今年雙十一預(yù)售活動(dòng)就要開始了，預(yù)售的開始就意味著今年雙十一活動(dòng)正式拉開了帷幕，大家是不是很激動(dòng)呢?不過，剁手歸剁手，對于售后退款方面的事情，我們還是要提前了解下的。

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1)、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時(shí)間

因?yàn)榛顒?dòng)開始的時(shí)候，平臺(tái)的流量非常大，對于已付款但還沒有發(fā)貨的訂單，系統(tǒng)會(huì)在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉退款功能。

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2)、延遲發(fā)貨類退款申請時(shí)間

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉，消費(fèi)者無法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2021年11月17日00:00:00后，上面所說的淘寶雙十一退款申請理由的各個(gè)選項(xiàng)會(huì)重新打開，消費(fèi)者可以自主選擇退款理由;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3)、賣家處理退款時(shí)間

①對于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的

A、商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則， 即：

B. 商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請后的5天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

對于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且買家使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)后的10天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

雙十一期間，每個(gè)店鋪的流量會(huì)劇增，付款下單的人數(shù)也會(huì)暴漲，所以，在退款方面，會(huì)和平時(shí)有些不一樣的，不過，不管怎么說，都是可以申請退款，讓自己的資金回籠的，大家不要擔(dān)心。

雙11種草機(jī)商家內(nèi)容是什么？是怎么回事？

各位淘寶用戶們，你打開手機(jī)淘寶軟件，找到淘寶逛逛的模塊，就會(huì)看到超級種草機(jī)的活動(dòng)了哦，雙11種草機(jī)的商家內(nèi)容到底是怎么回事呢?接下來的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹哦。

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一、種草成就說明

雙11種草成就值等于雙11種草期活動(dòng)期間瀏覽的不同內(nèi)容篇數(shù)，有效瀏覽內(nèi)容3s以上才會(huì)計(jì)入成就。內(nèi)容需要進(jìn)入圖文詳情頁、短視頻全屏頁、直播全屏頁。

二、活動(dòng)時(shí)間

2021年10月1日00:00:00-2021年10月20日23:59:59

三、參與條件

1、參與用戶的淘寶會(huì)員賬號(hào)所綁定的支付寶須通過實(shí)名認(rèn)證，并開啟余額支付功能;

2、活動(dòng)僅限手機(jī)淘寶APP端(手淘APP版本10.2.0及以上Android系統(tǒng)版本5.0及以上設(shè)備)參加。

四、活動(dòng)玩法

雙11種草成就每日抽獎(jiǎng)玩法

1、用戶每日有效瀏覽(瀏覽內(nèi)容3s以上，包括：圖文、短視頻全屏頁、或者視頻直播全屏停留3s以上。)15篇內(nèi)容即可抽1次獎(jiǎng)，用戶分享1位好友成功打開指定頁面(即被分享用戶點(diǎn)擊進(jìn)入種草機(jī)活動(dòng)頁面、即為分享成功，每分享成功1位用戶即可抽1次獎(jiǎng))。

2、每個(gè)用戶每日最多可抽4次獎(jiǎng)

分別包括有效瀏覽內(nèi)容30篇內(nèi)容可抽獎(jiǎng)2次，有效分享2個(gè) 好友可抽2次獎(jiǎng)。任務(wù)之間不可互相替代。

3、用戶有機(jī)會(huì)獲得：店鋪優(yōu)惠券、品類券、紅包、一元購商品、話費(fèi)券。

4、一元購商品需要在10月33=0日前完成購買，超出時(shí)間1元價(jià)格將失效;店鋪優(yōu)惠券、品類券、紅包、話費(fèi)券等使用時(shí)間詳見本身說明。

實(shí)現(xiàn)雙11種草心愿大獎(jiǎng)玩法：

1、10月1日00:00:00-2021年10月20日17:00:00期間用戶累計(jì)有效瀏覽(瀏覽內(nèi)容3s以上)不重復(fù)的500篇內(nèi)容，即可獲得抽取種草心愿大獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。瀏覽內(nèi)容篇數(shù)以活動(dòng)頁面展示篇數(shù)為準(zhǔn)。

2、同一用戶活動(dòng)期間最多中獎(jiǎng)1次。

3、開獎(jiǎng)時(shí)間：10月20日19:00:00-10月31日23:59:59，有抽獎(jiǎng)資格的用戶在該時(shí)間段內(nèi)均可抽獎(jiǎng)，逾期視為放棄抽獎(jiǎng)資格。

4、用戶有機(jī)會(huì)獲得：紅包。

今年的淘寶雙11的玩法挺多的，各位淘寶用戶們?nèi)绻麑τ谶@個(gè)活動(dòng)比較感興趣的話，是可以去參加這個(gè)活動(dòng)的，在活動(dòng)期間內(nèi)容大家可以買到自己想要的產(chǎn)品，而且商品的價(jià)格非常的實(shí)惠。

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