淘寶雙11的活動(dòng)有幾天?有什么玩法?(淘寶雙11預(yù)售不能加入購(gòu)物車(chē)嗎?加購(gòu)誤刪咋辦?)
2023-01-08|12:13|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:56
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大家都知道淘寶雙十一的活動(dòng)是最大的,并且活動(dòng)種類(lèi)也是最多的,打折力度也大。那么下面我們就來(lái)講講淘寶雙11的活動(dòng)會(huì)持續(xù)多久,雙11有哪些玩法。
根據(jù)以往時(shí)間來(lái)看,淘寶雙11活動(dòng)從預(yù)售開(kāi)始到結(jié)束大概是一個(gè)月左右的時(shí)間。
新商家對(duì)天貓雙11往往存在幾個(gè)誤區(qū):
1.認(rèn)為應(yīng)該分散店鋪資源;
2.認(rèn)為店鋪折扣過(guò)深;
3.認(rèn)為自播、短視頻的門(mén)檻過(guò)高。事實(shí)上恰恰相反。
“對(duì)于每一個(gè)商家來(lái)講,1-3款店鋪頭部爆品,是其在整個(gè)雙11期間,流量引入以及成交的主力?!彼裕ぴ平ㄗh,在雙11期間,要將資源聚焦在頭部爆品上,切勿過(guò)于分散資源。
新商家常常會(huì)認(rèn)為店鋪折扣太深。實(shí)際上,整個(gè)雙11的周期節(jié)奏拉得很長(zhǎng),每一個(gè)活動(dòng)周期的訂單,既包括預(yù)售的成交,也包括每天的日銷(xiāo)。對(duì)于這兩個(gè)銷(xiāo)售狀態(tài),買(mǎi)家面對(duì)的折扣,以及玩法是不一樣的?!霸跒殡p11做準(zhǔn)備的同時(shí),不要放棄日銷(xiāo)。”
所以,新商家要多了解買(mǎi)家在不同周期內(nèi)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,以及他們對(duì)貨品的玩法和優(yōu)惠力度的訴求,以便進(jìn)行差異化設(shè)置。
平臺(tái)總結(jié)多年積累的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn),新商家介入店鋪直播和短視頻的成本很低,也是能直接展示產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段。更重要的是,通過(guò)直播和短視頻,能夠快速建立起買(mǎi)家對(duì)商家的信任感。所以,商家要在直播和短視頻上多做準(zhǔn)備。
從往年雙11的大盤(pán)來(lái)看,整個(gè)大促期間,店鋪的成交用戶里,有80%都是前三個(gè)月的購(gòu)買(mǎi)用戶。因此,品牌和商家要從現(xiàn)在起,就做好提前拉新動(dòng)作,為雙11“蓄水”。 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),拉新可以從“品類(lèi)布局”、“營(yíng)銷(xiāo)策略”等方面進(jìn)行。在新品布局上,平臺(tái)也針對(duì)雙11大促,推出了“金字塔機(jī)制”。
在7月后上新的產(chǎn)品中,擇取20%的優(yōu)質(zhì)新品,給予最核心的資源支持,讓新品在大促期間得到強(qiáng)有力的爆發(fā)。 往年天貓雙11最吸引消費(fèi)者的部分,就是跨店滿減和預(yù)售定金立減了。今年,平臺(tái)會(huì)盡量將這些玩法的權(quán)限,開(kāi)放給商家。
由于活動(dòng)分兩波進(jìn)行,商家如何將第一波買(mǎi)家,留存到第二波繼續(xù)消費(fèi)也很重要。
除了做好直播,商家更應(yīng)該做好營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)化:
1.單品直降。降價(jià)要直接,店鋪活動(dòng)別太復(fù)雜,不要讓消費(fèi)者做數(shù)學(xué)題。
2.利用好“加贈(zèng)”。美妝品類(lèi)的店鋪,一直以來(lái)都有加贈(zèng)小樣的慣例。其他品類(lèi),也可以將其融進(jìn)雙11的活動(dòng)中。
3.會(huì)員專(zhuān)屬的玩法。包括但不限于會(huì)員的回購(gòu)券、再來(lái)一單等玩法。
每年雙十一的活動(dòng)力度都很大,并且玩法也是層出不窮的,但是不管怎么樣,作為買(mǎi)家的我們應(yīng)該理性消費(fèi),不能沖動(dòng)消費(fèi)。
淘寶雙11預(yù)售的號(hào)角在10月份吹響,預(yù)售是雙11優(yōu)惠的一個(gè)環(huán)節(jié),付定金就能立減或者是定金膨脹,那雙11預(yù)售的商品,我們能否先將其加入淘寶購(gòu)物車(chē)當(dāng)中?
預(yù)售商品如果我們沒(méi)有支付定金是不能夠加入購(gòu)物車(chē)的,付定金后才可將該商品加入購(gòu)物車(chē),不過(guò)小伙伴們可以將自己喜歡的物品加入收藏夾或者愿望清單,這樣就可以在第一時(shí)間找到想要搶的預(yù)售商品啦!
加購(gòu)誤刪咋辦?
如果不小心從購(gòu)物車(chē)中刪除了預(yù)售商品,可以回到“待付款”頁(yè)面,找到預(yù)售訂單,然后可以選擇加入購(gòu)物車(chē)。如果還是不行,那么只能是聯(lián)系淘寶客服解決了。
雙11預(yù)售多久商品多久會(huì)發(fā)貨?
淘寶預(yù)售,其實(shí)就是商品在投放銷(xiāo)售前提前發(fā)布銷(xiāo)售,在預(yù)售期間不發(fā)貨。一般情況下,預(yù)售會(huì)有一定的折扣,比如定金升值(10元抵20元等。)和郵費(fèi)、禮品等。預(yù)售一般是要先付定金,正式發(fā)售后付尾款,然后發(fā)貨。定金的比例不一定,也有很多預(yù)售是一次性付全款的。
淘寶預(yù)售的一個(gè)特點(diǎn)是發(fā)貨時(shí)間比普通商品長(zhǎng),但是很多商家會(huì)在淘寶的詳情頁(yè)上注明具體的發(fā)貨時(shí)間,這里的15天可能是買(mǎi)家付清全款后的發(fā)貨時(shí)間。從買(mǎi)家全額付款的那一天,到15天,大家都可以去淘寶查詢快遞,看看商家是否如期發(fā)貨。
如果商家不能按期發(fā)貨,可以去淘寶申請(qǐng)退款。選擇的原因是“未按期交貨”。淘寶一旦核實(shí)情況,會(huì)要求商家退款并賠償買(mǎi)家。
淘寶預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間是不遵循下單后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨這項(xiàng)活動(dòng)規(guī)則的,所以當(dāng)預(yù)售商品付款好幾天了還是沒(méi)有發(fā)貨的話,大家要投訴賣(mài)家也是沒(méi)有用的,但是可是試著和商家溝通,盡早安排發(fā)貨。
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