自從淘寶雙十一購物狂歡節(jié)發(fā)起以來，投訴就一直居高不下了，最讓人不滿意的一項就是發(fā)貨時間的問題。每每在雙十一買的商品很多時候都不能夠按時發(fā)貨，即使發(fā)貨了也不知道什么時候才到。那么淘寶雙11買東西多久發(fā)貨?特殊情況怎么處理?下面來一起了解一下吧。

淘寶雙11買東西多久發(fā)貨?

官方公告要求，在11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目除外的)須最晚在11月20日23:59:59前進行發(fā)貨，并交由物流公司來攬件，并確保最晚在11月25日23:59:59前，可在物流公司的系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(諸如攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則將會按照《天貓規(guī)則》作延遲發(fā)貨處理(天貓國際商品按照天貓國際的規(guī)則處理)。

特殊情況怎么處理?

其中，部分商品也可放寬發(fā)貨時間要求的：

1.如家居建材類的商品，要在買家付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨;

2.生鮮類也可在11月25日23:59:59前發(fā)貨，并能查到物流狀態(tài)的;

3.定制、預(yù)售、家居建材的設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時間的商品，應(yīng)以商品詳情頁描述為準的，其他特殊情況的由雙方自行協(xié)商而定。

天貓要求，發(fā)貨后，商家就需及時點擊發(fā)貨更改狀態(tài)了，天貓也將以此作為發(fā)貨評判的依據(jù)，不接受物流的紅章憑證。只要發(fā)貨日期和攬件信息查詢二者有一項是要求未滿足的，商家就會被判定未按約定時間發(fā)貨的。

其中《天貓規(guī)則》規(guī)定，延遲發(fā)貨的商家，需要向買家支付該商品的實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)來作為違約金，該違約金也將以天貓積分的形式支付。而《天貓國際規(guī)則》同樣也要求賣家延遲發(fā)貨需要向買家支付違約金。

以上就是關(guān)于雙十一發(fā)貨時間及特殊情況的處理，通過這些介紹我們可以知道，淘寶雙十一不僅商品價格優(yōu)惠，還有很多政策是針對買家的，就是為了更好的服務(wù)消費者。

淘寶雙11的活動有幾天？有什么玩法？

大家都知道淘寶雙十一的活動是最大的，并且活動種類也是最多的，打折力度也大。那么下面我們就來講講淘寶雙11的活動會持續(xù)多久，雙11有哪些玩法。

根據(jù)以往時間來看，淘寶雙11活動從預(yù)售開始到結(jié)束大概是一個月左右的時間。

新商家對天貓雙11往往存在幾個誤區(qū)：

1.認為應(yīng)該分散店鋪資源;

2.認為店鋪折扣過深;

3.認為自播、短視頻的門檻過高。事實上恰恰相反。

“對于每一個商家來講，1-3款店鋪頭部爆品，是其在整個雙11期間，流量引入以及成交的主力?！彼裕ぴ平ㄗh，在雙11期間，要將資源聚焦在頭部爆品上，切勿過于分散資源。

新商家常常會認為店鋪折扣太深。實際上，整個雙11的周期節(jié)奏拉得很長，每一個活動周期的訂單，既包括預(yù)售的成交，也包括每天的日銷。對于這兩個銷售狀態(tài)，買家面對的折扣，以及玩法是不一樣的。“在為雙11做準備的同時，不要放棄日銷。”

所以，新商家要多了解買家在不同周期內(nèi)的購買習(xí)慣，以及他們對貨品的玩法和優(yōu)惠力度的訴求，以便進行差異化設(shè)置。

平臺總結(jié)多年積累的經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，新商家介入店鋪直播和短視頻的成本很低，也是能直接展示產(chǎn)品競爭力的有力手段。更重要的是，通過直播和短視頻，能夠快速建立起買家對商家的信任感。所以，商家要在直播和短視頻上多做準備。

從往年雙11的大盤來看，整個大促期間，店鋪的成交用戶里，有80%都是前三個月的購買用戶。因此，品牌和商家要從現(xiàn)在起，就做好提前拉新動作，為雙11“蓄水”。 簡單來說，拉新可以從“品類布局”、“營銷策略”等方面進行。在新品布局上，平臺也針對雙11大促，推出了“金字塔機制”。

在7月后上新的產(chǎn)品中，擇取20%的優(yōu)質(zhì)新品，給予最核心的資源支持，讓新品在大促期間得到強有力的爆發(fā)。 往年天貓雙11最吸引消費者的部分，就是跨店滿減和預(yù)售定金立減了。今年，平臺會盡量將這些玩法的權(quán)限，開放給商家。

由于活動分兩波進行，商家如何將第一波買家，留存到第二波繼續(xù)消費也很重要。

除了做好直播，商家更應(yīng)該做好營銷簡化：

1.單品直降。降價要直接，店鋪活動別太復(fù)雜，不要讓消費者做數(shù)學(xué)題。

2.利用好“加贈”。美妝品類的店鋪，一直以來都有加贈小樣的慣例。其他品類，也可以將其融進雙11的活動中。

3.會員專屬的玩法。包括但不限于會員的回購券、再來一單等玩法。

每年雙十一的活動力度都很大，并且玩法也是層出不窮的，但是不管怎么樣，作為買家的我們應(yīng)該理性消費，不能沖動消費。

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