拼多多客服開場白怎么說？服務規(guī)則有哪些？

拼多多客服們可以掌握一些常見的開場白話術，這樣在接待顧客的時候就可以直接運用了。拼多多客服開場白也挺重要的，可以給消費者好的第一印象。拼多多客服開場白怎么說?

拼多多客服開場白怎么說?

保持良好的態(tài)度，通過提問的方式為顧客提供一些常見的服務。

比如：親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?

拼多多客服服務規(guī)則有哪些?

1、賣家客服不得通過平臺客服工具發(fā)布第三方信息，包括但不限于非拼多多購物鏈接或未經拼多多許可的第三方鏈接、銀行賬號、支付賬號、二維碼、電子郵箱、實體店地址、廣告商品信息等。

2、商家客服不得將平臺客服工具用于任何為拼多多用戶提供客戶服務之外的目的。

3、嚴禁說淘寶天貓京東美麗說百度等其他購物平臺的字眼，也嚴禁發(fā)送其他平臺的鏈接，否則罰款10萬元。

4、嚴禁添加微信QQVX支付寶等第三方支付平臺的app，否則罰款10萬元

5、嚴禁和買家說我們的具體地址，也不能上門提貨，只能網上下單。嚴禁添加買家手機號座機號微信號等否則罰款10萬。

6、買家申請退貨退款，原因絕對不能是假貨質量問題描述不符空包裹缺貨等原因，出現上面問題聯系主管處理，不能私自同意。妥善處理否則店鋪受到2級限制和罰款。

7、我們賣家已經發(fā)貨了，并且填入了快遞單號，這個時候買家申請僅退款的，務必聯系買家修改為退貨退款，否則貨物要正常給買家發(fā)出，貨款也收不到，造成財貨兩空。

8、買家申請退貨退款的，有的會出現極速退款，發(fā)生極速退款的訂單，一定及時備注好，每隔一天查一下是否收到貨如果沒有收到貨需要申訴如果是買家用虛假單號那就聯系主管申訴并投訴。

9、關于發(fā)貨一定要在承諾時間內發(fā)貨，否則會出現罰款。不能出現延遲發(fā)貨，后臺顯示即將延遲發(fā)貨的時候一定要及時發(fā)貨，不能發(fā)貨的打出快遞單讓快遞協助先錄一下單號信息。發(fā)貨后兩天沒有物流信息的，買家申請退款會直接秒退，這個時候如果發(fā)現有退款的一定及時聯系快遞及時進行攔擊退回快遞包裹，并登記記錄，及時和快遞索還發(fā)貨商品。

不管怎么樣，各位拼多多客服們可以去了解一下相關的話術，其實掌握幾種就可以了，一般剛開始消費者們聯系客服都是有問題要咨詢，一句話：有什么可以為您效勞?即可。

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