京東申請(qǐng)糾紛單有什么影響？糾紛單怎么撤回？

大家在京東上開店，難免會(huì)與消費(fèi)者有糾紛發(fā)生，如果店鋪有糾紛了，作為商家一定要及時(shí)解決，否則就會(huì)對(duì)店鋪不利，那京東申請(qǐng)糾紛單有什么影響?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

如果京東商家糾紛單多的話，肯定會(huì)影響店鋪商品的排名并且對(duì)于直通車的運(yùn)用也是有影響的。

糾紛單怎么撤回?

可以聯(lián)系京東客服進(jìn)行撤銷，也可以可在【查看交易糾紛記錄】中點(diǎn)擊【查看】，點(diǎn)擊【交易糾紛】進(jìn)入交易糾紛單詳情頁，點(diǎn)擊問題已解決!

1、京東發(fā)貨時(shí)間是24小時(shí)還是48小時(shí)?

答：京東發(fā)貨規(guī)定的時(shí)間是客戶下單成功后24小時(shí)內(nèi)上傳快遞單號(hào)，48小時(shí)內(nèi)有物流攬件信息。如果客戶是在線支付，就以客戶實(shí)際付款的時(shí)間算起，貨到付款訂單則以下單時(shí)間為準(zhǔn)。另預(yù)售及定制類商品以商品頁面說明或買賣雙方的約定時(shí)間為準(zhǔn)。

2、客戶下單后24小時(shí)內(nèi)未在系統(tǒng)上傳快遞單號(hào)，但實(shí)際已經(jīng)發(fā)貨，客戶索要30%的賠付，應(yīng)該給嗎?

答：如果確定已經(jīng)在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨且有事實(shí)證明，比如用快遞單號(hào)查詢到24小時(shí)內(nèi)快遞已經(jīng)攬件，則不算商家違規(guī)，就不用任何的賠付。

3、物流信息中途有4天沒有更新看，客戶要求退款，否則申請(qǐng)京東介入處理，這種情況京東會(huì)判商家責(zé)任嗎?

答：物流信息停滯超過72個(gè)小時(shí)屬于異常情況，客戶投訴后雙方未能達(dá)成一致，京東介入后會(huì)判定商家責(zé)任。如果是因?yàn)榫〇|快遞的原因，那么就不會(huì)判是商家的責(zé)任。

好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，現(xiàn)在大家應(yīng)該知道京東糾紛單的相關(guān)內(nèi)容了吧，店鋪出現(xiàn)糾紛肯定是會(huì)影響店鋪的發(fā)展的，所以作為商家，一定要按規(guī)則運(yùn)營店鋪，減少店鋪糾紛!

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