在購(gòu)買商品時(shí)我們 最關(guān)心的就是，如果不滿意可不可以退款，針對(duì)天貓雙11當(dāng)天訂單是否可以退款?并且天貓雙11活動(dòng)有沒有價(jià)格保護(hù)期?

由于雙11活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大，故針對(duì)未發(fā)貨退款申請(qǐng)功能做如下調(diào)整：

(1)在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。

(2)在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2021年11月11日08:00:00開放。

詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。

拓展問題：

2021年天貓雙11活動(dòng)有沒有價(jià)格保護(hù)期?

1、價(jià)格保護(hù)期

活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)，參加過(guò)天貓雙11活動(dòng)的同款商品，其銷售價(jià)格不得低于天貓雙11活動(dòng)時(shí)的銷售價(jià)格(以天貓雙11期間最低價(jià)格為準(zhǔn))，除外類目及情形遵循《天貓及營(yíng)銷平臺(tái)最低標(biāo)價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》。即價(jià)格保護(hù)期內(nèi)，活動(dòng)商品標(biāo)價(jià)不能降低，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)攔截。

2、價(jià)保服務(wù)

活動(dòng)商品若在價(jià)保期內(nèi)(具體時(shí)間如下表)出現(xiàn)降價(jià)(以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn))，消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類目及情形遵循《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》;活動(dòng)商品若消費(fèi)者反饋在活動(dòng)期內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)的，為保障消費(fèi)者體驗(yàn)，商家應(yīng)予以妥善處理。即價(jià)保期出現(xiàn)到手價(jià)降低，消費(fèi)者可申請(qǐng)降價(jià)補(bǔ)差。

溫馨提醒：

1、在價(jià)格保護(hù)期內(nèi)，商品標(biāo)價(jià)無(wú)法下降，系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)攔截提示;如消費(fèi)者到手價(jià)降價(jià)，消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差，具體可查看《天貓價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，店鋪不會(huì)有處罰扣分。

雖然平臺(tái)取消了活動(dòng)后降價(jià)處罰，但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們?cè)诨顒?dòng)后的價(jià)保期內(nèi)降價(jià)。因?yàn)榛顒?dòng)后立即降價(jià)，對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)及商家的信譽(yù)都有損害。如果的確有商品在活動(dòng)后的價(jià)保期內(nèi)降價(jià)，那么商家需要通過(guò)補(bǔ)差價(jià)的方式保障消費(fèi)者的體驗(yàn)。

2、預(yù)售體驗(yàn)保障：若因商家在預(yù)售活動(dòng)后降價(jià)或優(yōu)惠加碼(如：增加贈(zèng)品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損的，消費(fèi)者及平臺(tái)有權(quán)要求商家補(bǔ)償差價(jià)或權(quán)益;如商家未能有效解決消費(fèi)者利益受損問題造成消費(fèi)者投訴的，平臺(tái)將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對(duì)商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

3、價(jià)格保護(hù)是SKU維度校驗(yàn)，新增SKU價(jià)格可以低于2021年天貓雙11活動(dòng)期內(nèi)的其他SKU價(jià)格，請(qǐng)勿通過(guò)刻意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則，出現(xiàn)SKU作弊行為。

4、價(jià)保期內(nèi)，消費(fèi)者可通過(guò)訂單退款入口線上申請(qǐng)補(bǔ)差，商家朋友切勿自行線下協(xié)商補(bǔ)差，以防后續(xù)消費(fèi)者通過(guò)線上入口重復(fù)申請(qǐng)，造成資損。

關(guān)于《天貓價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》變更的公告于2021年1月5日發(fā)起公示，并將于2021年1月11日正式生效。

2023年天貓雙11預(yù)售活動(dòng)報(bào)名時(shí)間是多久？

天貓這次舉辦活動(dòng)，商家最關(guān)心的莫非于活動(dòng)時(shí)間、報(bào)名時(shí)間、報(bào)名入口、招商要求這些了，那么活動(dòng)有正式開始就有預(yù)售，下面我們一起來(lái)看看天貓雙11預(yù)售活動(dòng)的報(bào)名時(shí)間和關(guān)于雙11的其他問題。

親，本次雙11預(yù)售活動(dòng)，同一商品可以同時(shí)報(bào)預(yù)售和現(xiàn)貨，預(yù)售活動(dòng)價(jià)要小于或等于現(xiàn)貨活動(dòng)價(jià)。

【商品報(bào)名時(shí)間】

第一波預(yù)售商品報(bào)名時(shí)間：2021年09月23日12:00:00 -2021年10月10日23:59:59

第二波預(yù)售商品報(bào)名時(shí)間：2021年09月23日12:00:00 -2021年10月22日23:59:59

溫馨提醒：

1、同一商品不能同時(shí)報(bào)名第一波現(xiàn)貨和第二波預(yù)售

2、預(yù)售是天貓通過(guò)提供特定營(yíng)銷工具產(chǎn)品幫助商家實(shí)現(xiàn)提前聚集消費(fèi)者訂單的一種銷售模式，預(yù)售面向符合活動(dòng)參與條件的特定商家(參與條件包括但不限于商品預(yù)售心智、消費(fèi)者喜好度等)開放招商，如報(bào)名頁(yè)面提醒店鋪暫無(wú)法參與本次預(yù)售活動(dòng)，建議您可報(bào)名現(xiàn)貨活動(dòng)哦。

關(guān)于2021年雙11拓展問題：

1、2021年天貓雙11預(yù)售活動(dòng)報(bào)名商品數(shù)量有限制嗎?

本次預(yù)售活動(dòng)商品報(bào)名數(shù)量沒有統(tǒng)一限制，如行業(yè)有要求請(qǐng)以具體活動(dòng)的活動(dòng)介紹及報(bào)名時(shí)系統(tǒng)提示為準(zhǔn)。

溫馨提醒：在預(yù)售商品報(bào)名時(shí)間內(nèi)，如您報(bào)名頁(yè)面已無(wú)法上傳商品，說(shuō)明預(yù)售可報(bào)名商品數(shù)量已經(jīng)達(dá)到上限，建議您進(jìn)行現(xiàn)貨商品報(bào)名。

2、2021年天貓雙11店鋪報(bào)名錯(cuò)過(guò)了，可以補(bǔ)報(bào)嗎?

2021年天貓雙11商家報(bào)名時(shí)間：2021年09月15日12:00:00-2021年09月22日23:59:59，逾期報(bào)名入口關(guān)閉，請(qǐng)及時(shí)報(bào)名。

3、2021年天貓雙11活動(dòng)需要強(qiáng)制包郵嗎?

商家應(yīng)當(dāng)提供活動(dòng)商品收貨地為中國(guó)(不包括中國(guó)香港、中國(guó)澳門、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū))的包郵服務(wù)，特殊場(chǎng)景特殊處理，詳情可點(diǎn)此查詢。

提示：

1、非活動(dòng)商品不做包郵限制哦。

2、商家不需要單獨(dú)設(shè)置郵費(fèi)，活動(dòng)開始后自動(dòng)包郵。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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