京東離線狀態(tài)的回復(fù)語，離線和掛起有何不同？

京東商家客服不是所有的都是二十四小時都能在線接待的，所以有經(jīng)驗的京東客服通常是會設(shè)置離線狀態(tài)回復(fù)語的，現(xiàn)在我們就來了解下這類型的回復(fù)語怎么寫?

1.店主正在倉庫里努力包裝。非常抱歉，我不能及時回復(fù)你的信息。如果你有任何問題，可以留言，店主會馬上回復(fù)你。

2.你好，客戶服務(wù)暫時不在。如果你有什么事，請留言?？头∶靡簧暇€就會回復(fù)你。

3.所有出售的珍寶都有存貨。如果你喜歡，下一個訂單，并迅速帶回家，客戶服務(wù)離線。如果你有任何問題，請留言咨詢，你一上網(wǎng)就會得到答復(fù)。

4.你好客服小妹有事情要離開一會兒，有什么事，給我留言，我會盡快回復(fù)你。

5.客服小妹下班啦，親什么需要建議可以留言哦，客服小妹上班后會回復(fù)的。

6. 親愛的，歡迎光臨，有喜歡的寶貝可以直接拍照哦，有空的話，會盡快發(fā)給你?？头簳r不在，請留言。

離線和掛起有何不同?

離線狀態(tài)不接客戶，掛起狀態(tài)會接入部分前面接待過的客戶，如果沒有及時回 ，會影響30s應(yīng)答率，單論狀態(tài)和和應(yīng)答率沒有什么關(guān)系，只看你的賬號下有無客戶接入和回復(fù)。

咚咚離線或者掛起來，是不影響咚咚考核的。 平臺未對pop商家的咚咚工作在線時長做硬性規(guī)定。

您可在【商家后臺-京東客服管家-客服個人工作數(shù)據(jù)】進行查看，可查看工作量、銷售績效、滿意度評價、出勤情況明細(在線時長)等(咚咚掛起后不計算店鋪在線時長)，在每個固定列表頁右上角點擊“導(dǎo)出Excel”進行數(shù)據(jù)導(dǎo)出。

溫馨提示： 由于商家情況各不相同，平臺未對咚咚響應(yīng)工作時間做硬性規(guī)定，可根據(jù)店鋪咨詢量及分布情況，合理排班。

京東客服離線狀態(tài)的回復(fù)沒有固定的語句，大家只要將意思表達出來就成了，當然了回復(fù)語可以帶些幽默，或許客戶就因此將店鋪給記住了，下次還會繼續(xù)光臨店鋪。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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