀貓活動后，點擊【比拼贏紅包】進入到自己的隊伍，就可獲得當前等級對應的人氣值，1級=10人氣值;

2、拉人助力：通過隊伍中的拉人助力，邀請其他用戶加入當前隊伍，可獲得對方當前等級的上線助力值，同時隊伍中的每個用戶，可按照本攻略獲得人氣值，隊伍人氣值由隊伍人員對應的人氣值累計相加;

3、人氣道具：在最強星秀貓頁面的左側，有一個輪船一樣的圖標，點擊游艇，再次點擊，就可看到“得游艇+288人氣”，進入進入獲取游艇，需要完成2個任務，即可獲得游艇的人氣值，隊伍每個成員均可獲得一個游艇(注意完成任務后，返回組隊頁面，領取才可獲得人氣值);

4、明星助力：在領取人氣道具的人氣值之后，頁面左側就會變成明星助力，點擊，可看到“邀明星+666人氣”，點擊之后需要花費60000喵幣才可邀請，同樣的，隊伍中每個成員均可一位明星助力(邀請的明星可左右切換選擇);

二、怎么提高淘寶直播人氣?

1：預計9.15至10.20，商家重點在于日常運營的把握，包括雙11活動的選品上新，店鋪基礎銷量的操作，直播達人的挑選，店鋪詳情、店鋪粉絲、手淘社區(qū)、清單、頭條、有好貨渠道的覆蓋等等。

通過撬動品牌在淘系內容運營的生態(tài)和陣地，讓商品進行更多曝光，積攢新的粉絲群體，才可能在雙11當天有更多透出機會，同時也會有更多用戶回來進行復購。當然，最主要的，還是要做好雙11期間直播活動的策劃。

2：預計10.21至10.31，字面理解當然是為了造，那么如何造呢?自然是通過各種非常具有吸引力的直播事件。據悉，天貓將暫定從全球時尚、全球智能、全球生活家這三個主題來開一個全球腦洞直播間。

舉個例子比如，請某個明星從平流層上進行一個高空跳傘的直播，請某個達人下潛到馬里亞納海溝進行探索，簡言之，直播節(jié)目一定是極具創(chuàng)意的事件釋放。只要是好的創(chuàng)意和想法，就會獲得好的外推渠道和流量，對事件進行傳播。

3：預計11.01至11.10，平臺和商家會通過發(fā)紅包、優(yōu)惠券等互動方式，引導用戶去店鋪頁面并進行加購，同時這個階段也會主打“好貨系列”直播，從內容層面讓用戶直觀了解全球好貨。

官方暫定會推出名為“發(fā)現”的欄目，邀請品牌和明星，一起幫助消費者發(fā)現好貨。這個直播間里面，主要的目的是通過直播節(jié)目，讓消費者在“雙十一”預熱期，能夠實現對品牌的認知和商品的加購。

大家如果想要玩雙11活動期間的小游戲，最好是組隊去玩，并多和朋友推薦這個玩法，這樣有利于提高我們的人氣。人氣提高之后，對我們獲得更多的紅包是有極大的好處的，大家不要嫌麻煩哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。