在淘寶雙十一活動期間，各個淘寶店鋪的客服工作壓力也會非常大，因為會有很多買家在下單之前都會問一下客服，所以這個時候淘寶客服最好提前準備一下雙十一的快捷語，下面分享下吧。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領??！

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一、歡迎語：

1.親愛的，你好，歡迎光臨XX店，全店打五折!目前咨詢量較大，無法及時回復，敬請諒解。為了節(jié)省你的時間，請自助購物。你能在店鋪里拍的東西有存貨。我們將盡快為您安排送貨。謝謝大家!

2.親愛的，我很高興為你服務。既然現(xiàn)在咨詢的人很多，請回復以下號碼自動查看。如果你還有其他問題，請旺旺留言，我會盡快回復你。不便之處敬請諒解!

二、等候語：

親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問題請留言，我會盡快給您回復，謝謝您的等待和理解。

三、議價：

親，此次雙十一大促，活動力度非常大，錯過再等一年，目前商品都在瘋搶中，可能隨時會斷貨，如有需要，請盡早下單購買。

四、突發(fā)狀況：

1.親愛的，很抱歉，但是目前有很多咨詢，我不是故意怠慢您的。請耐心等待，我們會盡快回復您。感謝您的理解與合作。

2.親愛的，我讓你久等了。對于XXX在你這邊的處境，我們真的很抱歉。我們正在進行緊急維修，請耐心等待。

客服如何應對雙十一?

在雙十一當天，客服最好要全天在崗，不，甚至預售開始到雙十一結束，都最好要一直在崗，所以賣家最好有多個客服來輪班，在當天千萬不要出現(xiàn)買家來咨詢找不到人的情況。

客服作為直接接觸用戶的崗位，在雙十一當天具有舉足輕重的作用，好的客服可以切實提高轉化率，做的不好，嚴重的甚至會影響到店鋪形象

淘寶客服的雙十一快捷語已經(jīng)給大家分享了一些，這些快捷語并不一定適合所有的淘寶店，大家可以根據(jù)店鋪的實際情況進行適當?shù)男薷?，那么就可以拿過來用了，自己也可以去編寫一些快捷語。

怎么進淘寶雙11會場？雙11報名條件是什么？

淘寶雙11會場，展示的都是活動的商品，雙11主會場會在淘寶首頁展現(xiàn)，流量是很大的，然后從主會場可以進入各個行業(yè)的會場，那商家怎么進入雙11會場中呢?

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申報淘寶雙11活動，若有提交會場素材或是申報會場素材招商活動等，就能有機會成為會場的商家。通過審核之后，不一定就能夠在在會場展示。該活動將基于所有會場商家的數(shù)據(jù)、售后綜合服務指標、銷量、商品優(yōu)惠折扣力度、品牌知名度等維度，選擇優(yōu)質的商家/商品在會場個性化展示。'

雙11報名條件是什么?

1、淘寶會根據(jù)雙11活動整體效果，優(yōu)先選擇能更好服務消費者的商家進行合作，選擇條件包括但不限于品牌知名度、活動契合度、消費者需求、開店時間、誠信經(jīng)營情況、是否提供運費險等。

2、淘寶商家還需要滿足《淘寶營銷活動基準規(guī)則》。規(guī)模太小、成立時間短的淘寶店鋪，不能參與活動。申報參加雙11的商品庫存應保持在500件以上，一個月內(nèi)成交成功量應大于等于10件，活動價應低于一個月內(nèi)最低標價，部分商品免郵費。

3、報名商品的圖片需要是像素為480×480，圖片大小小于等于1兆。圖片要簡潔、明了、美觀，不會出現(xiàn)變形、拼接、水印、標志等信息，手淘首頁的資源圖必須為白底，支持jpg、jpeg、png三種格式的圖片。商品的封面圖必須為白底圖，否則是無法通過審核的。

淘寶雙十一活動對淘寶商家免費開放，因為平臺主要盈利點不是商家報名費。但是，想要成功參加活動，還是需要滿足平臺給出的一些規(guī)定和條件，否則商家將無法成功報名。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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