今年雙十一預(yù)售活動(dòng)就要開(kāi)始了，預(yù)售的開(kāi)始就意味著今年雙十一活動(dòng)正式拉開(kāi)了帷幕，大家是不是很激動(dòng)呢?不過(guò)，剁手歸剁手，對(duì)于售后退款方面的事情，我們還是要提前了解下的。

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1)、買(mǎi)家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間

因?yàn)榛顒?dòng)開(kāi)始的時(shí)候，平臺(tái)的流量非常大，對(duì)于已付款但還沒(méi)有發(fā)貨的訂單，系統(tǒng)會(huì)在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉退款功能。

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開(kāi)啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開(kāi)啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2)、延遲發(fā)貨類退款申請(qǐng)時(shí)間

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請(qǐng)退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉，消費(fèi)者無(wú)法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因;2021年11月17日00:00:00后，上面所說(shuō)的淘寶雙十一退款申請(qǐng)理由的各個(gè)選項(xiàng)會(huì)重新打開(kāi)，消費(fèi)者可以自主選擇退款理由;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3)、賣(mài)家處理退款時(shí)間

①對(duì)于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的

A、商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則， 即：

B. 商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，買(mǎi)家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的，賣(mài)家應(yīng)在買(mǎi)家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)后的5天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

對(duì)于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買(mǎi)家/賣(mài)家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣(mài)家應(yīng)在買(mǎi)家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

②買(mǎi)家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫(xiě)退貨物流信息，且買(mǎi)家使用快遞、EMS退貨的，賣(mài)家應(yīng)在買(mǎi)家填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)后的10天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

雙十一期間，每個(gè)店鋪的流量會(huì)劇增，付款下單的人數(shù)也會(huì)暴漲，所以，在退款方面，會(huì)和平時(shí)有些不一樣的，不過(guò)，不管怎么說(shuō)，都是可以申請(qǐng)退款，讓自己的資金回籠的，大家不要擔(dān)心。

雙11天貓購(gòu)物券怎么用？規(guī)則是什么？

天貓雙十一活動(dòng)期間大多數(shù)的商家都會(huì)舉辦促銷活動(dòng)，除了在原來(lái)的基礎(chǔ)價(jià)格上面打折以外，天貓平臺(tái)和商家還會(huì)發(fā)放較多的福利，其中就包括購(gòu)物津貼和購(gòu)物券。如果消費(fèi)者有足夠多的精力，可以收集不少的購(gòu)物券，那么雙11天貓購(gòu)物券怎么用？

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一、雙11天貓購(gòu)物券怎么用？

1、首先得在活動(dòng)中或者店鋪里，找到發(fā)放的購(gòu)物券，看好購(gòu)物券的使用條件和時(shí)間。

2、然后進(jìn)入淘寶網(wǎng)，在支付購(gòu)物券消費(fèi)的店鋪選購(gòu)好寶貝后，如果數(shù)量多，推薦使用購(gòu)物車功能，然后進(jìn)入付款界面。

3、點(diǎn)立即購(gòu)買(mǎi)，就會(huì)在優(yōu)惠方式的下方看到購(gòu)物券的選擇窗口，選擇合適的購(gòu)物券，然后進(jìn)行付款購(gòu)買(mǎi)，會(huì)自動(dòng)抵扣一部分金額。

二、優(yōu)惠券使用規(guī)則是什么？

1、雙十一優(yōu)惠券使用的規(guī)則是商家們自己規(guī)定的，但是可以明確的是能夠在指定的店鋪內(nèi)使用。

2、在雙十一優(yōu)惠券的使用有效時(shí)間內(nèi)，符合優(yōu)惠券使用門(mén)檻的訂單可以自動(dòng)抵扣優(yōu)惠券面額的對(duì)應(yīng)金額。

3、雙十一的優(yōu)惠券不可疊加使用，一張優(yōu)惠券僅限在一個(gè)門(mén)店的一筆訂單中使用。如果有多張券，建議分開(kāi)下單購(gòu)物。

4、雙十一的優(yōu)惠券僅限于抵扣在線支付的訂單金額，不包括郵費(fèi)和其他附加費(fèi)用。

5、雙十一的優(yōu)惠券不可提現(xiàn)，不可轉(zhuǎn)贈(zèng)給他人。

6、如果在雙十一期間使用雙十一優(yōu)惠券的訂單發(fā)生退款了，在原有效使用期內(nèi)的購(gòu)物優(yōu)惠券會(huì)退回，超出了原有有效期的優(yōu)惠券不會(huì)退回。

天貓購(gòu)物券是雙十一活動(dòng)中必備的優(yōu)惠玩法，這也是消費(fèi)者玩轉(zhuǎn)雙十一必備的攻略，所以一定要慎重對(duì)待。如果找不到優(yōu)惠券，可以問(wèn)一下店鋪的客服，可能會(huì)有驚喜。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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