淘寶雙11活動(dòng)，店鋪的成交量和淘寶客服是有關(guān)系的，所以店主也要淘寶店鋪客服為雙11活動(dòng)做好現(xiàn)相關(guān)的準(zhǔn)備，比方說(shuō)客服快捷用語(yǔ)準(zhǔn)備以及設(shè)置。那適用雙11活動(dòng)的客服快捷用語(yǔ)有哪些?

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一、歡迎語(yǔ)：

1.親愛(ài)的，你好，歡迎光臨XX店，全店打五折!目前咨詢量較大，無(wú)法及時(shí)回復(fù)，敬請(qǐng)諒解。為了節(jié)省你的時(shí)間，請(qǐng)自助購(gòu)物。你能在店鋪里拍的東西有存貨。我們將盡快為您安排送貨。謝謝大家!

2. 親愛(ài)的，我很高興為你服務(wù)。既然現(xiàn)在咨詢的人很多，請(qǐng)回復(fù)以下號(hào)碼自動(dòng)查看。如果你還有其他問(wèn)題，請(qǐng)旺旺留言，我會(huì)盡快回復(fù)你。不便之處敬請(qǐng)諒解!

二、等候語(yǔ)：

親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問(wèn)題請(qǐng)留言，我會(huì)盡快給您回復(fù)，謝謝您的等待和理解。

三、議價(jià)：

親，此次雙十一大促，活動(dòng)力度非常大，錯(cuò)過(guò)再等一年，目前商品都在瘋搶中，可能隨時(shí)會(huì)斷貨，如有需要，請(qǐng)盡早下單購(gòu)買(mǎi)。

四、突發(fā)狀況：

1.親愛(ài)的，很抱歉，但是目前有很多咨詢，我不是故意怠慢您的。請(qǐng)耐心等待，我們會(huì)盡快回復(fù)您。感謝您的理解與合作。

2.親愛(ài)的，我讓你久等了。對(duì)于XXX在你這邊的處境，我們真的很抱歉。我們正在進(jìn)行緊急維修，請(qǐng)耐心等待。

客服如何過(guò)雙11?

在雙十一當(dāng)天，客服最好要全天在崗，不，甚至預(yù)售開(kāi)始到雙十一結(jié)束，都最好要一直在崗，所以賣(mài)家最好有多個(gè)客服來(lái)輪班，在當(dāng)天千萬(wàn)不要出現(xiàn)買(mǎi)家來(lái)咨詢找不到人的情況。

客服作為直接接觸用戶的崗位，在雙十一當(dāng)天具有舉足輕重的作用，好的客服可以切實(shí)提高轉(zhuǎn)化率，做的不好，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懙降赇佇蜗蟆?/p>

淘寶雙11活動(dòng)，店鋪客服得把快捷用語(yǔ)給設(shè)置起來(lái)，提升客服自己回復(fù)的速率。快捷用語(yǔ)，淘寶店鋪的售前、售后客服都是需要事先給準(zhǔn)備起來(lái)喲!

雙11淘寶怎么盈利？怎么做活動(dòng)？

一年一度的雙11狂歡購(gòu)物節(jié)即將進(jìn)入報(bào)名的階段，很多商家都在為活動(dòng)準(zhǔn)備合適的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方案。按照歷年的經(jīng)驗(yàn)，雙十一期間平臺(tái)和商家都會(huì)放出很多的優(yōu)惠服務(wù)，讓消費(fèi)者享受較低的折扣。經(jīng)過(guò)對(duì)比就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些價(jià)格比平時(shí)價(jià)格要低很多，那么雙11淘寶怎么盈利？

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一、雙11淘寶怎么盈利？

雙11活動(dòng)期間，商品的價(jià)格雖然比較低，但是淘寶收益大頭是廣告費(fèi)以及入駐的商家服務(wù)費(fèi)和各種軟件的費(fèi)用，同時(shí)牽涉到淘寶旗下其他業(yè)務(wù)的利潤(rùn)與曝光度。簡(jiǎn)單的說(shuō)，雙11淘寶真正賺取的是人流所帶來(lái)的各種信息、服務(wù)費(fèi)用，在巨大的人流數(shù)據(jù)下，這個(gè)金額也是非?？植赖?。

二、雙11怎么做活動(dòng)？

1、首先從選款開(kāi)始，可以選擇雙11活動(dòng)期間的熱銷(xiāo)的款式。如果是已經(jīng)運(yùn)營(yíng)多年而且參加多次雙11活動(dòng)的商家，可以通過(guò)之前的雙11數(shù)據(jù)進(jìn)行選款，新手賣(mài)家可以通過(guò)行業(yè)的進(jìn)貨數(shù)據(jù)和進(jìn)貨渠道了解淘寶平臺(tái)款式的增幅數(shù)據(jù)，以此找到最適合做大促活動(dòng)的商品。

2、提前做好商品的優(yōu)化和基礎(chǔ)工作，對(duì)爆款打造的發(fā)力期要控制在雙11活動(dòng)期間，基礎(chǔ)優(yōu)化可以從標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)等多個(gè)角度進(jìn)行，基礎(chǔ)銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)可以通過(guò)淘寶客或阿里試用的方式累計(jì)銷(xiāo)量與好評(píng)。同時(shí)做出差異化提升商品的特點(diǎn)，這樣才能促使買(mǎi)家進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

3、通過(guò)老顧客的營(yíng)銷(xiāo)、淘寶的推廣工具進(jìn)行預(yù)熱推廣，讓自己店鋪的受眾人群知道雙11的活動(dòng)商品和優(yōu)惠，等待雙11活動(dòng)的爆發(fā)，同時(shí)利用店鋪其它商品引來(lái)收藏和加購(gòu)。

淘寶雙11活動(dòng)并不是以單個(gè)商品的利潤(rùn)來(lái)決定成敗的，適當(dāng)?shù)淖尦隼麧?rùn)，吸引更多的消費(fèi)者到店里購(gòu)物，用戶多了店鋪的訂單數(shù)量就提升了，自然可以獲得不錯(cuò)的效果。

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