京東糾紛單有賠付嗎?京東糾紛單能重復提交嗎?
2022-03-06|10:26|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:724
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不管是在什么電商平臺上運營,商家都會遇到店鋪糾紛事件,而作為商家一旦遇到的話,就要及時去解決,那京東糾紛單有賠付嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內容。
如果的確是商家的錯,那么肯定是要進行賠付的,這是毋庸置疑的。
京東糾紛單能重復提交嗎?
若您已申請交易糾紛單,且糾紛單正在處理中,則不支持重復提交,但您可以更新交易糾紛單內容,具體見以下流程:
登錄電腦端京東商城,點擊【我的京東】-【交易糾紛】,進入交易糾紛單詳情頁,點擊【更新留言】。
京東糾紛處理程序:
1.糾紛申請和受理
1)買、賣雙方就訂單產(chǎn)生交易糾紛時,買賣雙方可以選擇自行協(xié)商。如消費者提起交易糾紛申請后36小時內,買賣雙方協(xié)商未果或商家未作處理,則京東介入處理。由京東介入,京東有權根據(jù)本規(guī)則對糾紛進行處理。
2)消費者購買的商品須為在京東平臺上通過第三方支付機構、京東貨到付款(該貨到付款方式須符合京東平臺相應規(guī)則及流程要求)或京東平臺認可的其他支付方式購買的商家商品。
2.糾紛的處理
1)京東處理糾紛期間,買賣雙方應當按照京東交易糾紛端的提示或京東發(fā)送的短信、電話或郵件通知及時提供憑證。
2)京東收集到雙方提供的憑證后,將按照本規(guī)則對相應糾紛做出處理;本規(guī)則沒有明確規(guī)定的,由京東依其獨立判斷做出處理。若任何一方無正當理由,未按照舉證要求提供憑證的,京東有權按照實際收集到的憑證做出處理。
3)如商家行為違反相關法律法規(guī),消費者提出賠償要求的,因此而可能產(chǎn)生的損失或額外賠償費用將由商家自行承擔。
京東商家在運營店鋪的過程中一定要遵守平臺規(guī)則,不要違規(guī),并且將客戶服務好,這樣店鋪的糾紛也會減少很多哦!最后,希望文章能夠給大家?guī)韼椭?
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