銷售話術(shù)一直都是店鋪中必不可缺的一環(huán)，特別是在雙十一這樣的大促活動當中，詢單的顧客非常的多，每掌握一種技巧就多一分銷售成功的幾率，那么淘寶大促活動銷售話術(shù)技巧有哪些呢?

1、買家討價還價：

買家若一直在討價還價，先不要馬上拒絕，這樣會顯得店鋪很沒人情味，讓顧客離開的。那么可以從寶貝的質(zhì)量和服務入手，突出店鋪這兩方面的優(yōu)勢，這樣是更有說服力的。

可以這樣回復：親，雖然我們這個寶貝的價格不是淘寶最低，但是可以保證的是寶貝的質(zhì)量和服務都是能讓您滿意的。

2、買家提出要求不合情理：

如果買家在溝通過程中提出一些如要更大優(yōu)惠或贈品等不合理的要求，客服就要向顧客表達店鋪的公平性，同時要突出寶貝是好的，不是買家不買就賣不出去的，一定要有原則在。

可以這樣回復：親，我們店鋪給每位顧客的折扣都是一樣的，您可以再三考慮后，在購買也沒關(guān)系的。

3、買家難以做決定時：

在溝通之后，若買家對購買仍猶豫不決的話，你就要給買家一些購買的肯定的理由，不要讓買家自己選擇要還是不要，否則買家通常是會不了了之的。

可以這樣回復：親，這款寶貝很適合您，選擇它不會錯的;如果購買之后不喜歡的話，可以選擇退貨的，您選擇好后再告訴我哦!

4、買家拍下付款后：

雖然現(xiàn)在買家拍下付款后會有自動核單，但是之后客服也要給買家發(fā)送消息，告知他們店鋪會盡快發(fā)貨，向他們表達謝意，是可以提升他們的購物體驗的。

可以這樣回復：親，非常感謝您對本店的支持，我們會盡快安排發(fā)貨的;收到貨后如有任何問題，可聯(lián)系售后客服進行處理，祝您生活愉快。

以上就是淘寶店鋪的大促活動的銷售話術(shù)技巧，淘寶大促活動銷售話術(shù)有哪些的內(nèi)容介紹，根據(jù)自己店鋪商品的特點，結(jié)合買家的語句做到有條不紊的進行處理。

直播間互動話題聊什么好？直播間話術(shù)大全

其實為了能夠更好的做好淘寶直播，不少主播們也是想破了腦袋，而且也要及時去學習，讓自己多掌握一些話術(shù)，這樣也可以更好地幫助自己在直播間進行活動，那么有哪些話題是比較好聊的呢?

一.開播話術(shù)

很多粉絲直播都會很緊張不知道怎么跟別人聊天，用戶不喜歡我的話該怎么辦呢，那么萬事開頭難。

開播前做的好與不好，是會直接會影響到粉絲在直播間的期待值，以及直播間里面的人氣累積。

自我介紹突出自己的優(yōu)勢。

如果你會唱歌，你可以說，如果大家有喜歡聽的歌曲，可以說一下，主播給大家唱歌好不好，這樣也會引起大家的重視。

主播青春靚麗，滿滿正能量，感謝大家來捧場。

開場主要目的就是吸引眼球，各種氣氛拉近跟粉絲之間的距離感。

二.避免冷場

對于新人來說，冷場是很正常的，畢竟剛開始做直播的時候粉絲相對來說是比較少的，而且也比較缺少直播的一些經(jīng)營，所以避免冷場是新人最應該注意的了，冷場的時候就應該跟粉絲聊一些話題，跟一些比較熟悉的用戶給一些問候之類的;

或者問一下他們喜歡聽什么歌曲，給他們唱唱歌，聊一些家常，聊家常想必都會聊的吧，而且還可以找一些自己的親朋好友之類的親戚同事，朋友，恩，讓他們湊湊熱鬧;

刷一點小禮物啊什么的，帶一帶直播間的節(jié)奏感，要不然直播間沒什么人氣也不太好，而且還留不住人，要多說一些貼近生活方面的話題，以及最近比較熱門的話題，畢竟熱門的話題大家相對都會有關(guān)注的，每個人說一句自己的觀點，怎么也不可能冷場的對吧。

比如說一些，最新的八卦新聞。

穿衣服的竅門，穿什么合適。

可以跟粉絲做一些小游戲之類的。猜謎

問候大家都是做什么工作的，累不累。

聊一些電影，最近新上映的，看后的觀感怎么樣。

有人在嗎?我這邊是不是卡頓了，都看不到你們說話了?？鋸堃稽c

三.歡迎話術(shù)

其實這個大家都遇到過的，對于每一個進入直播間的主播都會禮貌的歡迎一下的，以此來表達對用戶的感謝之情，那么通常是可以選擇幽默一點的歡迎：

歡迎XXX進入到這個這個大家庭，點個關(guān)注，么么噠。

歡迎新進來的XXX，每天的這個時間段我都在線的，空了都記得來觀看哦!!!

大家好，我是一名新主播，今天是第幾天直播，我就一直堅持下去的感謝大家的支持。

歡迎XXX捧場，名字看起來是不是有什么故事呀，這名字蠻有意思的。

歡迎XXX，刷個彈幕讓我看到你還在喲。

做直播想要吸引粉絲，留下粉絲，留的住粉絲，歡迎話術(shù)要用好，會說話很重要，懂得抓住新用戶留下以及關(guān)注更重要。

歡迎XXX來到我的直播間，主播是新人，要多多提建議哦。

歡迎XXX來到這個大家庭，我是一個新人主播，做的不好的地方，請多多的包涵喲。

四.感謝話術(shù)

感謝朋友們一直以來的陪伴，感謝大家的關(guān)注喲，感謝你們的點贊跟關(guān)注，主播今天非常開心。

感謝所有進入我直播間的朋友們，陪伴是最長情的告白，你們對我的關(guān)愛以及呵護我感受到了。

感謝朋友們我開播就直接進場的小伙伴們，一直陪我到下播，明天見，做個好夢。

感謝是你對觀眾用戶心意的反饋，真誠的回饋可以讓粉絲感到被重視的感覺，畢竟中國這么大，能被別人關(guān)心到心里是很感動的。

感謝所有停留在我直播間的粉絲們，我很感動大家陪我到現(xiàn)在，大家肯定也累了，我每天直播時間是XX-XX點，不管風里雨里，記得每天要準時來喲。

為什么要說每天準時來，這句話是讓用戶感覺到你是一個專業(yè)的主播，而不是那種很隨意的主播，也是更好的讓粉絲知道你每天固定時間的直播習慣，盡可能的留住粉絲。

五.問答話術(shù)

在直播間里面，其實會遇到很多粉絲們問的一些問題。一定要耐心，一個問題肯定是會有很多人在問的，每個人問的問題相對不夠全面，有時候反反復復的回答相同的一些問題，所以一定要耐心一點。

比如說，最常見的一些，主播多大了，體重多少呀，主播衣服在哪里買的，主播哪里人，主播有對象嗎，主播怎么不理人呀，我剛問的問題都沒回答我，出現(xiàn)這樣的情況，安撫粉絲的情緒是很重要的，否則的話是會永遠的失去這個粉絲。

想聽主播唱歌的扣666.想聽主播跳舞的扣888，一言不合也可以刷刷刷。

哥哥們刷個禮物，讓我感受到你們的熱情好嗎。

你們都在玩什么游戲啊，有沒有帶我玩游戲的哥哥啊。

回答問題時要有耐心，不要看不起粉絲。

六.主播嘴甜

等我有錢了，我每天都扶著老奶奶過馬路，別的什么都不做。

拿桶泡面，給用戶看，我這個月只能吃泡面了，好可憐喲。

XXX哥哥，你今天來的有點晚哦，是有什么事情耽擱了嗎。

XXX哥哥，好低調(diào)呀，來妹妹的直播間了都不吭聲了。

XXX哥哥，第一次來么，點個關(guān)注，下次不會迷路。

XXX哥哥，心情不好刷一刷，心情好了，聽我唱歌。

聊一些貼近生活的話題，增加互動性聊天不怕沒話題，也避免冷場。

看在主播這么賣力的份上，哥哥不給個禮物獎勵一下么?

七.宣傳話術(shù)

如果你想要讓更多的粉絲去了解到你，是需要一定的宣傳話術(shù)的。

我是一個唱歌主播，偏偏還要靠顏值吃飯喲。

我是一個直率，大大咧咧的人，請多多包涵。

XXX哥哥還不知道主播是播什么的吧，那我來告訴大家，讓大家都清楚一下，唱歌，跳舞，都很拿手，喜歡的哥哥點個關(guān)注，刷一下彈幕，讓我知道哥哥們都想看。

如果說你是一個帶貨的主播，想要在自己的直播間推廣，首先要利用一切可以曝光的信息。讓人不得不接收到你的直播信息。

八.引導話術(shù)

主播開播就是來積累粉絲的，大家好，我是主播XXX，喜歡唱歌，跳舞，喜歡的點點關(guān)注。

XXX哥哥，能不能點個關(guān)注。

你是第一次來么，點個關(guān)注下次不會迷路。

要不定時的給自己打廣告，宣傳自己，不斷給信粉絲傳遞自己直播間的定位，跳舞，唱歌。以此來吸引新粉絲們的關(guān)注。

有些主播的直播間進入觀看，隔斷時間就會跳出來一個窗口，關(guān)注主播，關(guān)閉了，等下還是會跳出來的，直到你關(guān)注為止。

還有一些是屏幕上的引導

比如每天多少人關(guān)注主播發(fā)紅包，抽獎等。小伙伴們動動手指為我們點點贊哦，點贊到XXX，主播手上這套價值999的護膚套裝抽獎免費送給你們哦!

主播口頭提示，還沒關(guān)注主播的哥哥們，點下關(guān)注主播，這個優(yōu)勢在于給人一種被重視的感覺，很容易讓粉絲停留下來的。

九.下播話術(shù)

感謝每一個陪我到下播的家人們，每一場都是有始有終。

最后送給大家一首歌XXXXX，唱完就要下播了，大家要做個好夢，希望明天還能見到你。

我這邊有點急事，今天就提前下播了，請哥哥姐姐們見諒。

今天的表演就要到此結(jié)束了，感謝大家對我的支持，明天同一時間住半年時開播，大家一定要來哦。

我有點累了，今天的直播就到這里了，各位明天同一時間見。

主播還有幾分鐘就下播了，非常感謝關(guān)注的家人們，謝謝大家。

不知不覺直播又要結(jié)束了，真心舍不得大家。

主播要下播了，再給大家唱首歌再走好不好，我會想念大家的。

十.預告話術(shù)

我昨天新買了一件衣服看著好漂亮了，等下次直播的時候穿給大家看。

最近新學了XX熱門舞蹈，下次的時候跳給大家看，都要來哦。

今天直播接近了尾聲，明天晚上XX點XX點同樣的時間開播。

下次直播有禮物送給大家，想要的哥哥們一定要來看哦，引起粉絲的好奇心，讓人產(chǎn)生進入到直播間的欲望。

首先感謝今天所有進入我直播間的觀眾們，謝謝你們的關(guān)注。雖然有一部分人沒有陪到我下播的時候。但百忙之中抽時間過來，真心難得。感謝所有進直播間的各位。另外很多人從我一開播就來了，一直陪著我下播。咱們下次再見。

不管對于什么類型的主播，都要不斷的去提升自己，才能讓直播更加的輕松。直播是一個循序漸進的過程，可以多看看別人是怎么直播的，多學習，多去嘗試，直播才會變得更簡單。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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