在雙十一開始前一段時(shí)間，很多店鋪都沒(méi)有什么銷量，這是因?yàn)橄M(fèi)者都在等待雙十一呢，雙十一開始之后，消費(fèi)者就會(huì)都開始瘋狂購(gòu)物，所以，雙十一的流量非常大，如果商品庫(kù)存拍完了該怎么辦呢?

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一、庫(kù)存被拍完怎么辦?

如果還可以搞到其他庫(kù)存，是可以補(bǔ)貨的，搶先購(gòu)活動(dòng)可以在11/01 01:30:01后可操作補(bǔ)貨。雙11狂歡日活動(dòng)可以在11/11 01:30:01后操作補(bǔ)貨。所以要提前把店鋪基礎(chǔ)打好，多做促銷，增加銷量，多設(shè)置活動(dòng)增加收藏加購(gòu)，有不好的評(píng)價(jià)，及時(shí)溝通買家協(xié)商好，然后就是尋找流量了。

二、常見(jiàn)發(fā)貨問(wèn)題

1、收貨地址異常：

這方面我們可以關(guān)注規(guī)蜜——預(yù)警訂單詳情，如有收到預(yù)警信息，請(qǐng)及時(shí)備案按頁(yè)面提示處理;如產(chǎn)生的訂單您發(fā)現(xiàn)收貨地址異常，務(wù)必第一時(shí)間旺旺聯(lián)系買家確認(rèn)交易信息。

2、買家換旺旺溝通：

如溝通過(guò)程中，非訂單對(duì)應(yīng)的買家要求客服提供訂單的個(gè)人信息(包括不僅限于收貨地址/電話等)，為保護(hù)個(gè)人隱私，請(qǐng)?zhí)岣呔瑁苯雍拖聠瓮鶬D核對(duì)地址及訂單信息，非下單旺旺ID如要求核對(duì)請(qǐng)委婉拒絕，避免因泄漏信息導(dǎo)致違規(guī)被投訴。

3、淘寶雙十一發(fā)貨時(shí)間額外約定：

一般建議我們商家依據(jù)平臺(tái)約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨，如雙方有另行約定發(fā)貨時(shí)間，務(wù)必保存好旺旺聊天作為證據(jù)。如果訂單付款后，發(fā)現(xiàn)商品缺貨/超時(shí)發(fā)貨的情況，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客戶溝通協(xié)調(diào)。

雙十一的庫(kù)存是一個(gè)大問(wèn)題，因?yàn)殡p十一本身就有很大的流量，再加上讓利促銷，雙十一的成交額會(huì)非常大，所以，參加活動(dòng)的商家務(wù)必要給商品準(zhǔn)備充足的庫(kù)存，這樣才不會(huì)錯(cuò)過(guò)每一個(gè)客戶。

雙十一訂單一直不發(fā)貨怎么辦？要怎么處理？

今年是“雙十一”舉辦的第九年，正值周六，在天貓、京東、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、拼多多、亞馬遜中國(guó)、網(wǎng)易考拉海購(gòu)等各大電商平臺(tái)推動(dòng)下，即將掀起一陣全民網(wǎng)購(gòu)狂歡。有的人反應(yīng)在雙十一買的東西訂單一直不發(fā)貨，那這個(gè)時(shí)候我們要怎么處理呢?

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如果您雙十一期間購(gòu)買的寶貝(除特殊商品)超過(guò)11月20日還沒(méi)有點(diǎn)擊發(fā)貨交由物流公司攬件或超過(guò)11月25日還沒(méi)有更新物流狀態(tài)，那么這種情況就屬于不發(fā)貨的情況，這個(gè)時(shí)候我們就可以進(jìn)行淘寶維權(quán)。

我們一般會(huì)出現(xiàn)一下這兩種情況：

1、如果您需要退回款項(xiàng)且同時(shí)投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，這樣操作：

您發(fā)起退款后，賣家有10天時(shí)間處理退款，如果不處理系統(tǒng)就自動(dòng)退款了，相關(guān)賠付的積分一般也會(huì)實(shí)時(shí)到賬，建議關(guān)注。如果賣家不配合拒絕退款協(xié)議了，您也別擔(dān)心，您也可以在申請(qǐng)退款滿5天后申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿雲(yún)f(xié)助處理，處理周期一般是5-9工作日哦!

2、如果您還愿意等待賣家發(fā)貨，僅投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，這樣操作：

您發(fā)起投訴后，天貓?zhí)幚碇芷谝话銥?-9工作日哦，請(qǐng)耐心關(guān)注哦!

如果商家同意未按約定時(shí)間發(fā)貨/缺貨的退款協(xié)議或者超時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)同意，或者您發(fā)起的投訴判定成立，商家需向您支付該商品實(shí)際成交金額的30%作為違約金，且金額最高不超過(guò)500元，不包含運(yùn)費(fèi)，該違約金將以天貓積分形式到您的賬戶哦，查詢路徑：“我的積分——積分明細(xì)”，100天貓積分=1元錢，您獲得賠付積分可在后續(xù)購(gòu)買中當(dāng)錢使用的哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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